CaixaBank, Leganés

EL UNO DE FEBRERO DEL 2022, FORMALICÉ LA COMPRA DE UN PISO DE BUILDINGCENTER / SERVIHABITAT EN ESTA OFICINA.
AL SER PISO DEL BANCO PREGUNTÉ SI TENÍA CARGAS. TODAS LAS PERSONAS QUE ACTUARON EN LA VENTA, ME INFORMARON QUE NO.
LA API, LA PERSONA QUE FORMALIZÓ LA HIPOTECA, EN LA NOTARÍA, L. P. R, EL NOTARIO CUANDO LEYÓ LA ESCRITURA TAMBIÉN EXPUSO QUE EL PISO ESTABA LIBRE DE CARGAS.
PUES BIEN, UNA VEZ ME DIERON LAS LLAVES DEL PISO, ESA MISMA TARDE, FUI A DAR MIS DATOS A LA COMUNIDAD DE PROPIETARIOS PARA GESTIONAR LOS RECIBOS Y PONERLOS A MI NOMBRE, DONDE ME COMUNICARON DESGRACIADAMENTE Y ANTE MI SORPRESA, QUE EL PISO TENÍA UNA DEUDA DE 850€ APROX. DE COMUNIDAD Y DE AGUA, Y DE QUE COMO ERA POSIBLE QUE ME VENDIERAN EL PISO SI LA CAIXA NO PIDIÓ EL INFORME OBLIGATORIO DE QUE ESTABA SIN DEUDAS.
DESPUÉS DE UN AÑO Y MEDIO BATALLANDO CON SERVIHABITAT, BUILDINGCENTER Y LA CAIXA, SIGUEN SIN ABONAR LA DEUDA QUE TIENEN CON LA COMUNIDAD. POR ESO, OS ACONSEJO QUE TENGÁIS CUIDADO CON ESTA GENTE DE BUILDINGCENTER, INFORMAROS, POR SI TUVIERAN DEUDAS EL INMUEBLE EN EL QUE ESTÉIS INTERESADOS. SON UNOS IMPRESENTABLES, QUE POR 850€ TE MAREAN Y MAREAN POR NO PAGAR. HE TENIDO QUE MANDAR LA DOCUMENTACIÓN DE LA DEUDA TROPECIENTAS VECES, LA API, IGUAL Y LA COMUNIDAD DE PROPIETARIOS IDEM, Y ASI SIGO, CON ESTOS ELEMENTOS QUE NO QUIEREN PAGAR Y SIGUEN MAREANDO, PIDIENDO LA MISMA DOCUMENTACIÓN PARA DEMORARLO EN EL TIEMPO.
SON UNOS INOPERANTES Y UNOS PÉSIMOS GESTORES.
PAGAR Y DEJAR A LA GENTE TRANQUILA DE UNA VEZ. OS HINCHAIS LOS BOLSILLOS Y LUEGO OS CUESTA SOLTAR LO QUE DEBÉIS.

Increíble la desgana y poca seriedad que tienen, cometen un error y sabiendo que lo tienen que arreglar antes del 30/6 no hacen nada… y lo peor de todo es que hacen caso omiso a las decenas de mensajes que dejamos al tanto al gestor como a la propia oficina desde hace semanas… lo que pueden tener seguro es, que van a perder otro cliente…

Nunca cogen el teléfono. He dejado más de diez mensajes para que me llamen y nunca lo hacen. Mi gestora está de baja y no me atiende nadie. La única forma es ir al banco de forma presencial, cosa que me es imposible y aún así siempre que he ido me dicen que el problema está solucionado y no lo está. Un desastre.

Nunca cogen el teléfono y te exigen una cita telefónica. La aplicación te exige ir a esta Oficina para algunas gestiones que con Bankia no era necesario. Nada ágil.

Muy mal!
Caixa Bank parece que va a peor!
Casi imposible hablar telefónicamente con ellos y cuando recibe la llamada un ordenador, una "locución" te dice que dejes datos y te llamarán, lo cuál, que
parece que no es así.
Y no sé si habrá que pedir día y hora para ir a oficina física, pero da hasta miedo.
Por último y con respecto al tema comercial y trato, no muy bien que digamos.

Uno de sus cajeros automáticos funcionaba erróneamente y me han hecho un cargo sin haber recibido el dinero. En la oficina me dicen que solo puedo poner una reclamación via telemática y a los dos días me la desestiman y me remiten al Banco de España. Desde la oficina no pueden hacer nada aunque sea el cajero el que está mal y el error sea de ellos, no entiendo nada.

La atencion de los gestores es fatidica, me han cambiado 3 gestores en menos de un año. Para que respondan hay que rezar 10 padre nuestros y 20 ave marias. Como es posible que tenga que esperar semanas para una respuesta y ni las citas por telefono realizan. Este banco tiene mucho que mejorar, mas aun estando en la condicion de que solo la oficina donde aperturaste la cuenta pueda gestionarte, te dejan con las manos atadas en esperas de que te respondan algun dia. Si algo es urgente ya puedes perder las esperanzas. Que barbaridad.

A parte de robarte, cuando vas a llamarles no tienen el teléfono activo. Sinvergüenzas, aires de superioridad.

El pasado mes de mayo acudimos a la oficina a llevar un impuesto que necesitaban, en septiembre me bloquean la cuenta porque habian perdido (literalmente) los papeles que entregamos. Para más inri también anulé el datafono ese mismo mes de mayo, en septiembre me doy cuenta que me siguen cobran la cuota. La gestora que me atendió para dar de baja el datáfono bromeaba con que “no era tanto dinero” el mantener el datáfono. Son inútiles y encima se rien en tu cara. Pésimo servicio, me iré a otro banco:)

La queja es para la nueva sucursal plaza Espańa 22, q l inauguraron el mes pasado…
La atención de Sara 10
Pero las condiciones en l q reciben a l clientes en l entrada es pésima, yo personalmente no me influía, pero ver a l staff q están ayudando a l personas en l entrada es de vergüenza, la temperatura es de 59 grados, para l personas mayores y para l mencionados anteriormente eso no se puede admitir… eso es denunciable….
Por favor arreglar el a/c
Pd.
Las oficinas dentro si tienen a/c
Sino podéis arreglarlo, por l menos apagar eso, ya q sale bomba de calor…
Gracias

Agradecer el trato en oficina de Isabel Pérez. A pesar de que el sistema de citas, atención telefónica y gestores online sea lenta, caótica, e insuficiente, ella ha sabido compensar todo eso con empatía y predisposición. Me ha ayudado en todas las gestiones y ha resuelto mis dudas. Profesionales como ella hacen que las cosas sigan funcionando, a pesar de todo.

Es una tienda pésima, son las 8: 30 y no contestan o apagan el teléfono o directamente no lo cogen se debería de cerrar la oficina esta o hacer una limpieza de empleados porque vaya tela son peores que los dependientes del Zara. Puntuo una estrella porque cero desgraciadamente no se puede.

Ni cogen el teléfono. Cierran antes de la hora.
Recomiendaseo a tu peor enemigo, pero solo al peor.

Con un documento por escrito de La Caixa, que pone PUEDES HACER LA GESTIÓN EN CUALQUIER OFICINA, el hombre que me atiende, alto, traje y pelo liso me remite a mi oficina. Al indicarle que pone CUALQUIER OFICINA en el papel, vuelve a mandarme a mi oficina, (Ciudad Lineal) añadiendo: qué pasa, "tienes una orden de alejamiento para no poder ir? " (impresionante.). Se niega nuevamente diciendo que no lo va a hacer (modificación de datos). Perfecto, le pido la HOJA DE RECLAMACIONES, me dice, espera, viene el Director, MUY AMABLEMENTE Y ATENTO, modifica los datos sin ningún problema. Si no pido la hoja de reclamaciones, me voy por donde he venido? Pocas ganas de trabajar? Falta de formación? Por supuesto que sí se podía hacer la gestión.

Al telefono no contesta ni dios! La banca digital más de lo mismo. No se puede hacer casi ninguna operación. El gestor está de florero. Las nuevas tarjetas son de pago aplazado, te cobran y te devuelven el dinero de las compras cuando les da la gana.necesito cerrar la cuenta y me es imposible.

No gestionan efectivo, únicamente a través de cajero automático.
No efectúan el pago de cheques/pagaré en efectivo

Fatal atención al cliente por parte de sus gestores, cua to pueden te cobran comisiones y te hacen seguros para no cobrartelo y después siguen cobrando las misma comisones

Lejos de ayudarme o resolver una incidencia con un problema, me anulan la gestión que tenía con Imagin (App de la Caixa) llamando a la persona que me tramitó el préstamo. El único afán de la gestora que tengo con mi entidad, era únicamente comisionar ella, regalándome los oídos diciéndome que me iba a ayudar (lo cual era mentira), añadiendo encima, que las condiciones que había contratado eran muy malas, y haciendo el paripé cada vez que pasaba el director por delante de su mesa con cosas como. "¿a qué tiene un interés altísimo? Nada, nada, esto se lo solucionamos ahora mismo". ¿sabéis cual era su intención? ¡¡METERME DOBLADO UN SEGURO DE VIDA! ¿Pero sabéis que es lo mejor de todo? Que me empeoraba, Y POR MUCHO, las condiciones que acepté anteriormente. Estas son las malas artes que utilizan en esta oficina. Una comercial que se hace llamar asesora. Un mes y medios después, y tras muchas reclamaciones, ayer se solucionó todo cuando recibí la llamada de la persona que me tramitó el préstamo por teléfono, lo que me da que pensar, que si hubiera recibido esta llamada mucho antes, o bien, si el día que me acerqué a mi oficina me hubieran pasado con el y no hubieran anulado la gestión, esto se hubiera resuelto perfectamente. Atajo de sinv.en fin. 0/ 10

Es lo peor, te tratan como trapos, y habiendo tenidos ellos problemas, tu asumes tambien con sus gastos, no les importamos nada

Le doy una estrella porque no puedo dar 0, el desentendimiento hacia las necesidades del cliente escapan a la comprensión. Cuándo hablamos de caixa bank, no solo abandonan al cliente con un triste operador (una misera grabación de voz) sin darte opción a poder hablar con una persona real que resuelva las dudas de verdad, es triste que un banco en el que ponemos nuestra confianza y dinero te traten así. En fin no he podido solucionar nada y por lo tanto tendre que ir personalmente.no recomieneo este banco para nada si lo que desean es una buena atención.