CaixaBank, Madrid

No contestan los mensajes del muro interno, no cogen el teléfono, no responden los mails. Y ya cuando te cansas y decides ir físicamente hay una cola de una hora.
Estaba muy contento, pero desde que cambió la dirección de la oficina y se fusionó con Bankia, es todo una absoluta vergüenza. Te obligan a cambiar todo a otro banco que al menos contesten un triste email. Y hay que decir que tengo dos empresas aquí, no me quiero imaginar como tratarán a clientes particulares

Hoy he ido hacer un pago en efectivo y se han negado hacérmelo, me han dicho que eso lo tenía que hacer desde el cajero pagando con tarjeta, le he comentado que si se puede en efectivo y me lo han vuelto a negar, después de estar esperando 3/4 de hora, y desde la subdirectora hasta el empleado de caja nada de empatía, y yo soy persona joven cuando vaya una persona mayor? Total una descripción de personal en esa oficina.

Fui a por un asunto y me atendieron súper rápido, bien, como una reina. Y no es la primera vez. Gracias a gente como ellos, la vida se pasa mejor

No cogen el teléfono, nos acercamos a la oficina, y hay 6 empleados y solo uno atendiendo al público.
Preguntamos a uno que está sentado en su puesto y dice que está atendiendo a alguien, el resto de empleados miran al cliente y no atienden, INCREIBLE!

Gestión pésima, una sola persona en mesa para atender a todos los clientes que llegan y el empleado que atiende va a pilas. Y cualquier trámite a realizar por el cajero. Más de 45mnt para atender a 4 personas. Vergonzoso.

Muy temprano a las 8.15 de la mañana, Antonio me ayudó a realizar un pago poniendo todos sus recursos sin ni un pero y con una profesionalidad brillante. Muchas gracias.

Mucha gente esperando y únicamente una caja para atender a toda la gente hasta las 11, se podría alargar la hora de la caja

Tras 20 minutos esperando mientras se acumulaba la cola de clientes sin avanzar en absoluto, mi paciencia acabo al ver salir trabajadores del banco que no se sabe dónde estaban y además preguntaban a sus compañeros si necesitaban algo del Mercadona que iban a salir un momento. Para más indignación, la última clienta en llegar y que se supone venía a recoger una tarjeta, es colada a una oficina por un trabajador que terminaba de atender a unos clientes tras la pertinente y larga discusión de fútbol con ellos, de vergüenza, oportunidad perdida.

A una tienda la hace su gente, sus empleados, la atención que den a los clientes. Pues he tenido la suerte de tener como gestora a una mujer maravillosa, muy profesional y atenta.gema es precisamente eso, una gema. Una persona con calidad humana que brinda un servicio excepcional. Si tienen la suerte de ser atendidos por ella, lo van a agradecer. Muchas gracias a ella. Marca la diferencia con lo que obtenemos en otros bancos.

No respetan su horario de atención al publico. Abren a las 8.15 y a ellos les da igual que lleves un rato esperando para no llegar
tarde a tu trabajo. Te bloquean el dinero y listo.
Si no te gusta atender al público buscate otro trabajo porque vivís y trabajáis gracias a mi dinero.

Con la excusa de que existe un cajero automático, se consideran con el derecho a no hacerte ninguna gestión en caja relacionada con cobros o transferencias. No todos los clientes del banco saben, o quieren realizar las gestiones en el cajero automático. Para que existe el puesto de una señorita en la caja si le pido que me realice una gestión que entiendo es parte de su trabajo y se niega a realizarmela? Simplemente incompetentes bajo mi punto de vista.

Orrible ayer fui hacer un ingreso al cajero despues de terminar y meter en efectivo 90€ empieza a sonar raro y me sale un comprobante de que hay un error que no pueden hacer mi operacion que vuelva en otro momento, con importe 00,00€ me quedo un rato esperando que me devuelva los 90€ y nada se los a quedado sin hacer el ingreso, paso a dentro y me dice que ya me llamarán cuando hagan recuento, espero que me los devuelvan y volveré a ponerlo aqui. Indignadisima.

En mi caso (alrededor de las 10 AM) el servicio fue increíble! La dependienta, además de profesional ha sido muy simpática conmigo! 11/10!

Pésimo trato al cliente, nunca atienden al teléfono y más que solucionarte los temas, te crean más problemas.

Buenas
Camino de 7 sin respuesta, desde el gestor, que no responde.
Sigo sin transferencia ni nada, bien venidos a la era Digital.
Las personas hacen el mundo y la intención lo mueve, mi gestor se queda con el Giro de la tierra.
Esperando respuesta. Un saludo

Fatal, bajo a que me atiendan y me dicen que es por cita desde la aplicación. Ha día de hoy llevo tres días intentando cogerla, presencial no tengo opción telefónica y videollamadas no hay citas todo ocupado me cambio de banco decidido.

CAJERO NUNCA OPERATIVO. Es de vergüenza que tenga que estar cada dia que vengo perdiendo el tiempo, porque no sabeis ofrecer un servicio competente.

La atención es extremada mente mala y súper bordes, se creen que te están haciendo un favor, como si no fuera su trabajo. Nos hicieron la superar 30 min fuera de la oficina por que la compañera había salido, haciendo perder el tiempo. Muy mala atención

Una vergüenza de atención al público, te tienen esperando en la puerta y cuando entras a las 10: 30 de la mañana te dicen que tienes que hacer por cajero las gestiones, teniendo carteles que ponen atención en caja hasta las 11: 00, la cajera es una borde que por poco le tengo que agradecer que me haya abierto la puerta, habiendo tanta gente que tiene ganas de trabajar y don de gentes no entiendo como tienen a gente apática trabajando de cara al público, aforo máximo 3px pone el cartel y solo dejan entrar a 1 persona por vez por qué no quieren trabajar.
Decepción total de esta sucursal del Ensanche, no tiene nada que ver con otras que he ido. A ver si los superiores ponen atención a las quejas y sugerencias de los clientes!
21-05-21

Atención pésima, vas 1 vez no te Dan la información completa cuando vuelves te dicen que no xq necesito autorización de la oficina así sea empresa para solo pedir cambio, después debo enviar un email con el cambio que necesito.pérdida de tiempo por favor den la información completa ya que si son las normas debe saberlo todo trabajador.y primera oficina que no me permite hacer un cambio para la tienda.donde voy me lo permiten por ser cliente de años (la tienda). Ya mismo le avisaré a mis jefes para cambiar de banco. Pésima atención.