BBVA, Fuenlabrada

Cliente de toda la vida, mi sucursal estaba en el Fuenlabrada 2, desde que nos cambiaron hace unos años, hemos encontrado una bajada considerable de atención y trato recibido. Es una pena que una oficina tan grande, esté tan mal gestionada y sean tan antipáticos. No recomiendo a nadie está sucursal de este banco.

Os doy una estrella y porque no hay menos.
Luego que si cierran los bancos. ¿como no van a cerrar sino sois capaces de hacer vuestro trabajo? La pena es que no cierran todos y os veis en el paro.
Allí dos personas cruzadas de brazos y sin solucionar los problemas de los clientes.
Una reclamación y a consumo. Es lo que habéis conseguido.

Mí experiencia con esta oficina y con bbva. Es pésima, incomoda, frustrante y desagradable.
Me han hecho un cargo erroneo de casi 2000 euros de una tarjeta, cuyo cargo ya liquide y posteriormente anulé, siguiendo indicaciones de la gestora.
Llevo reclamando q se m regularice la situación un mes. Ni por parte de atención al cliente ni de dicha oficina he recibido solución.
Hoy recibo un email por parte de BBVA diciéndome que la situación se solucionó anteriormente.
Hecho q es MENTIRA.
M siguen cargando imtereses de demora, y recibo amenazas por parte de bbva diciéndome q m incluiran en un fichero de morosos.
Al final tendré q realizar
una denuncia.
El desgaste moral, y la perdida de tiempo q m están ocacionando es intolerable.
Espero recibir solucion inmediata alguna llamada de alguien de dicho "banco" por llamarlo de alguna forma que me de una solución, este hecho me parece a estas alturas improbable e imposible

He estado esta mañana para contratar unos seguros. Primero llamé por tlf y me dijo mi asesor que me pasara sin cita. Después de estar allí esperando una hora con un bebé, justo cuando me tocaba, ha llegado la directora preguntándome si tenía cita, le he comentado que no y lo que me habían dicho por tlf mi asesor y no me han atendido. Ninguno de los que estaban delante tenían cita tampoco, íbamos por turno de llegada y justo me ha tocado la china. He puesto una reclamación pero, por supuesto, no servirá de nada.

Una vergüenza de banco, llamas y no te cogen el teléfono. Llamo atención al cliente y te dicen una cosa y luego es otra llevo dos días para que me escaneen un DNI. El trato con el cliente pesimo

Nada recomendado, cajera mal educada que no me atiende por pasarse 5 minutos la hora. En el paro teniais que estar todos. ACOMODADOS.

Tienen caja y puedes pagar tus facturas hasta las 11!
El señor alto es muy amable, sale del mostrador para ayudarte en el cajero y a la hora de atenderte es muy amable, la otra señora de pelo morado que solo me atendió una vez y tampoco quiero más! No es nada amable, tiene mucha prisa y te da largas! Un poco borde!
El banco está justo en frente del ayudamiento, se aparca un poco mal, pero se puede dejar el coche en el aparcamiento del Carrefour o de la renfe!

La forma de atender a cliente es fatal me da asco las gentes de alli parece que tiene mucha prisa y no quiere atenderte。 solo queria preguntar por abrir una nueva cuenta traer mi ingresos y nominas me lo han echado para fuera pienso a otro banca

Banco sin clientes a las 9 de la mañana, y tres trabajadores a la vista. Tengo que entregar un documento que me solicita BBVA y ninguno lo quiere coger (trámite de 1 minuto), y de muy malas maneras me dicen que solo con cita previa. Les explico que no dan cita en la web ni en la app, y de peores maneras me dicen que la pida por teléfono y que ya me llamarán para atenderme. 15 dias después, aun no me han llamado. Reitero: entregar un documento y banco vacío. Funcionamiento penoso y trabajadores maleducados. Una vergüenza.

Buenas tardes. Llevo muchos años en el Bbv, sin ningún impago, con una cuenta siempre en positivo, y un buen saldo. He solicitado una hipoteca y me la han denegado, dicen q es de riesgo. He bajado el importe de la petición a lo q me indicaban.el 35 por ciento de mi sueldo, pero hoy me la han vuelto a denegar cumpliendo todas las condiciones. Debe ser q les sobran clientes. Pues hoy han perdido cuatro cuentas, porque me voy con mi dinero, mi nómina y todos mis recibos domiciliados a otro banco q sin conocerme de nada no me ha puesto ninguna pega para darme la hipoteca. Mi marido también anulará su cuenta y mis dos hijos mayores de edad igual.
Hay algo bueno q si me llevo del Bbv, la atención.de Yolanda, q se ha desvivido por conseguirme la hipoteca, pero a pesar de todos los argumentos y papeles q ha presentado se la han echado para atrás.

Hora 12,50 horas, el cajero automatico no reconoce el codigo de barras de un impuesto que intento pagar.entro en la oficina, las 3 comerciales con los brazos cruzados, la que esta mas cerca me dice que no puede salir al cajero por seguridad.me voy a los dos cajeros que estan igualmente con los brazos cruzados, me dicen que el pago de impuestos es hasta las 11.colaboracion y ayuda nula, prepotencia toda.señores ejecutivos del bbva, en sus importantes reuniones, se preguntaran lo dificil que es aumentar su cuota de negocio, la respuesta esta en el trato a los clientes en sus oficinas.un cliente se tarda un año en captar, pero se echa en 10 minutos.comentario sobre bbva pza constitucion, fuenlabrada, madrid

Las chicas que están en estos momentos dificiles son unas mal educadas y no tienen ni idea de tratar a los clientes

Ni respeta los horarios de caja estando solo hasta las 11: 30 abiertos. Es una vergüenza que en España nos quieran tratar como delincuentes, si no tienes el dinero en un banco, y en éstos tengan horarios y condicionantes para todo.

Me gustaría saber por no cogen el teléfono, e llamado 8 veces hoy que horario hay de caja en la plaza de la constitución.

Solo tienen un cajero fuera y los de dentro no se puede acceder, solo por la mañana y con el único cajero que hay fuera o esta roto o hay una cola de media hora para poder hacer cualquier tramite. Es penoso que un banco que este situado al lado de un gran centro comercial solo tengan un cajero fuera y enciama es el que tengo mas cercano porque cerraron el cajero que había en el fuenlabrada 2. Estoy por cambiar a bankia solo para poder tener cajeros disponible porque este nunca lo esta. Ya van 3 veces que me lo encuentro roto y unas 4 con una cola de media hora.

Las chicas que supuestamente atienden a los clientes, educación cero, no saben tratar a las personas y los cajeros nunca están disponibles o no funcionan.