Cars&Cars, Madrid

Muy buen trato por parte de Luis (vendedor) y demás personal.
Compré un coche y ahora espero que salga bueno.

Altamente profesionales.
Cumplieron con todo lo acordado e hicieron sencillo y ágil todo el proceso.

Edito/actualización: subo la nota por la excelente atención al cliente.

Se pusieron en contacto conmigo y me informaron que ya habían investigado y solucionado el tema descrito abajo. También me ofrecieron una solución a mi caso particular. Todo por iniciativa de ellos, en ningún momento he tenido que reclamarles nada.

La verdad es que no me esperaba este nivel de dedicación al cliente. Ha sido una grata sorpresa. De verdad una atención de 10.

En cuanto al coche, a día de hoy sigue funcionando bien. No da problemas mecánicos ni nada raro por el estilo.

Como mencioné en mi reseña original, cuando necesite comprar otro coche de ocasión, tengo claro que volveré a mirar aquí primero ya que los coches son buenos, la atención al cliente es de 10 y confío plenamente en que han solucionado los temas que fallaban.

Reseña Original:
Quería ponerle 5 estrellas pero siendo sincero no puedo. He esperado casi 2 meses para escribir esta reseña. El coche me lo entregaron a principios de Junio 2023.
Empezando por lo bueno, el trato y la atención al cliente estupenda, un 10/10. El vendedor fue muy amable y muy sincero en todo momento y me dio todas las facilidades del mundo. Un empleado que da muy buena imagen para la empresa.
Los coches que tienen están en muy buenas condiciones y prácticamente nuevos en muchos casos.
Tienen también una amplia selección.
El coche que compré, de momento tira de lujo y sin fallos. Estoy muy contento a falta de rodarlo unos meses mas.
Volvería a comprar un coche aquí? Si… pero…

Ahora lo malo: el supuesto mantenimiento previo que le hacen a los coches.
Entiendo que no lo hacen ellos y que lo subcontratan y se fían de lo que les dicen. Pero no lo sé al 100%. Pero si es así deberían dar un toque de atención al taller.

Me dijeron que el coche venía revisado de filtros, aceite, batería, ruedas, frenos, etc.y como además pasó 2 semanas en taller para unos retoques de chapa y pintura supuse que le harían la revisión.
Pues bien, cuando me entregan el coche me dan una hoja de mantenimiento fechada con unos 9 meses de antigüedad y mas de 7.500Km. Esto ya me pareció raro pero entra dentro del año o 20.000Km que se recomienda.

Después de 3 semanas empiezo a notar un olor desagradable en el aire acondicionado. Saco el filtro de cabina y sorpresa! Estaba negro y lleno de hojas secas.
Ya mosqueado miro el filtro del aire de motor que, aunque no estaba catastrófico, estaba para cambiar.

Revise también las bujías, estaban en su punto, podían valer unos Km más pero si soy yo el mecánico y se que el coche se va a vender, personalmente las cambiaría. (Las terminé cambiando)

Otro fallos más es tema del aceite. En la hoja ponía que se había usado el 0W-30.
Mirando el manual, ese aceite es para el motor Skyactiv-D 1.5 y 2.2. Mi motor es el Skyactiv-G 2.0 que requiere del 0W-20 o 5W-30. O sea que 9 meses y 7.500Km con un aceite que no es el suyo. Ya le puse yo el correcto.

Lo llevé a un mecánico de confianza y me dijo que lo demás está bien. Sin señales de golpes serios, mecánica aparentemente bien, etc…

Volvería a comprar un coche aquí, si… pero pidiendo previo documento de revisión, comprobando fechas, tipos de aceite y filtros allí mismo, y llevándolo previamente a una revisión mecánica de confianza si hiciera falta.

Compre un BMW X5 y mejor no ha podido ser tanto en el trato como asesoramiento no todas las casas de compra y venta son iguales total confianza con ellos muchas gracias por vuestro servicio y sobre todo a Renata por su atención y trato.

De principio a fin todo perfecto. 100% recomendable. Guillermo siempre disponible a solucionar cualquier duda. Compré un Toyota Aygo y estoy encantada con el coche.

Buena experiencia con cars and cars. El coche llegó en perfectas condiciones, la atención con el comercial y con el servicio postventa de garantía también muy bien.

Estamos muy contentos con nuestro coche, agradecer a Guillermo su paciencia y asesoramiento en la compra

Compré un coche hace poco y todo muy bien. El comercial muy atento y todo muy rapido, recomendado 100%

Todo fenomenal, Guillermo encantador su atención ha sido estupenda y estoy muy contenta con la compra de mi coche, recomiendo al 100%

Nuestra experiencia de compra ha sido muy positiva con Cars&Cars. Nos atendió el comercial Guillermo y desde el primer momento fue muy amable en aclarar cualquier duda. Igualmente, la venta la gestiono en tiempo record y al momento de la entrega del coche todo estuvo excelente.
Muchas gracias Guillermo!

Recientemente he adquirido un vehículo con esta empresa. Cierto es que era un poco reticente a comprar un vehículo sin verlo ni probarlo pero quería ese modelo específico y en mi localidad no había nada ni parecido, unido a que por temas laborales y de familia me era muy difícil desplazarme, pero me animaba que podía devolverlo sino me gustaba o veía algo raro. Decir que la atención recibida por Luís Pérez, que fue quien me atendío, ha sido excelente, de 10, ya no solo como comercial, sino como persona. He recibido un trato por su parte impecable, reduciendo todas las dudas y explicándome detalladamente los pasos a seguir en cada momento, sintiendo en todo momento que se trataba de una persona seria y fiable. Una vez realizada la compra y el mismo día que me iban a mandar el vehículo surgió un problema con un sensor de antipolición, para lo cual Luís me llamo y me comentó lo sucedido, indicándome que bajo ningún concepto iban a entregar el vehículo así, resolviendo la incidencia de manera eficaz y con ahínco. Informándome en todo momento de la "avería" y forma de proceder, no escatimado y enviando directamente el vehículo a un taller oficial de la marca donde lo solucionaron. Este sábado recibí el vehículo en perfectas condiciones, limpio, cuidado y casi como si fuera nuevo. Sin duda para el siguiente vehículo que tenga que adquirir tendré en cuenta a esta empresa, no por la empresa en sí que desconozco su funcionamiento, pero sí, por personas como Luís. Si que mejoraría que se siguiese un plan de mantenimiento de los vehículos más adecuada, no solo aceite y filtros, porque sino te encuentras cómo yo que te gastas 19000€ en un vehículo y en un mes tengo que cambiar la correa de distribucición y aceite de la caja de transmisión según mantenimiento del vehículo, es una cosa que tendrían que tener en cuenta, he comprado vehículos por 4000-6000€ y ya venía con ese mantenimiento efectuado.

Excelente atención de Andrés en la venta, dejándome muy tranquilo y resolviéndome todas las dudas. Compré el coche "a distancia" por no poderme acercar al concesionario debido a que vivo demasiado lejos, pero Andrés me lo puso todo muy fácil, y fue todo muy sencillo y claro. La entrega en mi domicilio fue perfecta, con una atención muy cuidada. Finalmente, pasado un mes, tuve un problema con el start-stop y estuvieron siempre disponibles para resolvérmelo, así que también muy bien la postventa.

Estafan de la mano de Wabi. NO alquiles un coche con ellos, y mucho menos compres.
Seguro te timarán de algún modo.

No me gustó el sistema de descarga, en la calle, no se permite descarga dentro de las instalaciones.

Compramos un coche en junio de 2022. Desde el primer momento que llamamos Andrés fue muy amable y atento con nosotros dándonos todas las facilidades e información posible. Antes de la compra, hablamos en numerosas ocasiones, nos asesoró durante todo el proceso y su disponibilidad fue digna de mención. Estamos muy contentos con la inversión: precio ajustado a mercado, facilidad en el formato de entrega, papeleo.y sobre todo que el coche va genial.

Fui a primera hora de la mañana y me atendieron estupendamente buena atención y me explicaron todo muy bien

Hemos tenido una experiencia excepcional. Muy profesionales y fiables en todo momento. Guillermo despejó todas mis dudas en comprar online y todo salió rodado gracias a su atención. El coche es una maravilla, parece nuevo y marcha de escándalo. Muchas gracias a todo el equipo.

Muy recomendable. La atención ha sido muy buena por parte de todos. En especial, destacar en nuestro caso, la implicación de Guillermo.

Valoramos muy positivamente la atención recibida por una de las comerciales llamada Iga. Desde el primer momento nos dio mucha confianza para adquirir el coche y atendió siempre con rapidez nuestras dudas. Reconociendo 100℅

Todo iba genial hasta que le dio el sol a mi león 2411jz
todo lleno de marcas de pasarle la maquina de pulido con 'ondas' todo el coche. Me da mucha pena que después que me entregaran un coche que para mí parecer tenían un 10. Me da hasta vergüenza coger el coche tal y como está.