Centro de Salud Los Castillos, Alcorcón

La administración funciona de pena. Me han cambiado de médico sin avisar y no entiendo por qué. Hoy estuve 30 min esperando en una sala que no era porque en turno de mañana pasan consulta en otra sala y nadie te avisa y en tablón informativo no indica otra sala salvo la que yo estuve. Los médico@s son todos maravillosos. Una pena

La señora de la limpieza que limpia la planta 1 por la mañana es muuuuuyyy desagradable ya van 3 veces que me dice que no entre al baño por tema covid metiéndome miedo de que no me puedo imaginar el tipo de gente q entra al baño hasta que esta fregado y no puedo entrar. Vas andando y te mira de reojo a ver si vas a entrar al baño o no vamos que es un espectáculo de mujer. No entiende que si el baño no se ensucia no se necesitaría a nadie para cubrir su puesto.en fin.las doctoras y enfermeras muy majas

Edito el cometario. Los médicos y enfermeros, un diez. Al menos lo que yo he tenido siempre asignado. Lo del teléfono.es esa cosa que suena y hay que coger, por favor. En presencial sin queja, pero si hay un teléfono de contacto debería cogerse.

Vergonzoso no se sabe para qué tienen el teléfono! Y que no digan que están liados por qué están hablando entre ellos! Tan tranquilos

Todo el personal, desde limpieza, pasando por enfermería, matrona, doctores, atención al cliente, etc me parecen majísimos y muy profesionales. Yo estoy muy contenta y llevo años allí.

Es un vergüenza la gestión en la ventanilla he ido a cambiar mis datos y lo hacen mal, me dejan sin poder cojer cita ya que mis datos no constan ni de un forma ni de otra, porque mis datos están mal puestos me dicen que regrese en una semana. Voy a la semana y la persona que me tiende siguen sin enterarse, solicito una hoja de reclamaciones porque no me dan soluciones, escribo la hoja, pero resulta que NO HAY UN RESPONSABLE que me Sellé la hoja y me dicen que vuelva luego a que sellen la hoja UN VERGÜENZA podría llamar a la policía. Pero no quería hacer pasar un mal rato a la gente de la ventanillas que no tienen la culpa que no haya un UN RESPONSABLE

Verdaderamente tan mal está todo que no haya una.una.persona que responda a una llamada telefónica? O vamos todos personalmente y nos amontonamos allí? Qué es preferible?

Es una vergüenza! Siempre que llamo a los teléfonos nunca lo cogen (diferentes meses y ocasiones) y si voy están fumando o hablando peor el teléfono no lo cogen y encima se enfadan. Con mi médico estoy encantada, lástima que no todo el centro de salud funcione igual de bien.

No cogen el teléfono ni aunque no haya gente para ser atendida en el mostrador. Alegan que no pueden cogerlo porque hay gente para atender cuando no es así, es que directamente ni suena porque lo tienen silenciado.
Hemos estado tres días intentando pedir una cita por teléfono y ha sido imposible, después de 60 llamadas literalmente.
Pondremos hoja de reclamaciones, ya que parece que es lo único que funciona un poco.

No puede ser peor nefasto, llevo 2 días llamando por teléfono, como 15 llamadas y despues de escuchar toda la parafernalia.no te cogen el teléfono y se cuelga la llamada, simplemente para que el médico active la tarjeta sanitaria, para medicaciones importantes

¿Cómo puede ser que con la de personas que hay en la recepción, no cojan nunca el teléfono? Alucino con que después de llamar toda la tarde no responda nadie, y si te presentas allí, te echen.

¿No cogéis el teléfono apropósito? Lo digo porque nos recomiendan no ir presencialmente si no es estrictamente necesario y pedir una cita no lo sería si el contacto telefónico y la App diesen el servicio para el que fueron concebidos. Y aunque quisiera ir presencialmente no puedo, porque estoy recién operada. Gracias por su deslumbrante servicio tecnológico

Excelentes profesionales médicos. Centro de salud amplio y agradable. La cita telefónica no funciona nada bien, dependes de terceras personas que puedan acercarse al mostrador a pedir cita ya que con la APP las citas que ofrecen son para fechas tardías.

No se sabe que pacto con el diablo se debe de hacer para que contesten el teléfono se nota que llamas y llamas y lo mejor que hacen es descolgar el teléfono para que no entre más las llamadas que falta de respeto y que terrible atención!

FATAL ORGANIZACION CON LOS ANCIANOS EN LA VACUNA DEL COVID,
MI ABUELA CON 101 AÑOS, NO LA VACUNAN EN CASA PORQUE NO ESTAN ORGANIZADOS! PUBLICADO POR LA COMUNIDAD DE MADRID QUE SI SE PUEDE Y ELLOS AUN SIN LISTA DOMICILIARIA! QUE RECLAMEMOS! PERO MIENTRAS TENGO QUE BUSCAR TRASLADO PARA UNA ANCIANA DE 101, CON LA EXCUSA DE QUE TIENE QUE COMPARTIR LA VACUNA CON 6 PERSONAS! EN QUE MUNDO VIVE LA SUPERVISORA DEL CENTRO.

Lo primero es que las citas telefónicas no te las dan a una hora, es " a lo largo de la mañana" sin tener en cuenta que la gente también trabajamos. Llevo un rato llamando y las 7 veces me han colgado y he decidido llamar también desde el fijo y da la casualidad de que me lo han cogido al instante, porque? No tengo ni idea solo sé que hay muy mala gestión por parte de la administración. Pediatra y enfermera genial, sin ninguna pega. Espero que nadie llame con una urgencia porque mirar lo que pasa. Es una vergüenza.

Será posible que llevo todo el día llamando, aproximadamente unas 35 llamadas he realizado en diferentes horas y nadie me atiende el tlf? Tengo sospechas de tener el covid y quisiera poder hablar con alguien para realizarme la prueba y no hay manera. Lo peor es que estoy encerrada en mi habitación sin poder hacer nada porque vivo con una persona de la 3era edad. Y no soy capaz de ir al centro directamente porque no es recomendable. Entonces quiero que alguien me diga que mierdas debo hacer? !

Un par de días llamando y nadie coge el teléfono. Aconsejan atención telefónica debido a la situación que estamos viviendo, pues aquí es imposible.
Luego tienen la cara de decir que sí lo cogen, en fin.fatal.

El centro está bien, las recepcionistas son muy majas y las enfermeras también, pero me cambiaron de Doctora y ya ha tenido varios fallos con los diagnósticos, de hecho apenas tiene pacientes, alguien me aconsejaría un buen médico de tarde en este centro? Gracias

Una hora y 7 minutos llamando. Aproximadamente más de 40 llamadas. Siguen sin cogerlo. Saturación? No lo creo. Siempre pasa igual con las llamadas de verdad es de vergüenza. En estas situaciones mas que nunca deberían estar disponibles para coger llamadas y poder filtrar pacientes.