Cacesa, Madrid

Literalmente una puñetera basura no puedo poner menos estrellas porque no se puede, pero he pedido ya cinco veces por AliExpress y esta compañía de paquetes son tan miserables, que las cinco veces nunca me han entregado el pedido teniéndolo en el almacén durante tres meses

Si ustedes se encargan de situar los pedidos de AliExpress en España son los mas lentos por mucho pues todos los envíos "entrega rápida" me han llegado hace mucho menos menos el que viene a través de ustedes. Díganme por favor la empresa a la que entregan los envíos para la zona de Gipuzkoa (San Sebastián, Irún) para ver si puedo hacer seguimiento. Gracias.

Me informaron de la llegada de un paquete el 5 de diciembre de 2022. Subí la documentación el 7 de diciembre y hasta el 1 de marzo no han liberado el paquete. Una vergüenza, lo peor de lo peor, que quede claro, un asco.

Llevan unos tenis que llegaron de China en sus instalaciones 29dias, y pone aduanas carta verde y de ahí no se mueve

Todo correcto y en un plazo razonable. Gestionaron mi paquete parado en Aduanas, les envié toda la documentación en regla y liberaron el paquete. Por mi parte todo fue correcto y muy amables en el live chat que tienen en su web.

Segundo paquete q parece no va a llegar el primero q la dirección no estaba bien cuando continuamente llegan paquetes de otras compañías de transporte a esa dirección y el segundo camino lleva de no aparecer
Como respuesta a lo q escribís el vendedor dice que me ponga en contacto con vosotros.

Increíble operador logístico buena atención y fácil de contactar y sobre todo super amable e indicando en cada momento lo que pasaba con mi mercancía.
No entiendo por qué tan malas reseñas ya que es un operador logístico no es aduanas como tal no os dejéis llevar por las reseñas negativas por qué lo confunden además es súper fácil contactar con ellos bien por el teléfono que tiene publicado o por el chat un trato estupendo y super feliz de contar con ellos ️

No preocuparse por los malos comentarios, el servicio al cliente es muy bueno y el paquete llega a destino sin problemas, solo tenéis que seguir bien los pasos que os pidan

Esta empresa no hizo el despacho de aduanas cuando llegó mi paquete (una compra de shein) no me avisaron, pasó el tiempo y no uno sino 2 años después, si, si, oyeron bien 2 años, me contacta hacienda para decirme que debo hacer despacho de aduanas o lo decomisan. Al contactar a esta gente de Cacesa me dicen que les pase la carta de hacienda y que ellos ya me pasarán la factura de lo que tengo que pagar por el tiempo de almacenaje, what? Perdonaaa? Básicamente me piden que les pague por su propia incompetencia de no haber hecho lo que debian cuando llegó el paquete HACE 2 AÑOS! Es muy fuerte!

Actualización: Debo aclarar que Cacesa contactó conmigo hace una semana y realmente resolvió el problema en poco tiempo desde ese primer contacto. Me pasó una factura razonable la cual pagué y ya mi paquete está de camino. Como digo lo malo digo lo bueno. He dado con una persona amable y profesional: Maria Terrón, a la cual le estoy muy agradecida. Solo por ella y su buena labor he cambiado mi valoración, algo que nunca hago, al menos existe ella en Cacesa, pero la empresa sigo pensando que es nefasta en general.

No se muy bien la gestión de CACESA junto con HISPAPOST/ TIPSA Canarias, pero cuando llega un envío tramitado por estas dos empresas y no es la primera vez que me pasa que los artículos tardan menos en llegar desde China a Tenerife que lo que tarda HISPAPOST/TIPSA en entregarlos, ya me pasó varias veces que los artículos los dejan un mes en el almacén sin entregarlos
Soy socio diamante en AliExpress y compro mucho online y
actualmente tengo 50 artículos en camino, veremos qué es lo que va a pasar.
Esta empresa HISPAPOST/TIPSA que es quien la transporta a domicilio, funcionó bien los tres primeros meses que empezó a distribuir los paquetes de AliExpress, ahora es un absoluto desastre.
En definitiva, parece que está "asociación" HISPAPOST / TIPSA no funciona en absoluto.

La verdad que no confiaba mucho en esta empresa por sus reseñas, pero después de tener retenido un pedido realizado por AliExpress en aduana en canal rojo durante 7 semanas, en periodo de Navidad, he de decir que su gestión telefónica fue perfecta, y más aún más su gestión por correo electrónico de Ana que estuvo atenta en todo momento. Muchas gracias y seguir así. El paquete quedó liberado. Un 10 de 10.
Pd esta empresa gestiona la paqueteria en aduanas es lógico que en Navidad tengan retraso y no envían paquetes, se lo entregan a la agencia de transporte. Gracias a vosotros.

Pedidos que siempre llegan tarde a Canarias y con suerte, porque la mayoría ni llegan! Shein no debería trabajar con ellos porque pierden más pedidos de los que llegan! No le pongo 0 porque no se puede.

Ya no es que aduanas tarde mas o menos (que tienen licencia para tardar al parecer hasta el infinito y más allá, vale), es que esta empresa es la que realmente retrasa todo, paquetes liberados sin entregar al transporte por semanas y semanas, esto es ya cosa de ellos, no tiene nada que ver ni con aduanas ni con nada más. Ellos y su gestión. Te van a contestar siempre (si lo hacen) que no pueden hacer nada, que se manejan, ojo "tiempos indeterminados", y se quedan tan anchos. Ni van a comprobar que ocurre tan siquiera, ni preocuparse lo más mínimo, que te esperes (hasta que te mueras debe ser), nunca jamás te van a aclarar nada, solo dar largas para quitarse de en medio al cliente y da igual que les escribas, les llames o lo que sea. Yo no se si es un chiringuito concedido por alguien pero desde luego es una vergüenza. No cambian. No se quien dentro de Cacesa tiene la culpa, obviamente no será que atiende el chat o los mails o el teléfono, pero desde luego es lo pero que he visto en mucho tiempo, y ya es difícil. Valdrá para algo esta reseña, ya les digo que no, les da igual. Deben de tener el trabajo asegurado.

El equipo de Atención al Cliente de AliExpress cometió el error de que Cacesa tenía mi paquete y yo a los pobrecitos culpándoles cuando resulta que los encargados de mi paquete son los de Correos. ‍️
Contacté a través del correo electrónico de Cacesa y muy amablemente me respondieron diciéndome que mi paquete lo tienen los de Correos y me enseñaron el seguimiento.
Les doy mi más sincera gratitud y una disculpa por haber puesto una mala reseña cuando no fue culpa de ellos.

Realmente no conocia la existencia de esta empresa de envios y al buscarla por internet me quede bastante nerviosa, y di ya por perdido mi dinero, pero la sorpresa a sido positiva ya que tengo mi paquete en manos en menos de dos semanas y sin retraso, caseca junto con hispa post, no se quien trabaja para quien, pero lo hacen muy bien. Pidanle a sus clientes que suban sus reseñas para que quiten esa mala imagen que tienen. Satisfecha con su trabajo

Trabajan para AliExpress. Su trabajo consiste básicamente en perder paquetes o retrasar injustificadamente su entrega.

Please, ship out my package DY084838290PT to Portugal, for it to arrive before 6th March because I’m leaving the country. I already sent all documents necessary.

Estos sinvergüenzas se creen con el derecho a retener productos comprados en aliexpress, con los impuestos pagados en orígen, y que me han costado 150 euros iva inc, y la única solución que me dan es abandonarlos para su destrucción.no me ofrecen la posibilidad de retornarlos a orígen para recuperar el dinero. No aportáis nada bueno cacesa

Ví las valoraciones que tenia y me asusté un poco ya que iban a tramitar mi pedido. Rápidamente pasaron la aduana y se lo dieron al transportista. Además contestaron muy rápido al email que les mandé con una duda.

Segundo paquete que pone que está en la oficina de destino, reparto y blablabla nunca llega lo que se compra a través de esta empresa?