CaixaBank, Madrid

Muy malas formas y no ayudan nada a hacer trámites
Mala gente y no ayudan a la gente mayor
Deberían replantear esta oficina

Nunca voy con demasiadas esperanzas a una oficina de Caixa. Rara vez me solucionan algo y rara vez me tratan bien. Sin embargo tengo que decir que
el señor Jesús Miguel Gómez García me atendió desde el primer momento con una sonrisa, comprendiendo y empatizando con lo que le contaba y finalmente solucionándome la gestión. No puedo estar más agradecida a este empleado. Gracias

Cómo ya se ha comentado antes el director Juanjo todo un personaje del siglo pasado, de otra época, ya me entendeis. Por un problema con una transferencia le llame y me colgó con malas maneras ni educación, no sabe estar cara al público, no se cómo llegaría a ese cargo.bueno si me lo imagino. Aparte en esta sucursal no cogen el teléfono, no contestan si dejas mensaje en contestador.

Se que no sirve de nada este comentario pero que exista una oficina de la Caixa con atención personal y que no se pueda pagar un recibo porque no existe "caja" es algo lamentable.

Soy cliente hace años. Trato excepcional. Eficacia. Facil contacto por telefono. Muy recomendable.

Lamentable. Desde que mi gestora se ha cambiado de oficina, en nuevo gestor no me atiende, ni por la app, ni por el fijo, ni por el móvil. Más de un mes dejando mensajes, y la callada por respuesta. No es que la atención sea mala. Es que la atención es inexistente. Tendré que sacar todos los productos y ahorros que tengo ahí, porque así no se puede funcionar. Sigo esperando su llamada.

Terrible atención, 1 hora de espera mientras hablan de sus cosas en frente de nuestra cara.

No sé de los otros empleados, pero un chico jóven me ayudó cada vez que fui a ese sucursal, muy amable y eficiente. Mientras su compañera pasaba el tiempo charlando a 2 metros de 6 clientes haciendo cola, él trabajaba doble. Gracias, chico!

Solo mobiliario. No hay coordinación. Prefiero hacer una cola de pie y saber quién me va a atender.a tener un loft muy bonito y todos los empleados sin atender o sin saber a quien atender. No creo q sean los empleados en sí, es un sistema que promociona el descontrol.

Lo peor que me ha pasado despues de tener un banco (ing) tan transparente y efictivo, y lo mas importante sin comisiones ninguna, se me ocurre la idea meterme en el peor banco al día de hoy, después de recibir un email fraudulento sepuestamente de la parte de la caixa avisandome de movimientos suspechosos, pincho en el enlase, y sorpresa después de 3 meses, me quitan casi 400€, de los cuales los impresentables trabajadores que tienene dicen que han verificado y yo si je dado doble autorización, para el cobro del importe, que no me van a devolver nada, voy a ventenanilla, y surpresa señores, me cobran 2€ por atenderme después de esperar 45mn.
000000% recomendable salvo si te sobra dinero y te da igual k te roben

Hay que acudir con una buena maleta de paciencia. No les incomoda tenerte esperando (una hora en la última visita). Después, mejora la atención.

Sencillamente LAMENTABLE. HUYAN y desde luego nunca recurran a esta oficina muy particularmente. Un verdadero peligro. Muy serio. Parece mentira un banco pueda hacer y no hacer determinadas cosas impunemente. Cero atención, especialmente por parte del subdirector. Lo único bueno es el local, lo único, cosa que no vale absolutamente para nada. Además postureo. Patético. Trabajen o váyanse por Dios! Un poco de dignidad.

Quiero felicitar a Javier Menárguez por su atención, muy profesional y atenta de esta mañana. Soy mayor de 65 años. Ha resuelto perfectamente una gestión que había iniciado 12 días antes con mi gestora in touch sin éxito, y sin embargo él lo ha hecho, de forma presencial y sin cita previa, tomándose todo el tiempo necesario. ¡Gracias!

Es increíble, buscando una oficina de la Caixa con buenas opiniones para cambiarne y no hay ninguna, empezaré a mirar otros bancos, igual hay suerte!

La peor oficina de atención al cliente, con 2 cajeros que normalmente nunca funcionan y el personal unos impresentables.
Que te dicen que esperes para luego no atenderte y decirte que sigas esperando.
Que tiene a la gente en la calle pasando frío cuando dentro está vacío

Pésima atención
Estuve esperando casi dos horas para un trámite
Llegue por la tarde y la señora que estaba atendiendo tardó una hora en atender a un cliente
Me fui sin resolver mi problema pero vamos me volvéis a bloquear la cuenta y me cambio de banco

Pésima atención al cliente. Mucho personal pero no hacen ni caso a los clientes que están esperando. Y si intentas hacer alguna consulta por teléfono no hay forma de que te respondan, ni al fijo ni al móvil. En fin, bastante penoso.

Fatal. Días con los cajeros estropeados o no operativos. He entrado para decir q no podía hacer un ingreso q era super importante, su solución mandarme al quinto pino. Cuando lo suyo hubiera sido q me hubieran hecho el ingreso como excepción x no funcionar los cajeros q como cliente tengo derecho. Pasaba personal y ni caso. Maleducados y poco profesionales. Mal trato al cliente. La Caixa cada vez peor. En breve mi dinero a otro banco.

Quince días llevo intentando conectar por whatsapp, por mail y por la aplicación con mi presunto gestor de esta mi oficina. Silencio y más silencio. Absolutamente lamentable. Eso sí, la oficina parece un bar de copas chill. Menos postureos y más atender a los clientes cuando lo necesitan!

Una vergüenza la atención de esta oficina y del equipo. Primero mal con uno y luego otro del equipo lo mismo. Pasan completamente. Cómo se puede tardar meses en contestar un email? Incluso habiendo insistido. Cómo se puede decir que vas a llamar y luego pasar olimpicamente?