Centro de Atención e Información de la Seguridad Social nº 22, Alcobendas

Primero que todo, vaya por delante mi más sincero saludo.
A Santiago que está en el puesto 9 de la segunda planta: Gracias!
Después de tres idas a la seguridad social en Madrid para un trámite por baja de paternidad, y de esperas largas en sala, Santiago, por fin me ha resuelto los inconvenientes con profesionalidad, con conocimiento, pero sobretodo con esa gran amabilidad con la que hizo la diligencia. Agradezco mucho tu paciencia. Saludos!

Es de agradecer que ya podemos resolver nuestros problemas o necesidades, con personas y no con aplicaciones que el ciudadano corriente no entiende, demora y espera pero soportable, hay que ir con tiempo y si se puede con cita, tambien un buen trato y buena informacion por lo menos con la persona que nos atendido, espero que se mantenga despues de mas de dos años de no poder pedir cita en Madrid.

Acudo para intentar que corrijan un error que han cometido y después de esperar un buen rato, de explicarle, al "filtro" que tienen en la ventanilla de entrada, el asunto, me dice que presente una solicitud por internet para que lo estudien. ¿Así se ganan el sueldo? Si todo lo hemos de tramitar por internet, ¿por qué no rebajan la plantilla? Ahorraríamos mucho dinero y dejaríamos de subvencionar a muchos vagos que pululan entre el funcionariado y que tan mala imagen dan al resto.

Me atendieron cita tlf y al no saber responderme, la chica que me atendió me puso a espera con música durante 35 minutos, tuve que colgar una vergüenza.

Pongo una estrella porque no se puede poner ninguna.
Es un horror conseguir cita para la Seguridad Social de Alcobendas.
O la consigues a las 7 de la mañana a la hora que ellos quieren y después de un mes, o no haces nada.
Encima nadie sabe resolver los papeleos. Y para colmo necesitas otra cita para arreglar la clave permanente y otra cita para hacer una reclamación por escrito presencial.
Que no tienen ganas de trabajar vamos.
Parece que han contratado a una panda de inútiles para no hacer nada.

Es el peor sitio del mundo, te mienten diciendo que hay citas que no hay y una vez la consigues te tratan muy muy mal, en los 36 minutos que he estado han tratado fatal a varias parejas de señores mayores y se encaran con la gente. Todos los que trabajais ahi dejais bastante que desear.

Voy y me dicen que sin cita previa nada, que llame y me den cita lo antes posible ya que tengo un plazo muy pequeño de 4 días para reclamar un papel y llamas y llamas y por más que llames nadie lo coge en ningún momento

Así deberían ser todos los centros de atención de servicio público. La señora que nos ha atendido en el mostrador ha sido encantadora y absolutamente profesional. Las funcionarias que nos ha atendido en la mesa, profesionales, empáticas y muy resolutivas. Un 10 para todas ellas.

Trato por teléfono vejatorio está gestora debería estar en el SEPE, maleducada, cortante, borde. Menuda porquería de llamada. Una verguenza. Me he tirado muchos años trabajando para que una sinvergüenza me trate asi. Presencial muy buen trato.

Me trató Mónica e Isabel y fueron súper amables y me solucionaron el problema aunque dimos muchas vueltas para ello las pobres muchas gracias por ayudar se las uñas a las otras fueron muy amables gracias por vuestra precisión gratitud y amabilidad

No he podido hacer lo que queria
Y tengo que volver otro día.
Nos hacen perder mucho tiempo y la consecuencia es salir con un enfado de narices

Quiero dar las gracias al chico que me ha atendido hoy me atendió hace 2 años y me atendió exactamente igual de bien. Muchas gracias no todo el mundo pone tanto tacto.
X otra parte tenía cita eso me da igual pero el chaval que tenían en la puerta de vigilante tendría que tener más educación. Y eso q tenía cita. Quizás para ligar de portero de discoteca. Muy maleducadoy chulo. Donde se cree que trabaja? Todos íbamos quejándonos del trato.

Hace meses q trato de pedir una cita para ver cómo va mi tráitmite de jubilación. No hay manera, estoy cansada de llamar y nada! Vergonzoso!

Gente sin escrúpulos ni vergüenza, pasan 10 minutos mirando la mesa desde que atienden uno al siguiente.y cita previa para? No siguen orden horario, y mucho menos a su hora, esto es servicio público ejemplar si señor.

Ha sido una cita, con una señorita súper educada y atendiéndole de maravilla incluso me ha mirado dos cosas que no tenía porque haberlas mirado y solucionado

Os animo a todos a pedir una reclamación y denunciarlo, no es normal el trato que te dan, desde el vigilante de la entrada hasta el último funcionario.para las prestaciones por maternidad no dan citas, (es solo online,) yo trámite la mía sin problema online, pero la de mi mujer nos da error, y ni en gestorías nos lo pueden solucionar por que es un problema interno con su cuenta, fuimos allí a ver si nos podían ayudar y sin educación ninguna nos dicen que ese no es su problema, y nos echan por no tener cita, con muy malos modales faltando el respeto.pedimos hoja de reclamaciones, y se niegan llaman a seguridad y te echan a la calle

Muy mala atención llevan sin pagarme 7 meses 1 baja de 1 mes y no cogen cita ni llamadas de lo peor sin duda

Con mucho esfuerzo he conseguido ir tres veces. No he conseguido resolver mis dudas. El trato del personal no puede ser peor, empezando por la persona de seguridad, te responde con monosílabos y mala cara cuando le preguntas. La trabajadora que suele estar en la mesa 13, no sé si será funcionaria o eventual, pero en cuanto a conocimientos pocos o así lo demuestra, me ha tocado dos veces y salgo sin resolver ninguna duda con las que llegué. Tiene una actitud pasiva. Los ciudadanos no nos merecemos este trato solo por pedir información. No merece ni una estrella, no solo ella sino la gestión del INSS. Deberían ponerse la pilas en cuanto a la atención al ciudadano y gestión.

Coincido plenamente con los comentarios. Parece prácticamente imposible conseguir cita previa, ya sea telefónica o por vía telemática, y si intentas presentarte en las oficinas sin cita previa, simplemente no te permiten acceder al edificio, ya que hay un guardia de seguridad que te lo impide.

Por lo que concluyo que cualquier gestión que se tenga que hacer estos días con la Seguridad Social deberá hacerse forzosamente online y sin solicitar cita previa, entrando a través de la propia web de la Seguridad Social, y esperar que el trámite realizado llegue a buen puerto.

He llagado antes de mi hora y me han atendido sin problema, llamando por orden a las personas que tenían apuntadas. La funcionaria (de la mesa n° 12) ha sido correcta y muy amable.