Centauro Car rental Madrid

Son muy atentos y muy profesionales me encantó su trato y la sencillez con la que me atendieron gracias por todo

I had a great experience. Car was in great condition, new and was very well equipped. Price I ve got was really competitive. Staff was helpful and kind. I ve even got free upgrade for better and bigger car for free.

Excelente servicio. Necesitábamos un coche de urgencia, levantamos en provincia de valencia y devolvía en aeropuerto de Madrid. No había coches en ningun automotora, había que esperar al día siguiente o 10 horas mínimo y le planteamos la situación y donde todos nos decían que no el personal de centauro busco solucionarnos todo con inmediatez. Los recomiendo y se ganaron un cliente! El coche perfecto, buen precio y muy ágil y simplificado todo para uno.

ESTAFADORES!

El día 18 de Octubre a las 18: 00 pm llegamos, mi mujer, mi hijo de 14 meses, yo y tres maletas de viaje más tres de cabina a retirar el coche reservado con antelación en Pepecar para la empresa Centauro.

Llevé una tarjeta de crédito y una de débito, la de crédito; era american Express y me la rechazaron. La de débito; era visa impresa con el número de tarjeta. A mi nombre con clave, me dijeron que tampoco podían aceptarla, nos dijeron que aunque dentro de los terminos que decía que debía estar impresa en relieve, que tenía que PONER mi nombre, y eso no pone en los términos, los cuales tengo en mi reserva. En los términos pone; que ha de estár impresa en relieve y a nombre del propietario, No con el nombre impreso.
La solución fue dejarnos tirados en medio de la nada después de 24 horas de viaje y con tres maletas grandes, tres chicas y un bebé. Esta empresa informal nos ha tirado por tierra todas las vacaciones convirtiendolas en un infierno. Ni que decir tiene que les escribí un correo dos semanas antes de viajar electrónico pidiendoles que segun los malos comentarios que tenía la empresa yo había apostado por ella y por tener una buena experiencia con ellos, JAMAS ME CONTESTARON. (Adjuntaré el correo electrónico a mi reclamación).

Para empezar tuve que llamar a un taxi para que nos llevara Jaén, solo eso nos costó 300.8 euros adjuntare a mi reclamo ticket de taxi (por cierto, el taxi si me cobró con American Express).

Pero el problema a Sido la dificultad de moverme de un sitio a otro, dejándome a mi y a mi familia completamente limitados en movilidad. Ahí no acaba todo.

Llamé a Pepecar explicando lo sucedido y me dijeron que no podían devolvernos el dinero, después de decirles que nos habían estafado y que los iba a denunciar accedieron a pagarme el reintegro menos 3 días aludidendo que esos 3 días ya se los había cobrado Centauro, les dije a Centauro y Centauro me contestó a mí que no sabían de que estaba hablando. Cuando Pepecar me devuelve el dinero me los cuales debían ser 254 euros, me encuentro con que me han devuelto 200, y Pepecar le echa la culpa a mi banco aludiendo que se lo ha cobrado en el tipo de cambio, pero cometió el fallo de decirme que le pasa continuamente con clientes sudamericanos. Conclusión, estafan a la gente por servicios que no dan en complicidad con otros rentacars low cost. ESTAFADORES!

Dudo que pueda recuperar mi dinero, pero advierto desde aquí que se pueden encontrar con una sensación muy desagradable y completamente indefensos, estás vacaciones que quería pasar con mi familia después de 3 años no serán bien recordadas debido a la estafa que sufrimos, que más que el dinero que no es poco, fué la descoordinación de todo el plan de viaje que teníamos.

Hello, pictured is a Centauro vehicle on the day of return to Centauro Madrid Airport location. Sadly, I was charged 150 Euro extra for the apparent damage to the rear right wheel plastic cover. Can you see the damage on the pictures? Would you kindly reconsider this charge for me? I'm feeling disappointed. Why? Because such a damage, that, by the way, I didn't cause, is something to be expected on a vehicle with 22 000 kilometers. I will appreciate any help. And guess what? On the very same day, I received an e-mail congratulating me for being admitted to the Centauro Gold Club.

IMPRESENTABLES! Alquilamos un coche por dos días y por tan solo devolverlo 15 miniutos más tarde de la hora establecida, se nos cobró 120 EUROS. No solo nos cobraron el dinero retenido por la gasolina, sino que también tuvimos que abonar un excedente de 30 euros, siendo devuelto el coche con el tanque lleno. NUNCA MÁS alquilaremos por esta agencia, la PEOR de todas en las que alquilamos alguna vez. NUNCA tuvimos una experiencia tan mala y que se aprovechen de uno, más allá de que casi nos pisa un conductor de centauro a la salida de la oficina por ir de contramano! DE NINGUNA MANERA VOLVEREMOS A ALQUILAR EN CENTAURO.

We had to wait for more than 2 hour to get our car. The line was so long as you can see in the pictures. We also got a damaged car so we changed it.
There were only 3 people working out of 6 counters and the manager was rude and didn’t give us solutions. Most of the customers were also up set because even though they gave us 2-3 hours late the car they asked us to return it at the reservation time.
They give us a good price because they don’t have enough employees for the customers.