Casavo Madrid

En contraste con las cinco estrellas que le di a Casavo por su ayuda para comprar el piso - en especial al servicio tan profesional y personal de mi agente Blanca, al servicio de Post-Ventas les doy 1 estrella (y si puediese 0). El servicio de Post-Ventas es impersonal - hasta día de hoy nadie se presentó por su nombre - y toda la comunicación era por email. La burocracia con los formularios está diseñada para que uno se canse y termine por no contactarles más, conformándose con el estado del piso. Por contrato, tenía 6 meses para que arreglasen todo lo que no estuviese según lo vendido, pero después de cuatro meses me dijeron que ya no arreglaban nada más e incluso insinuaron que los daños y malos acabados podían ser mi culpa cuando claramente yo todavía no había podido entrar a vivir en el piso - el frigorífico que me pusieron por ejemplo se tuvo que cambiar porque no funcionaba. Claramente se dieron muchísima prisa en terminar el piso para venderlo, resultando en materiales pobres y acabados chapuceros que no se correspondían con lo que se me dijo se me vendía: un piso con una reforma de alta calidad. Me aseguraron que éstos se podían arreglar durante los 6 meses siguientes a la venta sin problemas, pero es obvio que una vez que venden el piso ya no tienen ningún interés ni respeto por el cliente. Una verdadera pena la verdad. Me gustaría eso sí darle las gracias a Blanca de nuevo, por seguir en contacto conmigo e intentar ayudarme incluso después de haber terminado su trabajo, y a los profesionales que sí me estuvieron ayudando todo lo posible con los arreglos, muchos también víctimas de la mala organización de Post-ventas y aún así su profesionalidad y empatía hicieron mi vida más fácil y mi experiencia menos frustrante. Muchísimas gracias Ana, Jonatan, Diego, Regino y al resto de profesionales que han hecho todo lo posible para transformar mi piso en un hogar.

Sin duda, una experiencia extremadamente positiva: por la rapidez, eficiencia, amabilidad y profesionalidad. Solo palabras positivas, tanto de Daniel en la venta de la vivienda como de José Antonio en toda la parte de proceso de gestión, notaría, contratos, etc.

Si vais a comprar una casa a Casavo, si os encanta y tenéis claro que es la casa de vuestros sueños, como en nuestro caso, tened una única cosa en cuenta: una vez paguéis y firméis, desaparecerán.

No nos han hecho un solo repaso de las incidencias que hemos pasado, no nos han facilitado boletines de instalación, ni instrucciones ni, mucho menos, garantías. Ya hemos mojado a la vecina de abajo, se ha caído (literal) un mueble de baño; no han dejado desagües en las terrazas, los picaportes se enganchan, los sensores de luz se quedan pillados y la luz encendida. Se nota claramente donde han escatimado para ahorrarse un buen dinero: armarios sin vestir, ventanas sin persianas, enchufes justitos.hasta lo puedes entender sabiendo cual es su modelo de negocio de comprar, reformar y vender, pero la falta de atención en la postventa es incomprensible. Pondría nombres de las personas que nos han atendido, pero como ha sido cada vez una.no me acuerdo.

Si me van a contestar, por favor, háganlo por privado, y atendiendo a todas nuestras reclamaciones.