Centro de Salud Párroco Julio Morate, Madrid

No quiero quejarme de la atención primaria durante estos días tan duros que estamos viviendo porque son ellos los que están arriesgando más y llevando la peor parte y agradezco muchísimo el trabajo que están haciendo pero lo cierto es que tras dar positivo por covid haciéndome el test en el mismo centro de salud aún no he recibido una llamada para hacerme el seguimiento tras 4 días de dar positivo. He tenido ciertas molestias que no sé si son consecuencia del COVID o parte de los síntomas, por otro lado no me han dicho como puedo gestionar la baja, no he sido capaz de levantarme de la cama en los 3 días siguiente a mi diagnóstico, entiendo qué la situación de la asistencia primaria está desbordada, lo viví en primera persona el lunes, no hay gente que no esté haciendo su trabajo como se quiere hacer entender pero por otro lado quedarte solo con el diagnóstico sin un seguimiento teniendo en cuenta que no puedes salir de tu casa es estresante. Espero que me llamen, porqué es imposible obtener una cita telefónica, me siento un poco desprotegida. Y sé que está situación sí que difiere de otros centros de salud, la otra persona que convive conmigo que dio positivo también, su centro de salud le llamó el mismo día que le diagnosticaron con covid. No sé si es un caso particular u otras personas que han dado positivo están en las mismas circunstancias.

Buenas tardes, me gustaría compartir la vergonzosa situación que he vivido hoy en el ambulatorio Julio Párroco Morate. He ido a pedir cita para mí padre ya que hoy le ha dado un mareo y se ha caído en medio de la calle y le ha llevado SAMUR al hospital. Allí nos han dicho lo que podría ser pero que teníamos que pedir cita en nuestro ambulatorio con el medico de cabecera. Después de insistir por teléfono muchas veces ha sido imposible y nos hemos ido al ambulatorio a pedir allí cita. Una vez allí, he cogido número y estaba lleno de gente. Después de esperar una hora me toca mi turno para el mostrador, allí me ha atendido un hombre de muy malas formas, diciéndome lo primero que si no había leído un cartel naranja que acababa de poner hace 5 minutos (le he visto yo) y que sólo daban cita para algo urgente. Le he dicho que nos diera cita para el día que fuese con el medico que fuese, pero que veníamos de urgencias y le he explicado lo que nos han dicho allí. Lo último que me ha dicho este señor ha sido que si me creo q esto es una fiesta. Me parece increíble su poca empatía para con los demás. Yo comprendo perfectamente su situación y que tienen poco personal y deberían de enviar más médicos para que el ambulatorio estuviese atendido pero me parece una falta total de respeto y de profesionalidad la forma en la que me ha hablado este señor. Por otro lado creo que debería de haber una mejor organización en el ambulatorio porque si un número de médicos están de baja te tendrán que mandar a los pacientes con el medico que esté aunque sea para dentro de 2 meses, o que pasa que si nuestro médico está de baja no tenemos derecho a ningún médico ni que nos atiendan.
Me parece vergonzoso.

Es un centro de atención administrativa nulo. Estoy desplada en la sierra unos meses, pero es mi centro de salud. He venido a pasar con mi madre las navidades y de verdad que son pésimos con el trato al paciente, no somos numeros. Lo peor de todo mi madre con 90 años y yo con síntomas. Vergonzoso.

El personal de recepción siempre hablando entre ellos y los pacientes esperando que les atiendan.
Por teléfono casi imposible que te atiendan y poder hablar con una persona y vas presencialmente y te quedas con cara de tonto porque están hablando entre ellos. Un poco de respeto, por favor.

Me ha atendido, y espero que me siga atendiendo siempre, la Dr Andrea Córdoba Victoria. Ejemplo de profesionalidad y cercanía. Jamás me habían atendido tan bien en una consulta médica, y he pasado por muchas. Muchas gracias

Incompetentes en la gestión de citas y todo lo que ello respecta. Pido cita para una vacunación con casi tres semanas de antelación y llegado el día, a 1 hora de vacunarme, me dicen que ahí no ponen esa vacuna pese a que la chica del mostrador me dijo que no había ningún problema. Luego no me ofrecen ninguna solución por más que se lo pido.

No hay pediatría, bueno si pero no da a basto.solo hay una
Así que pedir cita para llevar al niño se pone imposible. Siempre toca llamar al 061 para una opinión de lo que le puede estar ocurriendo o que nos den una recomendación que suele ser que le llevemos a urgencias para que le miren

Debería mejorar en la atención. Pero debido a los recortes y restricciones, a la Sanidad Pública, que hace la Comunidad de Madrid, con su presidenta a la cabeza, lo veo casi imposible a pesar del esfuerzo de los grandes profesionales que tiene.

No tengo queja del personal. Sin embargo el centro lleva varios meses sin pediatra por las tardes y la de por la mañana no da a basto. El otro día tuve que ir de urgencias al pediatra del centro, porque obviamente no pude pedir cita por teléfono, y estuve más de dos horas y media esperando hasta que pudo atenderme.

Muy buena atención pese a que sufrieron dos emergencias en el rato que estaba esperando a ser atendido.

Es TOTALMENTE IMPOSIBLE que el personal administrativo te coja el teléfono en este c.s. Además de eso, un porcentaje de este personal tiene un trato desagradable con el paciente y poco profesional, atribuyéndose en algunos casos un "estrés" que guarda poca relación con la realidad. Resulta increíble que suene un teléfono y no sean capaces de atenderlo, es algo incomprensible.
En cuanto al personal de medicina y enfermería, así como el de mantenimiento de las instalaciones, todo bien, poco que objetar.

Por qué ya nadie coge el teléfono en los centros de salud, para atención telefónica, aclaración de cita, hablar con el médico, o qué te digan por qué si tu médico se va de vacaciones un mes, no te deja la app coger cita en un mes?
Huelga en cubierto o que es ésto?

Lamentable la atención al paciente. No sé si es por falta de personal o por falta de interés y se aprovechan de esta situación para no coger el teléfono, pero llevo SEMANAS intentando que alguien me coja el teléfono y es IMPOSIBLE. Me parece bien que den prioridad al Covid, pero ya esa excusa creo que no vale y somos más pacientes con otros problemas.

Increible.llevo un año sin conseguir cita física con mi médico. Ya no se que hacer. Pero mira que pago mis seguros sociales yo y mi empresa

No cogen el teléfono ni de broma. Presencialmente la señora que me atendió no podria haber sido mas borde y estar más ewuivocada

Me dieron cita para atención telefónica para el lunes 5 de abril. No me llamaron. La cambiaron, sin avisarme por ningún medio, al jueves 8 a las 10,52: son las 14,35 y no me han llamado.
Estoy tratando, desde el lunes, cada día y a diferentes horas del día, de ponerme en contacto con este centro de salud y jamás cogen el teléfono.
Es una absoluta falta de consideración y de respeto hacia el paciente.

Fatal, pides cita y te pone que en 14 días no hay libre, pones 25 días y el mismo mensaje. Es el peor ambulatorio de la comunidad de Madrid a eso si para salir y fumar o tomar numerosos cafés andan listos
Deberían cambiar a todo el personal o cerrarlo porque para el servicio que dan.

Bueno imagino que será una reseña más criticando su falta total de profesionalidad, empatía y decencia en todos los sentidos, nos llaman de la consejeria de la Comunidad de Madrid para comunicarnos que en el hospital, hemos estado en contacto directo con un positivo, que nos comuniquemos con nuestro centro de salud para hacer una PCR, centro de salud el cual ya no sólo, no coge el teléfono, sino que lo coge y te cuelga, imagino que para no trabajar o continuar con su café eterno, entiendo que están destrozando los servicios públicos, pero si ya el contactar con ellos es imposible, el hecho de que encima lo cogen e inmediatamente cuelgan, por su falta TOTAL de decencia y empatía, por lo tanto mi padre persona mayor y delicada no se puede hacer la PCR, imagino que a sus familiares si los atenderán, o no, vista su total desprecio por la salud de la gente.

Fatal hay una falta de coordinación total
El médico no me llamó con la llamada programada en dos ocasiones y la última después de haberme caído y pasar en urgencias en dicho ambulatorio 3horas
En ese periodo de urgencias no me quiso atender un médico porque no estaba en su lista de citas aún diciéndole que estaba muy mareada y de urgencia.
La que te recibe en la entrada me dijo "espera sentada que te llamará un médico"
No fue así
Tras mi mareo y que la doctora mencionada no me quiso atender en ese momento y a pesar de mi mareo y dolor de espalda me dirijo al mostrador y allí me dicen que tenía que haberlo solicitado en el mostrador?
Les dije que lo que me dijo la de la entrada era que estuviera sentada y me llamaría un médico.
Finalmente me enviaron a la consulta 9 y una doctora me atendió y me remitió al hospital.
Allí otras 3 horas de espera
Por supuesto escribí y registre la reclamación oportuna y me cambié de médico.
La sanidad está está fatal en líneas generales Ademas no te cogen el teléfono y no queda otra que presentarte en el Ambulatorio si necesitas algo.
Hay mucha incompetencia y falta de responsabilidad y humanidad tanto por parte de los médicos "sálvese quien pueda" como del personal que te recibe en la entrada "sálvese quien pueda".
En estos momentos que más necesitamos apoyo y humanidad nos ofrecen inseguridad
Debe ser que todos los ambulatorios en diferentes distritos de Madrid funcionan con los mismos patrones.
Pido al Ayuntamiento y a la Comunidad de Madrid coherencia, organización y profesionalidad con respecto a la Sanidad.

Ineficientes, hemos pedido cita con la enfermera porque mi esposo tiene una cirugía abierta con curas húmedas que deben ser chequeadas constantemente por la enfermera y desde el 9 de diciembre no nos han dado la cita, hasta hoy que la han asignado para el 30. Pasará todos estos días sin supervision, corriendo el riesgo de que la herida se infecte.

Primera vez que hago este tipo de reseñas pero es indignante, y demandable el servicio tan precario que están ofreciendo.

Se entiende la situación pandemia que estamos viviendo, pero esto no tiene nada que ver, los ves haciendo nada en el centro médico, mientras en otros recintos se dejan la piel, en este centro médico están de lo más tranquilos e incluso trabajando menos que antes. Vergüenza.