CaixaBank Store, Madrid

Fui con un problema complejo a esta sucursal proveniente de otra donde no me lo supieron resolver. Fue llegar y desde el 1er momento, se tomaron todo el interés del mundo en solucionarlo. Estuvieron ocupándose bastante tiempo pero lo consiguieron de una manera muy eficiente. Da igual el sector pero cuando necesitas que te atiendan y ademas de hacerlo bien, son agradables, se agradece de verdad
Pregunté sus nombres porque quería mencionarlas en esta reseña
Mil gracias a María, Katina y Ma Eugenia

He tenido una de las mejores experiencias en cuanto a bancos se refiere. Tuve una serie de incidencias en las que Alba me las resolvió de una manera fácil y con un trato excelente. Muchísimas gracias Alba por ser tan resolutiva y ayudar al cliente. Arturo Martínez.

Muy desagradable la atención por teléfono. Borde muy borde. Ninguna intención de resolver y aclarar la duda.

Servicio pesimo! No te ayudan en nada! Ni siquiera puedo hacer una transferencia internacional desde casa. Me dicen que tengo que venir a la oficina. Son unos incompetentes!

He recibido muy buen trato de la gestora Natalia. Quien siempre me ha asesorado correctamente en mis gestiones con Caixa a traves del sistema de Cita. Las oficinas estan muy bien ubicadas y son lo mas contemporaneo que existe.
Muchas gracias.

Son unos incompetentes! Pasan de ti, solo cuando les interesa enchufarte seguros y préstamos. Me engañaron y se aprovecharon de la ocasión cambiando de un día para otro las condiciones a firmar y como ya había señalizado el coche en el concesionario, no podía en aquel momento cambiar de banco. Ahora hace un año cancelo el préstamo y les pido cancelar todos los seguros, a lo cual dijo Noemi la gestora “NO TE PREOCUPES SE CANCELA AUTOMÁTICAMENTE” ahora tras un año me pasan el recibo del seguro y dice que es mi culpa por no avisar con un mes. Con un año no te fue suficiente? Miraré otro banco y les retiraré todo el dinero y la nómina a ver qué dicen luego!

Caixabank solo te contacta para venderte productos y te maltrata sin contestarte ni emails, whastapp de gestores. Y aunque te quejes les da igual, las máquinas para aceptar sugerencias te contestan en catalán y tienes que escuchar cinco minutos de sermón.
Nos han engañado bien a los clientes de Bankia.

No se si es un sitio de exposiciones o simplemente solo piedes ir si vas a hacer alguna gestion bancaria.
Yo quise entrar para verlo y habia luces pero estaba cerrado porque las puertas no se abrian.
No lo piedo valorar porque no he entrado

Si pudiera poner 0 estrellas pues lo pondría porque son unos inutiles! Te llaman para hipotecas pero no te cogen el telefono para solucionar un verdadero problema! Que asco de gente de banco

Sigo pendiente desde el mes de mayo de que me aclaren una información recibida de forma presencial directamente de mi gestora, que después de dos meses de no ponerse en contacto ni responder a mis llamadas ni a mis correos electrónicos la mencionada gestora, con gran dificultad pude contactar telefónicamente con la subdirectora de la entidad, que sorpréndete mente me comunicó que había sido incorrectamente informada en la reunión presencial, y que admitió que no se me había informado por ninguna vía, del cambio de las condiciones que se aplicaban a mis cuentas, y que a pesar de todo lo anterior las cantidades de traídas de las mismas por su mantenimiento deberían ser estudias y se me comunicaría por correo electrónico las condiciones que no se me habían comunicado. Han paso más de tes semanas de sede la mencionada conversación y, a esta fecha, no he recibido ninguna información de la mencionada subdirectora. Por lo que he remitido un correo a la directora de la entidad para reclamar el derecho que me asiste ser recibida presencial mente, a a que me sean devueltas las mencionadas cantidades; y a que actúe como corresponda ante la falta de profesionalidad de sus empleados, además de manifestarle mi profunda indignación por el trato que he recibido, siendo cliente DE MÁS DE TRES DECADAS de una entidad bancaria, BANKIA, que ha sido fusionada con Caixabank pero no por ello no nos merecemos sus clientes que no se nos respeten los derechos que nos corresponden, siendo el prioritario el de que se nos de cumplida información de los cambios que pudieran afectar a nuestras cuentas o cualquier producto contractual bancario que tuviéramos con la entidad fusionada, para decidir si nos conviene o no continuar con la entidad resultante de la absorción. No es LEGAL que actúen en contra de nuestros intereses sin haber cumplido el mínimo requisito de información directa por procedimientos ordinarios, correo postal, o electrónico.

Una novación a tarder un año.
Ayuda no existe.
He tenido 4 gestoras, todos maleducados.

Literalmente una gestora me ha dado la culpe del demoró de novación por la muerte de mi abuela.

Salimos juntas, para despedienos a la puerta, de una forma educadas. Mi di la vuelta para dar mis gracias y ella vio un cliente más importante que yo y me han dejado, explicando que es un notario, alguien mas importante.

Desde septiembre 2021 he necesitado ayuda con mi seguro. Nadie me ha responder hasta hoy en día.

Al final, escribo a cualquier dirección que lo podría encontrar en Twitter. Ahora alguien a respondido. No tengo mucha esperanza pero dedos cruzados.

Me gustaría denunciarles al ministerio de finanzas porque ahora es el momento en que la gente va a necesitar ayuda.

No responden los e-mails de los clientes y las comisiones son un abuso impresionante que no se debería tolerar. La atención es lamentable.

Atención pesima! Intentas contactar con ellos tanto presencial como telefónica y no consigue que te atienden.

Pésimo, otro ejemplo de la falta de atención de los bancos, es muy posible que el gestor no conteste o tarde días en hacerlo. Como el cliente quiera hacer algo que el banco considere en contra de sus propios intereses, pondrán serias dificultades.

Cada vez es más difícil hacer operativa como la de ingresar un cheque. Tenía 2 cheques de importes muy elevados y me dicen que sin cita previa no se pueden ingresar. Me cambiaré de banco a uno que ponga más facilidades. Saludos

Muy bien para tomarse un café.
Si necesitas papel para el tpv de tu negocio contratado con ellos, ahí no.
Ni la más mínima operativa sin cita previa.
Eso sí el café muy rico…

Mal servicio, el personal deja mucho que desear, pides hora y te tienen esperando porque se van a tomar café y te dejan tirado, la prepotencia se paga son "personas" que no tienen ganas de trabajar. Son vagos.

Mucho lujo y poca eficacia. Te remiten a otras oficinas o si no tienes oficina, al gestor online. Penoso! Y todo este lujo lo pagan los usuarios de la Caixa, nosotros.

Una verguenza de personal me ha atendido una chica altiva, desagradable he ido a cancelar una tarjeta. Al terminar de cancelarla me he ido a otro banco a abrir una cuenta para irme de La Caixa. Muchos sillones y muy mono pero el personal.

Cada vez la #caixabank ofrecen menos atención al cliente, y en algunos casos inexistentes, y cuándo una persona en su derecho reclama o se dirige #caixabank_responde La oficina referida se toma represarías. En vez de ir a mejor es todo lo contrario, a peor. Ya no saben en qué escudarse para dejar de dar servicios a los clientes, habrá que ir pensando en otras alternativas.