Casavo Madrid

Pésimo servicio. Dos meses sin gas debido a la inacción de Casavo: se comprometieron a resolver un problema y después no hicieron nada. Finalmente lo hice por mi cuenta y lo solucioné en dos días. Decepcionante.

HUID ahora que aún podéis, son unos estafadores, hemos comprado una casa y cuando vas a pagar y firmar te dicen que legalmente tienes 6 meses para cualquier defecto que tenga la casa que te lo arreglan, y después de que has pagado desaparecen del mapa, nadie coge el teléfono ni angel ni Alexander, nadie que se supone que son los responsables, te dan una página para que digas todas las fallas por ahí y nunca respondes a los emails ni llamadas ni WhatsApp, la casa está hecha por encima, está llena de vicios ocultos, es un desastre y nadie responde. Ahora hay que gastar dinero en demandarlos a parte del más de medio millón que ha costado la casa.

SI ALGUIEN TAMBIÉN HA SIDO ESTAFADO Y QUIERE DENUNCIARLOS JUNTOS PARA TENER MÁS PESO PUEDE CONTACTARME
602577954

IF ANYONE WANTS TO SUE THEM YOU CAN CONTACT ME SO WE CAN DO IT TOGETHER AS ITS NOT ONLY 2 OR 3 THAT HAS BEEN SCAMMED BY THEM

Para vender se mueven bien rápido pero si tienes un problema en la postventa desaparecen por completo, y no contestan con la misma rapidez.desaparecen que da gusto! Llevamos meses intentando que nos contesten a varias incidencias que tenemos.y sigo esperando! Eso sin contar que problemas que hemos tenido por su reforma, lo hemos tenido que pagar nosotros porque no podíamos esperarles más. Sigo esperando a ver si el resto de cosas que tenemos pendientes, nos dan una solución.

Trato cercano, profesional y atento. Estos chicos trabajan súper bien y los recomendaría 100%. Reconocer el trabajo de Manuel y Javier por su paciencia, predisposición y ayuda.

La ayuda de Javier Costa y Claudia ha sido increíble. Javier me ha ayudado a encontrar exactamente la hipoteca que necesitaba en tiempo récord, y yo me he despreocupado de negociar con las entidades bancarias.
Recomiendo sin duda la ayuda e intermediación de Casavo por su profesionalidad y apoyo.

El servicio de hipotecas es muy bueno.
Javier ha sido la mejor ayuda que podríamos haber tenido en un momento así, estoy convencida de que sin el, todo el proceso habría sido diez veces mas complicado. Excelente servicio, muy recomendable.

El servicio post venta es inexistente. Un gran desamparo y decepción. Aun tenemos pendiente recibir dinero y no me cogen el teléfono. Desamparo total.

Hola,

Yo compré la casa en mayo, y por retrasarme 10 días en la firma de la escritura (por retraso de la tasación) me subieron 2000 € el precio de la vivienda.

La reforma está bien hecha, y la casa tenía un precio competitivo. Sí que es cierto que no es una reforma con los mejores materiales y que hay mucha chapuza, pero bueno, el servicio post venta lo ha ido arreglando.

Esos sí, el servicio post venta dista mucho de ser ágil y transparente. Cuando registras incidencias, no te llegan mails de haberlas registrado, tienes que montarte tu propio Excel y hacer seguimiento de todos y cada uno de los casos, escribirles por correo para notificarlo y adjuntar el Excel de seguimiento (si tú no hace un seguimiento, con fechas, y notificado por mail, nadie lo va a hacer y no hay pruebas de que hayas abierto incidencias). Si al mes no te han hecho, caso, pones una reclamación a consumo, les adjuntas la reclamación por correo, y ahí todo se agiliza mucho. Esta semana he conseguido que terminen cosas que llevaban mucho tiempo ignorando. Vamos, que tendría que haber ido mucho antes por consumo.

Espero que esto ayude a futuros compradores.

El servicio ha sido lamentable.desde la persona que nos ha enseñado el piso que siempre tenía prisa y en 10 minutos teníamos que verlo, no explicaba nada no sabía nada acerca de las características. Estamos teniendo problemas con las calidades de la obra y el SERVICIO POSTVENTA deja mucho que desear.ya que tenemos vicios y defectos de obras que están generando humedades y desperfectos y hay estancias de mi vivienda que NO puedo utilizar o disfrutar de ellas. El serivicio postventa no te contesta ni proporciona una solución, un ghosting. Para mi NO son nada profesionales, y se ha visto demostrado a lo largo del proceso, ya sea ser en la elaboración de cláusulas o precontratos, las visitas o ya posterior a la venta la atención.ya que han entorpecido todo el proceso. DEJAN MUCHO QUE DESEAR! No lo recomiendo, eso sí tienen buenos pisos.pero no son ni rápidos ni transparentes ni eficaces.

NO COMPRÉIS CON ELLOS o lo lamentaréis. Llevo mucho tiempo queriendo escribir esta reseña. Compramos casa con ellos hace un año y medio. La casa está en apariencia reformada, pero es todo una chapuza tras otra. Sin embargo lo más importante es que es UN PELIGRO. Los dos espejos de los dos baños, puestos por ellos, se han caído, uno de ellos nada más entrar a vivir, y el otro ahora, año y medio después. La instalación eléctrica les pedimos el certificado y como no nos lo daban tuvimos que llamar a un electricista pagado por nosotros, para que revisara la instalación y cual fue la sorpresa al decirnos que no teníamos conectadas las tomas de tierra. Tenemos dos niñas pequeñas y podíamos haber tenido una desgracia. Miedo me da lo siguiente que pueda pasar. En cuanto a las chapuzas, son varias: los armarios pierden la pared del fondo, q se cae porq no está bien sujeta. Después de año y medio seguimos sin antena de televisión, porque hicieron mal la instalación y siguen sin hacer caso de nuestras reclamaciones. La puerta de entrada estaba tan mal encajada en la pared, que tuvimos que cambiarla nosotros porque no podíamos seguir esperando mientras nos daban largas. El suelo lo mismo, seguimos esperando que nos atiendan, ya que cuando lo pisas hay ciertas zonas en las q se hunde y se levanta, además de grietas. El lavaplatos estaba mal sujeto y nos ha vencido también. De las reclamaciones que si han atendido: Las paredes el mismo mes que entramos a vivir tuvieron que volver a pintarlas porque estaban todas desconchadas. Han venido 3 veces a arreglar un radiador que tira agua, y sigue tirando agua. Se nos estuvo saliendo el agua de la ducha más de 6 meses hasta que nos atendieron, cuando ya teníamos hasta moho en las paredes…y así todo, porque si sigo tengo que escribir un libro. Lo que no sé es cómo hemos llegado hasta el día de hoy sin demandarlos. Si volviera atrás, no compraría con ellos ni aunq me dieran la casa de regalo. Cualquier día se nos cae la casa encima. Mucho ojo con esta empresa.

Mi esposa y yo compramos un piso en la calle Argensola en Madrid a finales de julio. Para que firmaramos escrituras muy prestos a presionar. Pero uma vez recibido el piso, el servicio post venta a sido pesimo. Nadie resuelve, tienes que llenar formularios en linea que nadie da seguimiento. El piso tiene multiples averias y vicios ocultos con sencillos acabados. Hemos mandado correos, mensajes, formularios con fotos y videos y no hay respuesta. Con el agravante se que las fallas en nuestro piso en fontaneria estan afectando al piso de abajo que ELLOS MISMOS VENDIERON y al que tampoco le dado respuesta en postventa a decir del dueño.
Todos los drenajes están tapados. Los baños no funcionan y se sale por todos lados.

Llevo dos meses y medio para que se dignen a reparar los desperfectos que tiene la casa que adquirí
Después de muchos mensajes y llamadas dan la callada por respuesta y se tiran la pelota los unos a los otros
Vamos una vergüenza nunca los recomendaré

Compré una casa hace 2 meses con ellos y tenemos un problema de agua y no recibimos la llave de nuestro buzón. ¡¡LES ENVIAMOS MUCHOS CORREOS ELECTRÓNICOS PERO NO RESPUESTA! ¡Bien, no!?

He quedado gratamente sorprendido por la rapidez con que
Casavo ha encontrado compradores para nuestro piso.
He de felicitar a Irene por lo eficaz que ha sido como intermediaria.
Recomendaré Casavo a conocidos que quieran comprar o vender alguna vivienda.

Ojo, claramente son estafadores. Contratan servicios que no pagan, les hemos tenido que denunciar y les vamos a meter en el fichero de ASNEF por impago. Tiene toda la pinta que entran en concurso de acreedores. Por favor, no inviertan en ellos porque perderán su dinero.

Horrible servicio post venta. Hacen reformas que a simple vista son bonitas, pero cuando llevas viviendo en la casa un mes, todo se rompe y aparecen un montón de desperfectos, la obra está hecha con materiales malos a toda prisa y con muchas chapuzas. El servicio post venta no nos ha ayudado en nada, muy difícil contactar con ellos, no cubren nada de nada, hemos tenido que invertir bastante dinero en arreglar desperfectos de obra y cosas mal hechas. Antes de comprar una casa con Casavo (que no lo recomiendo), mirad todo con lupa, absolutamente todas las esquinas.

Muy buenos profesionales. Vendieron mi casa por encima del precio real y en un tiempo récord solo 15 días todo sin problemas les estoy muy agradecido gracias por todo

Highly Disappointed with Casavo's Post-Sales Team

Deep disappointment with Casavo's post-sales team. My experience with them has been marked by unresponsiveness, broken promises, and a complete lack of commitment to resolving issues.

Upon encountering numerous problems with the apartment, I made multiple attempts to contact the post-sales team. However, they consistently failed to respond to my calls, leaving me without any means of effective communication. This level of unresponsiveness is unacceptable and reflects a disregard for customer support.

Eventually, I did receive a response via email, but it only provided partial resolutions to some of the issues I raised. Shockingly, they outright refused to address important matters such as broken door hinges, damaged terrace doors, and broken terrace borders. This is despite the fact that during the negotiation process, they explicitly stated that these issues would be resolved. Additionally, after receiving assurance that a problem would be resolved (holes in the wall), they have failed to contact me regarding the issue. I have been left to address and resolve the problem myself.

Casavo's excuse that the property was sold in its current condition and they are not obligated to fix these problems is completely unacceptable. It highlights a clear discrepancy between their promises during negotiations and their subsequent refusal to take responsibility for the defects present in the apartment.

In conclusion, Casavo's post-sales team has demonstrated a lack of accountability and a failure to uphold their promises. Their unresponsiveness, refusal to address crucial issues, and disregard for customer satisfaction have left me extremely dissatisfied. I strongly advise potential buyers to reconsider choosing Casavo, as their post-sales support falls far below acceptable standards.

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Muy decepcionado con el equipo de post venta de Casavo

Profunda decepción con el equipo de postventa de Casavo. Mi experiencia con ellos ha estado marcada por la falta de respuesta, promesas incumplidas y una total falta de compromiso para resolver los problemas.

Al encontrarme con numerosos problemas en el apartamento, hice múltiples intentos por contactar al equipo de postventa. Sin embargo, no respondieron a mis llamadas de manera consistente, dejándome sin ningún medio de comunicación efectivo. Este nivel de falta de respuesta es inaceptable y refleja una falta de consideración hacia el apoyo al cliente.

Eventualmente, recibí una respuesta por correo electrónico, pero solo ofrecía soluciones parciales a algunos de los problemas que planteé. Sorprendentemente, se negaron rotundamente a abordar asuntos importantes como las bisagras de las puertas rotas, las puertas de la terraza dañadas y los bordes rotos de la terraza. Esto a pesar de que durante el proceso de negociación, afirmaron explícitamente que estos problemas se resolverían. Adicionalmente, a pesar de recibir garantía de la solución de un problema (agujeros en la pared) no han contactado conmigo para abordar el tema de. Me he visto obligado a solucionarlo por mi cuenta.

La excusa de Casavo de que la propiedad se vendió en su estado actual y que no están obligados a solucionar estos problemas es completamente inaceptable. Esto resalta una clara discrepancia entre las promesas hechas durante las negociaciones y su posterior negativa a asumir la responsabilidad de los defectos presentes en el apartamento.

En conclusión, el equipo de postventa de Casavo ha demostrado falta de responsabilidad y ha incumplido sus promesas. Su falta de respuesta, negativa a abordar problemas importantes y falta de consideración hacia la satisfacción del cliente me han dejado muy insatisfecho. Recomiendo encarecidamente a los posibles compradores que reconsideren elegir a Casavo, ya que su soporte está muy por debajo de los estándares aceptables.

Acabamos de vender un piso con Casavo y todo ha ido bastante bien. El trato con ellos estupendo y han estado muy pendientes de todo. La comercial que nos asignaron, Celestina, muy bien también. Muchas gracias por tu esfuerzo y buen hacer.

Profesionales y empáticos, resultado muy positivo, en breve plazo de tiempo. Recomendable si o si.