Budget Alquiler de coches

Un servicio lamentable. Me dejaron tirado el día que fui a retirar el vehículo que reservé días antes. Sin darme ninguna solución. Se comprometieron a abonar la diferencia si alquilaba otro coche en el momento. Pero después se niegan a pagarlo. Además me han cobrado 200€ por un impacto de gravilla en la luna delantera. TODO MAL. HUYE

Nos han cobrado 218 euros por un rayajo en la llanta que hemos demostrado que no habíamos hecho con un vídeo de antes de entrar en el coche. Al hablar con Raquel de atención al cliente, contestaba de forma borde y sin intentar ayudar, el correo de los daños no contesta.
Para todo el que lea esto, buscad otra compañía de alquiler u os arrepentiréis.
Primera y última experiencia con vosotros.

Primera y última experiencia con esta empresa. En primer lugar, pésima atención al cliente de parte de los 3 trabajadores que estaban en la oficina de Atocha. Trato soberbio, maleducado y constantemente se negaban a resolver los problemas que ellos mismos estaban causando. Excusas inventadas y aparentes “políticas de la empresa” que no tenian ni media lógica.

Vuelvo a destacar la horrorosa atención, casi discriminatoria de parte de algunos de los empleados.

No recomiendo para nada esta empresa, me dejaron varada sin un coche por razones que no tenian sentido ni lógica ni aparecian en ninguna clausula de reserva ni en su sitio web. Te enteras de rodo esto claro, cuando llegas a recoger el coche, YA PAGO, y no te lo quieren dar.

En los 30 minutos que estuve en esa oficina, se habran quejado fácil 5 personas, tanto del servicio como de la atención.

Sin dudas, lo barato sale caro.

Le doy una estrella porque no se pueden elegir 0.

Tienes que estar con la calculadora en la mano y el teléfono de atención al cliente todo el rato, están contínuamente intentando quedarse tu dinero, cobros ocultos, sin explicar, mintiendo, etc.

Hice una reserva vía booking, en la que no se me avisó previamente de que había que poner un deposito. Pero, además, ayer por la tarde les llamé a budget para consultar si tenía que pagar algo más y me dijeron que NO. Total que llego hoy y me dicen que tengo que pagar un deposito, y me veo con la sorpresa de que gracias a booking y a esta super empresa me quedo sin coche para hacer la mudanza y sin dinero!

A diferencia del resto de las reseñas aquí, mi experiencia fue excelente.
Cogí el coche desde Atocha, así que primero, si vas con goolge maps llegas directamente a las oficinas en el parking.está cerca de la estación, no es necesario buscarlo, está en las mismas oficinas que AVIS.llegué a las 08: 00 cuando abrieron, yo era el único allí, y todo tomó 10 minutos como máximo. El miembro del personal, Juan, fue muy servicial y claro y todo transcurrió sin problemas. No sentí que trataran de impulsar los seguros que no necesitaba o que ya tenía como en otros lugares.me explicaron lo que tenia y lo que pueden ofrecer y ya.
Recibí el auto exacto que pedí, un fiat 500, en excelentes condiciones.devolver el coche fue fácil, me dieron una factura justo después de lo que quedaba por pagar y eso es todo.

Hice el QuickPass para tener todo hecho a mi llegada. Mi sorpresa al llegar es que no tenían el coche, y tuve que esperar 45 minutos a que me hicieran un nuevo contrato, haciendo doble retención de dinero. Además, cuando me entregaron el coche tenia la opción de lleno/lleno en gasolina. Cuando me subí al coche vi que el indicador de gasolina le faltaba una rayita para estar lleno. Me comentaron que era porque estaba roto (no me lo mencionaron hasta que se lo comenté yo). El caso es que cuando lo devolví y eché gasolina, el indicador de gasolina si que aparecía lleno. Debe ser un nuevo timo, porque les pedí explicaciones y lo único que me comentaron fue que lo lamentaban, y que me ingresarían la diferencia, algo que no ha ha sido verdad. Lamentable. He abierto una reclamación y no contestan. Tened cuidado con compañías piratas, se hace un sin vivir tratar con ellos.

Tuvimos una avería en nuestro coche con todo preparado, instalamos la app y en una hora pudimos estábamos saliendo de Atocha con nuestro coche alquilado. Nos salvaron el evento.

Pésimo servicio en accidentes. 2 horas de retraso para que envíen un taxi, tardan en coger el teléfono y envían mal la dirección, más retraso aún.

Beware these people. They rented me a dirty car and when I turned it in they are charging me 50 euros for special cleaning indicating the appearance of dog hair. We didn’t carry dogs. Maybe the previous user did and now we end up paying for this. NEVER AGAIN BUDGET.

Pues la fama ganada a pulso. Si es el más barato es porque necesitas alquilar un coche para llegar a este coche de alquiler.

Terrible experience. Don't get attracted by the cheap price! I end up paying 10times the price.

Booked a car for one day, cost 25euros. I said great, it was for a day trip to Toledo. Car stay in car park all the time. When I came back, the guy from the office did not want to check the car with me and told me everything is good.

Next day I received a 220euros bill. With fake pictures, and pictures not showing the car I used. As I live in Madrid, I went to talk to them and did not want to hear anything.

He alquilado un coche en atocha de madrid budget en 2 ocasiones y no me han devuelto el dinero de la gasolina aunque he devuelto el deposito lleno. Al tratar de contactarlos no solucionan el problema y no proponen solucion.

TLDR this is a fine choice

Listen, take all those bad reviews w a grain of salt. I had low low LOW expectations choosing this spot, after reading all the reviews in the area. But to be honest, every step of the way was perfect, and there was no extra hassle when I returned the vehicle. I could say more about how quick the entire process was but, you might not believe me lol

This is a fine choice

Me dieron un coche con algún golpe que otro, un poco sucio y sin agua de limpiaparabrisas, se nota que no tuvieron tiempo de prepararlo. Al dejarlo no tuve problemas. Yo siempre saco fotos y un vídeo al recogerlo porque una vez ya tuve un problema.

Tienes que llamar a un 902 para hablar con la oficina y además no tienen ni correo electrónico.

Una autentica estafa, cuidado con la letra pequeña, los agentes de atocha unos mentirosos parece que se llevan comisión por engañar al cliente, no lo recomiendo para nada.

Le doy dos estrellas solo porque la persona a la que le devolví el coche fue comprensiva y amable el resto de juzgado de guardia.
Me dieron un coche que no pedí, que aunque más grande no tenía un panel sin rallar. La hoja de desperfectos estaba llena y aun así el que me atendió se atrevió a decirme que seguro no tenía tantas, no pongo más fotos porque no quiero que se vea la matricula. El coche, un Fiat tipo con 45.000km! Deberían haberlo jubilado hace mucho. Pedí el cambio pero no hubo manera y de verdad que lo necesitaba sino se quedaba allí. Ya el que venía delante mío se tuvo que llevar uno con un bolso tremendo, eso era el aviso de lo que se venía.

Y otra cosa, la oficina NO está en la estación y parece que les olvido como dirigir a la gente hasta el parking, porque gente como yo, que no somos de Madrid no conocemos la estación. Agradezco a los trabajadores de atocha por su amabilidad porque a empresas como Budget parece que le importamos poco.

Excelente atención. Reserve el vehículo hace 2 meses y respetaron todo lo contratado.me dieron un vehículo prácticamente 0 km.un lujo.nunca había alquilado con budget.los felicito! Volveré

La puntualidad y la gestión de las colas, horrible. Aparte de eso, imposible conseguir una factura del gasto realizado.