Centro de Salud Las Aguilas, Madrid

Atención sanitaria penosa, personal prepotente y poco preparado que se olvida que los ciudadanos somos quienes les estamos dando de comer, jamás se me ocurriría hablar a mi jefe como me han hablado a mi.

Lamentable.altera a uno, sinceramente. Pues yo hoy justo llevo 1 mes desde cuando me hice la prueba que me envió a través de un especialista, y la realicé en mi ambulatorio, y no se nada de ello, pero para el colmo llevo 2 semanas, que 1 día allí y al otro esperando como una boba y así 2 semanas, y según ellos me llaman y yo lo tengo comunicado ‍️que es mentira.pero da la casualidad que hoy si me llama y le da la señal (que curioso!) y para el colmo que la doctora (que no es mi doctora, ya que la mía está fuera) sin estar informada de lo que era realmente.cuando ya respiro y le intente explicar me cuelga por segun ella no le hablaba bien la verdad era para decirle que un par de cosas.cosa que no hice. Voy allí y volvemos a la misma, que mañana me llamará un médico, que simplemente necesito los resultados y yo los llevaría al especialista. No creo que es tan complicado. Profesionalmente incompetente.y si los ha perdido que me los repita y punto no pasa nada

La verdad es una pena porque cada vez es más precaria la atención que dan. A mi hija hicieron una prueba y no llego nunca el resultado, la respuesta que me dieron es que se perdió y ya. Me flipa ver lo poco profesionales que son en muchos aspectos.una pena la atención primaria

Ha tenido tiempos mejores. Incumplen la ley de protección de datos chillando el nombre de los pacientes en la calle. Dejan a las personas esperando haga frío, calor, llueve o nieve.

Debo ser suertuda, porque siempre que llamo me atienden y de manera muy agradable. Es cierto que hace unos meses, contactar con ellos era más complicado, pero también supongo que todo era más complicado hace unos meses. Yo personalmente siempre encuentro un buen servicio en sus profesionales. La nueva pediatra, Aída, es una gran profesional que siempre te atiende con la mayor amabilidad del mundo, y te trata con mucha empatía y cercanía. La enfermera de mis hijos es encantadora.

Un desastre en la NO atención telefónica, llevo días llamando durante horas cada día y no me lo cogen de hecho llamo de continuado segun se agota el tono pulso de nuevo a llamar y asi 3 horas y nada. Marco a 3 numeros distintos (917059100-917060061 y 917062587), los que vienen en su pagina informativa y no contestan en ninguno. Es un desastre y no me puedo creer que durante horas llamando y dias llamando no contesten porque estan con la linea ocupada con otras llamadas, simplemente PASAN DE COGER EL TELËFONO. Horrible la atención teléfonica y nadie supervisa esta desidia de atención ni tampoco te dan un emailñ al que dirigirte en la pagina Web. Falta absoluta de profesionalidad y mala praxis. Espero que me den una respuesta, ya les digo muchos Días llamando y muchas horas cada día que llamo y nada de nada.desde el dia 4 de octubre2021 hasta hoy dia 18 de octubre 2021llamando y nada de nada.

Penoso centro médico. No atienden a llamas telefónicas, te dejan en espera una media de entre 10-20 minutos y cuando parece que te van a atender te cuelgan. Por otro lado la atención en persona es francamente mala, generalmente en recepción te cogen las citas de mala manera y como si te estuviesen haciendo un favor. Una pena porque muchos de los sanitarios si son buenos y ayudar a los pacientes con su mejor cara.

Por el buen trato recibido por todo el personal del centro, administrativos, auxiliares, enfermeras y el Doctor Pedro (no se su apellido) tuve una caída cerca del centro 7-9-2021 y falto tiempo para tenderme, con profesionalidad y cariño. Gracias

Es imposible contactar con ellos. Directamente nadie atiende al telefono. Vergonzoso que en estos días no se pueda contactar ni telefonicamente.

Es una verguenza, llevo llamando más de una hora y media y no atienden al teléfono.
Tengo una tarjeta sanitaria en el mes de caducidad y no se si podre asistir a mis citas oncologo cas con la tarjeta en estas condiciones.
Pero tampoco confío en que esta nota sirva de algo, es muy triste este servicio.

Centro muy deficiente. Estuve llamando ayer durante 3h y no me cogieron el teléfono, te dejan esperando 10 min y, pasado ese tiempo, la llamada se corta. Hoy he vuelto a llamar y lo mismo. Lo peor de todo es que un día me levanté muy mala, y no podía caminar, por lo que no pude ir a trabajar. Al pedir hablar con mi doctora en el mismo dia fue IMPOSIBLE: no me cogían el teléfono, no me daban cita presencial en el mismo día y no me podía ni llamar la doctora el mismo día y yo NO PODÍA ir al centro porque no podía caminar y estaba sola en casa, nadie me podía llevar. La doctora me llamó al día siguiente (cuando me dio la cita la app de salud) y me echó la bronca por no haber hablado con ella en el día de la baja, y me advirtió que la próxima vez no me daría la baja si no llamaba / me acercaba el mismo día. Le expliqué que fue imposible para mi contactar con el centro de salud y lo único que me dijo es que cuando llame al número de teléfono, que les diga (que le diga! Como si acaso pudiera hablar con alguien!) lo que necesitaba. Le expliqué que NADIE cogía el teléfono, y que la app no daba cita para el mismo día de la saturación que había. Así que lo que me queda claro es que, la próxima vez si estoy mala y no puedo desplazarme, me quedo sin baja por la burocracia pésima + el poco personal que tiene este centro. ¿Qué solución me dan ante algo así si justamente el problema es que no podía caminar? Entiendo que la situación con el COVID es muy complicada, pero que exista este virus no significa que el resto de problemas médicos hayan desaparecido.
A mi padre el año pasado no le atendieron por teléfono y se tuvo que desplazar al centro médico, le echaron la bronca por ir a "pasear ahí" y resultaba que tenía los niveles de azúcar tan altos que cuando llegó le tuvieron que pinchar insulina y poner medicación (él nunca había tenido este problema), así que si llegamos a esperar lo mismo podría haber sido mucho peor. De verdad, horrible, penoso, el trato inexistente al resto de pacientes que no estamos contagiados es lamentable. Sigo llamando y nadie me lo coge, pero luego mi doctora me exige que llame en el mismo día de la baja para que quede constancia que yo he avisado de que estoy mala. ¡Muy bien! Pues díganme exactamente cómo.

He estado hoy en el centro de salud con el padrón y mi pasaporte (el nie está caducado) me han dicho que no tengo derecho a consulta tampoco cambiarme de centro de salud, si necesite alguna consulta que vaya en uno centro de salud privado, me quede flipando porque sé supino que la salud es pública, y todavía he trabajado, pagado la seguro social para nada, aún que no se va servir de nada mi queja, mismo así la pongo! - 5 estrellas.
Nunca fui tan malo atendido en mi vida.

Quiero unirme a la cantidad de quejas que existen contra ese Centro de Salud, pues esta mañana estoy llamando varias veces y cuando me dicen que me pasan, después de varios tonos se corta la llamada. PESIMA la atención telefónica en ese centro. Les califico con MENOS cinco estrellas. LAMENTABLE.

Nunca he conocido un personal más antipático, poco profesional, desagradable y poco servicial en la vida.
Tratan como basura a los pacientes, te gritan y te humillan y luego se valen de que son funcionarios para que no puedas contestarlos.
Mala gestión, mala leche y pésimo trato al paciente.

Sólo decir, que si no os gusta que no se os pueda atender en condiciones, a vosotros y vuestros familiares vulnerables, votéis a partidos políticos que cuiden lo público. Porque lo público es lo único que tenemos los que no somos de la clase adinerada. Y nos va la vida en ello. No es ningún juego.

Mi marido se ha ido a un centro de salud privado para hacerse una ecografía de un bulto que tenía en el brazo bastante sospecho (estando la sanidad como esta para no saturar e ir con más rapidez). Le han dicho que tenía un pequeño trombo en el brazo y que tenía que ir de urgencia a su médico para que le recetasen heparina. Cuando ha ido a este centro de salud, la señorita de la puerta le ha dicho que con esa prueba no podía pasar y que se fuera a una farmacia a comprarla y que ya le llamaría su medica de cabecera el lunes 22 cuando estamos a MIÉRCOLES! Con 30 años, es de ser sinvergüenza cuando los trombos son algo que hay que tratar de urgencia! Quien es ella para decir quién si y quién no puede pasar alguien a que le atienda su médico de urgencia? Alomejor porque era tarde y se quería ir a casa.

7 llamadas por tlf desde las 13.15h hasta las 13.32h para poder cambiar el tlf de la llamada del médico de este miércoles y no cogen el tlf.
Por fin lo conseguí la 8 llamada y todo ok:)

El peor centro de salud en el que he estado, no cogen el teléfono jamás, cuando estuve ahí en persona estaban de charla y no atendían a los pacientes. Las doctoras o por lo menos la que tuve yo me dejó hace meses casi una hora esperando a la cita con 40 de fiebre casi desmayada por estar fumando un cigarrillo y hablando con sus compañeras. Me he tenido que cambiar de centro porque son 0 profesionales. Es una vergüenza absoluta, panda de vagos.

Pésima atención, la mayoría de las señoras q que están en el mostrador son unas amargadas, le haces una simple pregunta y responden como si les hubiese dicho algo malo. Y la dra q me asignaron ni se diga, no tiene vocación alguna, pedí cambio de dra, vamos a ver qué tal es la que me han asignado ahora!

He llamado por teléfono y te habla una máquina pero si marcas lo que corresponde te pasan enseguida y me han cogido a la primera, han sido bastante amables