BBVA, Madrid

Nefasta la atención sobre público. Soy cliente, voy a hacer una consulta a las 14 h. Hora en la que no había nadie, ni estaban ocupados con alguna llamada. Me dicen que no me atienden, que con Cita me llamaran por teléfono, Pues todavía estoy esperando. Son antipáticas. Yo vengo de otra oficina que cerraron donde el trato era bueno y esta es terriblemente gris.

1 estrella y por qué no se puede dar menos, no cogen el teléfono nunca, llevo llamando diferentes días a diferentes horas y nada, he tenido que llamar a otra oficina, para que me hicieran la gestión, a parte de tener que desplazarme a la misma, fuera del pueblo.

Actualmente existe mucha espera para ser atendido y con poco personal, al menos su personal es agradable.

Atención al cliente nefasta siendo cliente de empresa desde hace muchos años. No hay personal suficiente (solo 2 personas) para atender en el poco tiempo que te pueden atender por la mañana de 8: 30-11: 00. Nos estaba atendiendo en ventanilla (después de esperar una cola de 30 minutos) cuando se sienta la compañera a la mesa para atender a otra persona que tenía cita, pero no terminó con nosotros y dejó de atendernos porque la otra persona tenía cita, dejando así la ventanilla vacía. Viendo la situación un compañero tuvo que levantarse de la mesa para poder hacer nuestra gestión. Nada agradable el trato de la compañera y las gestiones previas muy lentas.

Negligencia total por parte de la "directora" NIEVES MARÍN DÍAZ además de incompetencia ofrece un trato soberbio y déspota, indigno de trabajar en una entidad como BBVA. En esta oficina no atienden nunca el teléfono. Pongo reclamación escrita en atención al cliente bbva, defensor del cliente bbva, directamente en el Banco de España, OMIC, ASBANC, bufete de abogados. No se pueden permitir estas.acciones

Es horroroso tener que ir a esta entidad, para hacer operativas dos sociedades 3 meses y medio, se pasan la pelota de unos a otros.
Entre unos y otros la casa sin barrer, el perjudicado siempre el cliente. Por cierto comisiones abusivas y sin venir a cuento. Porque ya lo del teléfono ni lo intento.es de traca, jamas me lo han cogido en 7 años.

Deprimente, y llevo 20 años con ellos, pero bueno hay más bancos, preguntare y seguro que me interesara más. Si después de 20 años no se preocupan por sus clientes ellos sabrán. Saludos.

Un desastre, atención mediocre, miradas soberbias y actitud prepotente. Llevamos más de 3 meses en el intento de abrir una cuenta corriente. Entre la falta de empatía del empleado, que nos atendió y la indiferencia del equipo director, no alcanzan un calificativo de 3.5 en una escala de 1 al 10. En la misma línea, la empleada que atiende en caja. Mientras en el ámbito bancario virtual, BBVA destaca por su sencillez, a la hora de atención al publico de forma directa, todo deja desear.
Opción 1: cerrar la oficina; Opción 2: emplear becarios – aportaran entusiasmo, una sonrisa y toda ira bien.
A ver si alguien toma nota.
Leo D.

Voy a cerrar una cuenta y me dicen que no puedo porque necesito que mi autorizado también firme para cerrarla (es "autorizado", no titular). Para volver con mi autorizado a firmar los dos, me dice que pida cita en un teléfono al que llamas y no cogen en todo la mañana.

Vergonzoso lo de esta sucursal con el teléfono! Llamando toda la mañana.voy y entro llamando con el teléfono en mano.da tono! 4 empleados sentados y ninguno lo atiende! Siempre igual no es una cosa puntual!

Personal absolutamente incompetente y poco eficaz.no es normal que tengas que esperar 40 min o una hora para una gestión en caja