Brasa y leña, Madrid

El lugar es muy agradable, la comida deliciosa y quiero resaltar la atención de Rauw, el camarero que nos atendió, se portó muy bien, una atención excelente.

La comida es deliciosa todo excelente, el lugar muy agradable y para resaltar la atención de raw el camarero que nos atendió y fue muy amable

Un buen restaurante para compartir con amigos o familiares, la atención brindada fue buena, tienen un tiempo prudente para ir repartiendo la comida, que por cierto de muy buen sabor, las guarniciones muy ricas todas, los postres muy buenos y ese día de cortesía nos brindaron una caipiriñas muy ricas.

Pésimo servicio, calidad regular, instalaciones sucias.no era un sitio muy allá pero va de mal en peor

Bastante Caro En Fin De Semana Para Lo Que Es.
Un Menú 27€ y otro 20€, Una Botella De Vino 13€.
Aunque Puedes Repetir De Toda La Carne Servida En "Banderillas" Por Ese Precio Comer Mejor En Otro Restaurante De Comida Tradicional.
Una Vez Para Probar y Nada Más.

Antes de responder a esta reseña, te invito a revisar el nombre para evitar responderme "Hola NOMBRE" como lo hiciste en una reseña anterior. Siento decirlo, pero los camareros no eran amables ni educados. Uno me tiró grasa encima sin ni siquiera disculparse. Un trozo de carne terminó en la mesa y no pensó en enviar a un colega a limpiar la esponja. Carne muy salada y grasosa. Ni siquiera sabíamos cómo funcionaban las guarniciones. No nos habían dicho que también había arroz y que se podía reordenar. No recomiendo este restaurante.

Esta tienda sufre de una constante montaña rusa.
Con los antiguos dueños brasa y leña era buenísimo, de 5, pero tras este cambio tan repentino de los dueños brasa y leña ha perdido bastante su estilo inicial y característico, haciendo que su calidad baje, además, las carnes cada vez vienen con más grasa, ¿recomendable? Depende del día en el que vayas.

TE LLENAN CON REFRESCO

Muy mal servicio, cuando pides algún entrante o les llamas para la carne te dicen que sí con una sonrisa pero no te hacen ni caso, solo te traen bebida para que te llenes, me obligaron a beberme cinco sodas.

Buen sitio para comer con sus 2 formatos, personal amable, la carne esta bien, recomendable la sangria brasileña, no le pongo 5 estrellas, ya que una vez pasada la primera ronda de carnes debido a mas mesas de comensales, ya no se preocuparon de mi mesa, y estabamos 4 que seguramente alguien mas queria mas carne o algo, por lo demas un sitio diferente para los amante de la carne

Como comida estaba buena, la atención normal. Solo le encuentro una pega, el encargado Mauricio ha sido muy borde y no estábamos agusto. Los demas empleados una maravilla

Como te toque en la mesa de detrás del mostrador no catas ni un chusco de pan, pedimos patatas a las 10 y llegan a las 11: 15, los de la carne pasan mirando pero no echan nada al plato

Ir a un rodizio y no tener piña asada un domingo a las 10pm sin recibir ninguna notificación al momento de llegar es lamentable. Nos atendió un mesero afónico al que no le entendías nada, debía estar de baja pues seguramente pasaba por un problema de salud. No vuelvo a este sitio, porque no merece la pena.

La camarera no se entera de nada teniamos una reserva y menos mal que llegamos pronto porque no tenian las mesas reservadas

La cadena nos gusta, pero la atención, rapidez y coordinación del equipo que nos ha dado el servicio hoy ha sido excelente.
Felicitar al equipo por hacer de una comida de sábado en centro comercial toda una experiencia.
Cuando queramos repetir en esta cadena volveremos a este restaurante.

Le doy cuatro estrellas por como nos ha atendido Bruno, muy atento y servicial, y por el sabor de la carne. La atencion hacia el cliente es un poco caótica, tienes que pedir las cosas en numerosas ocasiones.

Rodizio brasileño con la calidad de siempre, en horas pico la calidad de la atención decae tardando demasiado para llevar el café o darte la cuenta.

MALO MALO
NO PAGA A SUS TRABAJADORES LAS HORAS Y LOS TIENEN EXPLOTADOS.
Y EL DUEÑO EN FERRARI A COSTA DE ENGAÑAR A CLIENTES CON COMIDA MALA

La actitud de los camareros muy raro, nos sentó, pero en 20 minutos no salió nadie, y tampoco está
el local lleno para nada.

Muy mala atención, no atienden rápido al cliente y cuando vienen a dar la comida lo hacen de mala gana, mala experiencia no recomiendo comer en edte establecimiento.

Intentamos cenar el jueves 22 de Agosto acercándonos dado que no vivimos cerca.
Ya habíamos ido dos veces tiempo antes y todo nos pareció bien para cenar.
Cuando nos toca el turno nos atiende una señorita que atiende al nombre de "Paola" según indica la identificación que lleva puesta. Nos dirige a sentarnos en una mesa al lado literal de los servicios y de la cocina. Me niego y la invito a que nos dé otra mesa dado que tiene el restaurante la mitad vacío y me dice que no hay otra mesa porque no tiene camareros suficientes.
En tal caso le digo que espero y así hacemos. Tal cachondeo me parece todo que le pido la hoja de reclamaciones y nos dice que no tenemos derecho dado que no hemos consumido nada en el restaurante.
En fin, después del cabreo monumental escribo estas líneas esperando que dede Brasa y Leña desde el departamento de att.cliente o bien algún responsable dentro de la empresa tomen algún tipo de resolución en cuanto a que no es aconsejable tratar de esa forma a los clientes que nos vamos a dejar el dinero a cambio de un buen trato y de cenar claro esta. Nosotros no vamos a volver seguro pero el mal rato no me lo quita nadie.
Saludos cordiales.