Casa Yustas, Madrid

Gran tienda de sombreros con buenas marcas y calidad en una ubicación fácil. Andrés (o Andreas, perdonen mi posible error ortográfico) me ayudó a encontrar dos gorras geniales. Fue muy amable, hablaba inglés y me ayudó con mi español. También es un fanático de la comedia estadounidense, así que si tú también lo eres, a él le encantarán tus recomendaciones de comediantes.

La confección de medallas y pasadores deja mucho que desear. Se ha perdido la veteranía del personal que había y el nuevo, aunque le pone voluntad, no puede estar en "misa y repicando" porque las barritas de las misiones se pegaron torcidas y algunas se despegaron mientras las tenia puesta. Menos mal que no las perdí.
Las medallas con costurones por detras y mal rematadas. Pague 80 € para tener que ir a otra tienda a que me las arreglen de verdad. La culpa es de la direccion, no de las empleadas que hacen lo que pueden con los medios que tienen y el personal que hay

Lamentable servicio. Acudo a adquirir una gorra de plato de oficial de las FAS y me remiten al fondo de la tienda, donde se encuentra una señora atendiendo a un cliente. Tras mas de 20 min esperando a que le vendiera hilo dorado para los galones de piloto comercial, el cliente paga y la empleada se pone a atender a otro cliente que había entrado unos segundos antes, siendo consciente del tiempo que llevaba yo esperando. Ante mi protesta, su respuesta fue en tono muy poco amables y bastante altanero.
Por supuesto abandoné el local sin querer ser atendido por esa clase de persona.
En favor del establecimiento, las disculpas dispensadas por el señor que se hallaba en la primera parte de la tienda.
Aún así, debido al tiempo que permanecí allí, pude ver los distintivos que venden. Los precios son el triple de los que se ofrecen por vía logística y en otros establecimientos.
No volveré jamás, ni recomendaré su visita a ningún compañero.
Lamentable.

Un lugar lleno de historia, autenticidad y calidad que no puedes perderte. Compramos en ella desde hace 4 generaciones. Le tengo un cariño impresionante.

Quiero agradecerles la amabilidad con la que nos han tratado y todas las facilidades ofrecidas para resolver la incidencia.
Es un placer acercarse a profesiones como Ustedes.
Seguro que volveremos.
Un fuerte abrazo
Francisco

Estuve hace un par de semanas para comprar un regalo para mi marido y los dependientes no tenían demasiadas ganas de trabajar.
Dos personas en la tienda para atender y yo como único cliente. Me enseñan con desgana el rincón donde puedo mirar por mi cuenta las gorras del tipo que busco y, en ese momento, entra otra chica que les conoce y se ponen a hablar de la visita tan genial de Chenoa que tuvieron a la tienda, lo maja que es y que lo estuvieron cotilleando en redes. ¡parados justo delante de la zona en la que me habían indicado que mirase y tapándome el acceso!
Como último intento antes de irme le pido al hombre que me "atendió" al principio que me enseñe una gorra que tienen puesta en un maniquí y, con las mismas ganas de antes, me dice que esa es demasiado grande y que no tienen más, sin comprobarlo en un almacén u ordenador (o por lo menos fingir que lo comprueba). La conversación sobre Chenoa debía ser más importante que una venta o un cliente contento.
Obviamente, me fui para no volver, hay más sombrererías.

Mala experiencia: compré un sombrero hace un mes y ya está roto. No creo que vuelva porqué claramente ofrecen productos de mala calidad

Atención excelente! Compré una gorra de béisbol hace un año en la tienda y ahora que vivo en Sevilla compré dos más en otros colores a través de su web y la atención por teléfono fue personalizada y atenta.
Gran variedad de sombreros y lugar destacado de Madrid.

La atención desmerece la calidad del producto. Tengo varios sombreros de allí pero quizás la próxima vez cambiaré de tienda.

La tienda es espaciosa y bien puesta. Preciosos sombreros y muy amable personal, asesoran muy bien.

Siempre que voy a Madrid, miro su escaparate, hace unos días me compré una boina, y anteriormente una gorra.

Hice un pedido el viernes por la mañana y el lunes ya lo tenía en casa, trato excepcional, rápido y buena comunicación, con una tarjetica de agradecimiento escrita a mano y todo! Totalmente recomendable.

Rápidos y profesionales. Mi familia lleva generaciones comprando todo tipo de artículos en éste lugar y las calidades son sorprendentes, no sólo por la estética de los mismos sino también por su aguante en el tiempo y con el uso. Un sitio emblemático de Madrid con personal atento y amable. En mi caso compré una parpusa madrileña que espero que me dure muchos años.

Nefasto. Habíamos encargado un sombrero y nos llamaron para ir a recogerlo. Devolvimos la llamada, nos aseguramos del horario comercial y quedamos en acercarnos para recogerlo esta mañana.
Nos acercamos y resulta que lo habían vendido.
Servicio lamentable, de unas dependientas altivas, barrio-bajeras, vulgares y muy poco profesionales.
Hay otras sombrererías infinitamente mejores a la vuelta de la esquina.

Extremely poor. We had ordered a hat that was out of stock and received a phone call informing us that it had arrived and we could drop by to pick it up. We returned the call, checked opening times and arranged to go in this morning to pick it up.
We went in and it turns out they had sold it.
Dreadful service, high-handed attitude from, quite frankly, extremely common, unprofessional and vulgar staff.
There are much better milliners nearby.

Trato excepcional. He realizado compra por internet, se han puesto en contacto conmigo y en 2 días tenía mi regalo del día del padre. Es maravilloso que sigan existiendo sitios como este! Enhorabuena!

Calidad absoluta acrisolada con el devenir de los años a nivel nacional, un templo de visita obligada en la Villa y Corte. Gracias por continuar existiendo.

Ya de hace años tengo un sombrero de la tradicional Casa Yustas. Tienen mucha variedad de gorras y atienden aportando criterio en la compra. Quieren que uses el sombrero o gorra, de modo que aconsejan para elegir bien. Por algo lleva décadas en el negocio.

Hice un pedido por internet y no tardaron en ponerse en contacto conmigo indicándome que no disponían del articulo en ese momento, dándome la opción de otro muy parecido os esperarme un par de semanas hasta que les llegara de nuevo, preferí esperar, y en dos semanas como ellos dijeron tenía el producto en casa.
Muy buena calidad por cierto. Atentos y adaptados a esta nueva situación, con su gran servicio WEB y cuidan del cliente

Muy recomendables y les deseo mejor como comercio

Hice un pedido y me llegó al dia siguiente, todo perfecto, rápido y justo como venia en la web.estoy encantado

Variedad de artículos de sombrerería, ceramica lladro, artículos para uniformes, etc. Buena atención del personal en varios idiomas.