Cadisa Ingenieros S.L., Alcorcón

Mal, tengo un servicio de mantenimiento que pagó 160 e. Llamó para una avería y me dicen que tardarán una semana en venir. Lamentable tube que solucionarlo con otro técnico que vez tu que pagar como es lógico.

Contacto con esta empresa para una sustitución de un aire acondicionado con bomba de calor que no calienta en condiciones. Esto sucede el día 8 de enero.
Vienen a verlo y la persona que viene me asegura que la semana siguiente está instalado, le pido por favor que sea en un poco de prisa que tengo un bebé de un mes y no puedo estar sin calefacción.
Sobre el día 20 de enero me presento en la tienda porque no tengo noticias suyas, una persona allí me comenta que enseguida me van a llamar y que está todo preparado para instalarlo.
A día de hoy, 18 de febrero, sigo sin tener noticias suyas y por supuesto ni las espero, ya contraté la instalación con otra empresa que me tardó 3 días con una máquina más moderna y encima más barato.

Edito por respuesta: De verdad en 5 semanas ni siquiera me habéis podido llamar por teléfono? Cuando yo he llamado dos veces y una vez me he presentado en la tienda y me habéis dicho que en media hora me llamabais? ‍️

Sinceramente, el peor servicio de mantenimiento que he tenido en mi vida. Llevo tres días detrás para que atienda teléfono. He de esperar una semana para que vengan a reparar la caldera con unas temperaturas bajo cero sin tener ni agua caliente ni calefacción. El servicio 24 horas al que se comprometen no se cumple nunca. La primera vez, se pidió el servicio, la caldera volvió a funcionar y dijeron pasar a revisarla, nunca lo hicieron ni contactaron. NO LO CONTRATEN

Hola buenas llamé hace una semana y todavía estoy esperando a que me contesten si fuese por ellos mis padres se habrían quedado sin gas gracias de todas maneras

Al solicitar presupuesto de la caldera, el propietario fue amable y mostró total disponibilidad. Contratamos el mantenimiento de quince años, porque nos parecía buen precio y el trato era el adecuado. Tuvimos que estar detrás para hacer la puesta a punto. Vino un señor que nos pidió algo de beber y tuvo que ser una cerveza, lo que nos dijo mucho como profesional. Tras él, empezamos a tener problemas con la caldera, nueva. Vino, esta vez, un profesional de verdad y quedó arreglada. A los días, nos dio un error, contacté con la empresa y me dijo que me mandarían a alguien, no disponía ni de agua caliente ni de calefacción. Tras pasar horas, ser por la tarde y no tener noticias, pregunté si por la tarde llegaría. No contestó. Finalmente, solucioné el problema con ayuda de un amigo fontanero y le dije que ya estaba resuelto pero que le diría por si quería revisar, me dijo que sí contactaría, hasta día de hoy nada. Posteriormente, le he preguntado algunas dudas en relación con esa caldera y no ha respondido. Por lo que la captación de nuevos clientes para la venta es muy buena, pero la atención posterior es un desastre, estás desamparado y tienes que recurrir a otros medios. ¿Para eso se ha pagado un mantenimiento? ¿para eso se ha comprado una caldera en su tienda? Sugiero que se lo piensen por trato posterior y problemas.

Han venido dos veces. La primera reparación la solucionaron con cinta aislante en uno de los tubos que sale de la caldera. Con el estado de alarma no pudimos hacer uso de la garantía de reparación. Cuando les hemos vuelto a llamar han venido y cobrado la visita pero ni siquiera nos han dado presupuesto de reparación.
Es una pena que seguroscomo Mutua Madrileña te deriven a esta empresa.
Antes de contactar con esta empresa busquen cualquier otra alternativa, va a ser mejor.

OJO! NO CONTRATEIS CON ESTA EMPRESA SON UNOS IMPRESENTABLES!
Llamamos a mediados de junio para pedir un presupuesto para cambiar la caldera y moverla de lugar. Vino un señor a hacernos el presupuesto, y lo aceptamos y nos dijo que nos la instalarían en aproximadamente una semana. No nos llamó nadie nunca más, llamamos todas las semanas varias veces y siempre nos decían habrá habido algún error, te llamamos mañana, y no llamaban nunca y así. Finalmente a mediados de julio conseguimos que vinieran a instalarla, y cual fue nuestra sorpresa que cambiaron la caldera pero no la dejaron instalada! Faltaban varios tubos para que el gas pudiera poner el contador, además de que no adjuntaron el esquema certificado que necesita la compañía del gas para la instalación. Llamamos para decir qué ha pasado, cuando ya hemos pagado los 1600€ que pedían y nos dicen que es que eso no estaba en presupuesto porque se les habría pasado, y que si queremos que lo terminen de instalar tenemos que pagar 250€ más. Toda una estafa, puesto que el presupuesto que supuestamente nos dieron era la caldera con toda su instalación! Y ahora resulta que para que puedan darnos el gas hay que pagar más aún! Llamamos y dijimos que íbamos a poner una reclamación en la OMIC y nos contestaron que adelante, que muy bien, que ya nos contestarían, vacilando. El resultado, seguimos sin tener gas desde mediados de junio por lo que no podemos vivir en nuestra casa con todo lo que ello conlleva. NO OS FIEIS!

Desde el principio me parecieron muy serios y una vez finalizada la obra puedo decir que ha sido muy serios, desde el comercial hasta los instaladores.
Los contraté porque me los recomendaron y volveré a contar con ellos en el futuro.

Unos ESTAFADORES, sin escrúpulos, llamé para q revisasen el aire acondicionado que me instalaron ellos hace unos 6 años, y cuando viene el técnico dice q le hace falta 2 kg de Gas a 120€ cada kg + 45€ la visita +60€ la mano de obra +21% de Iva=417€
Le digo q como sabe cuanto gas necesita y q si hay fuga y dice q eso es probar.
Llamo a la oficina y me dicen q el kg de gas son 100€ y q la visita no se cobra si se hace la reparación. Le digo q lo cargue y que me enseñe lo que marca.recoge y dice que no hace nada, que venga otro técnico y no se puso ni colorado.
Llamo a otra empresa: Global Eléctrica y vienes a mirarlo y me recargan lo que necesitaba 1 kg por solo 100€ Todo!
Hay que estar atentos! Hay mucha necesidad y sinvergüenzas como los de Cadisa

Al igual que le ha pasado a Pilar Garcia en su reseña, a nosotros nos vinieron a hacer mantenimiento y limpieza de dos equipos. Tras su visita uno de los marcos de la puerta se ha abierto y se está rompiendo. Primer intento de conexion una señora muy borde me grita y me cuelga. Segundo intento de conexion el mismo dueño me dice que me busque la vida y que no le da la gana atenderme, cuando le isnté por activa y por pasiva que desconociamos la toxicidad de una posible fuga que el técnico, habiendo hecho su supuesto "mantenimiento" dijo que no pasaba nada. Al enesimo intento ofrecern que venga un técnico a revisar, pero que se volverá a cobrar.

Conclusión: poco profesionales, negligentes, irrespetuosos, incívicos y para nada recomendables. He exigido que me devuelvan el dinero y voy a denunciar a OCU y POLICIA.

En mi vida como cliente me habian gritado y colgado. DOS VECES.

Inaudito.

Me puse en contacto con ellos para instalar un equipo de aire acondicionado en julio. Vino un técnico e hizo el presupuesto que yo acepté. Dos días después, me llaman y me indican que no tienen en stock el equipo presupuestado, que no saben cuándo lo volverán a tener y que me pueden instalar uno de otra marca. Me niego y cancelo el pedido. A los pocos días vuelven a llamarme para decirme que ya tienen la máquina que me interesa y yo, desesperada porque tengo un familiar en el hospital, acepto y quedan conmigo para instalarla. El día de la instalación, que debería haber comenzado a las 2 de la tarde, no aparecen. Les empiezo a llamar a las 3. Respuestas vagas cuando se dignan a coger el teléfono. A las 7 de la tarde, por fin alguien me dice que no pueden venir. Cancelo todo de nuevo y busco otra empresa que me instala la máquina que quería al día siguiente en 3 horas. Increíble.
Por último, hoy, 3 semanas después, recibo una llamada para decirme que en octubre volverán a tener disponible la máquina que me interesaba. Vergonzosa atención al cliente, poca profesionalidad, incompetencia.

Una vergüenza lo de esta empresa. Son unos ladrones e impresentables. Concierto una cita para que venga un técnico, se pone a mirar el equipo y me dice que la causa de que no enfríe bien es la falta de gas. El equipo tiene 2kg de gas y sin saber qué cantidad puede faltarle me dice que le faltan 2 kg, a 120€/kg más IVA.
Al darme de presupuesto casi 400€ le digo que es muy caro y me dice que el IVA si quiere me lo quita.
Le digo que si le falta gas es porque puede tener una fuga y me dice que comprobar una posible fuga vale otros 400€.
Al final me rebaja la operación de la recarga de gas en 260€, pero ante esta actitud sospechosa me pongo cerca de él para comprobar qué cantidad de gas va a reponer, pues sin pudor alguno me dice que ya no me hace ningún trabajo, y ni me cobra la visita ni protesta.
SU POLÍTICA ES QUE SI DE CADA 10 CLIENTES 4,5,6 o 7 NO PROTESTAN, LES COMPENSA AUNQUE CON LOS 2, o 3 CLIENTES QUE SI LO HAGAN NO GANEN NADA.

Tenía una instalación prevista para el viernes por la mañana, me confirmaron el día anterior la cita por lo que me pedí un día de vacaciones para realizarla. El día de la instalación me dicen que les ha surgido un problema y se hará sobre la 13: 00. No me llaman y hasta las 19: 00 no recibo una llamada que me dice que no va a ser posible hasta la semana que viene. Vergüenza de compromiso.

Me han instalado aire acondicionado en toda la casa mediante splits (6 en total), puesto que la construcción no tenía preinstalación. Me han asesorado perfectamente sobre las distintas opciones de equipos para que pudiera encontrar mi mejor opción calidad/precio, y sobre las distintas opciones de instalación para que el resultado estético fuera el mejor posible. La instalación ha sido realizada de forma impecable, incluida la limpieza tras la misma. Y además con extensión gratuita de la garantía del fabricante. Muy profesionales desde el principio hasta el final. Totalmente recomendable.

En Agosto del 2019, me instalaron un Equipo Inverter, por conductos para Aire Acondicionado y Bomba de Calor, al poner en marcha esta última, subió el conserje y un vecino para quejarse, por echar abundante agua a la Fachada y a los Equipos de los vecinos de los pisos inferiores, no la he vuelto a usar.
Contacte con CADISA, que mando un Técnico y en el parte de reparación urgente, ponía " La falta de conducir desagüe exterior, se buscará solución dando nueva cita".
La solución la tenia que costear yo, estando en Garantía tanto la instalación como la maquina y siendo un error suyo.
Tras varios intentos de que asumieran la RESPONSABILIDAD de su error, aún estoy esperando sus noticias.
Les doy una estrella para poder escribir la reseña

Te comentan una cosa y luego hacen otra. Llamas y nadie sabe nada. No dan soluciones, sólo problemas.

Estoy muy satisfecha con el trato recibido, solicité información y me contestarón inmediatamente, aclararon todas mis dudas y me han dado todo tipo de facilidades. Me han instalado la caldera rapidamente y magnificamente bien. Son un grupo de gente muy profesional, desde el comercial Fran, Pilar de atención al cliente y el instalador. La verdad que recomiendo esta empresa totalmente. Muchas gracias.

**Cadisa Ingenieros tiene la receta para una experiencia del cliente exquisita**

Unos amigos me recomendaron Cadisa. El miércoles pasado compré una caldera Vaillant por el valor de 1938 euros.el viernes 14/02 empezó a dar fallos. Vinó el técnico de Vaillant para dar fé del fallo y me dejó un informe en el cual se especifica que la caldera da fallos continuos f28 y f54. Quiero devolver el aparato defectuoso y por ahora estoy esperando la llamada de Cadisa para gestionar la devolución. Esta tarde escribiré la resolución. Documentaré la experiencia en el periódico con el cual colaboro así como en la OCU para poder dar una valoración real de la empresa en cuestión y ayudar a los consumidores madrileños.

20/02 Indicar que vinó Cadisa a sustituir la caldera defectuosa por una nueva. Han sido puntuales, resolutivos, atentos y muy profesionales. Sin duda alguna una experiencia end to end de cara al cliente muy positiva y que demuestra un gran saber hacer. Sigo pendiente de que me aclaren un tema de mantenimiento, pero por lo que han demostrado hasta ahora, se puede decir con total seguridad que se trata de una empresa líder en el sector y con grandes profesionales.

MUY IMPORTANTE! Experiencia malisima! Servicio al cliente y técnico pésimo.
Gestores sin formar, con cero información del producto y mal trato.
Se pasan la bola de unos a otros y nunca consigues hablar con un responsable.
NO INSTALARÍA NADA CON ELLOS!
Les pongo una estrella porque no se puede poner cero!

Nuestra experiencia (recién puesta la caldera) muy buena. Contactamos por internet y nos llamaron por teléfono para obtener más información y concertar una cita con un técnico. En pocos días el técnico vino y nos dejo un par de presupuestos para varias opciones de calderas. El presupuesto fue muy bueno y además nos solucionaron algunas dudas que teníamos rápidamente.
Aceptamos y nos dieron cita de instalación próxima (durante los meses de Enero/febrero)

Los instaladores fueron puntuales y realizaron la instalación correctamente dejando todo bastante recogido. Aparentemente todo funciona correctamente.
Primer intento de puesta en marcha fallida debido a la presión dinámica baja. Supongo que se podría haber evitado si antes de irse los instaladores lo hubiesen comprobado. Pero contactamos con ellos y rápidamente solucionaron el problema cambiando el regulador. Puesta en marcha por parte de Cadisa ok, aunque para que la garantía de Vaillant empiece a contar tienen que venir directamente ellos. A ver cómo va esta vez.

Seguimos estamos contentos con la instalación.