Centro de Salud Valleaguado, Coslada

El servicio de administración es pésimo. Suerte que en el hospital sí que trabaja la gente, que si estuviese gestionado como atención primaria, moriría mucha gente.

Penoso el trato de las personas que te atienden en admisión llamadas y llamadas y viendo cómo cuelgan el teléfono y siguen comentando el fin de semana mientras la gente espera incluso mayores, vergonzoso.

El teléfono en recepción lo tienen de adorno. Da gracias si te lo cogen antes de 50 llamadas. No solo no te lo cogen si no que lo cuelgan. Una vergüenza.

Llamar 10 veces, pasar por fin todos los filtros del contestador para que cuando estés en espera TE CUELGUEN. Y así siempre, ¿Qué pasa en este ambulatorio?

No cogen el teléfono para pedir, anular o cambiar cita. Además están muy mal coordinados y la atención es pésima con el paciente por parte de la recepción. Si vas de urgencia te miran mal e incluso de dicen algo.

No hay forma que te contesten el teléfono, y al final terminó yendo al centro de salud para que me digan que podría haber llamado antes de ir. En serio? No podéis ser más caradura

En recepción deberían recordar lo que es la empatía y estar menos a la defensiva, que están tratando con personas que probablemente estén allí por problemas de salud, no por gusto. Si te preguntan si un trámite se puede hacer de otra forma te están pidiendo información, no que te saltes las normas (palabras literales de la persona que me ha atendido hoy a mi pregunta sobre si podría hacerlo de otra forma "sí, saltándome las normas"). Reclamación puesta.

Es increíble que después de llamar varias veces consiga que me den una cita para el día siguiente me llame un pediatra, para que luego llegue el día de la cita y no me llame nadie. Ya que te dan cita que menos que te llamen y cumplan, deberían de atender mejor, y hay más dolencias que curar y a tender aparte del cironavirus.

Embarazada de 3 meses aun sin analisis ni ecografías, al teléfono imposible, mañana me paso a poner queja y denuncia con nombres y apellidos de los que están en el mostrador, verás que risa cuando vaya apuntando nombres para la denuncia.

No hay atencion telefonica, 1 hora llamando con mi crisis de ansiedad, por un fallo suyo, y no hay nadie para coger el telefono?

Tienen un problema de atención al usuario importante. Ya no sólo telefónico si es que logras que te cojan el telefóno sino presencial. Lo primero en esta vida es la educación y brilla por su ausencia. Dejadez, malas formas y desgana por parte del equipo administrativo, no así de los médicos y enfermeras que siempre han sido muy atentos. Deberían recordar que sus sueldos los pagamos todos.

Pésima gestión en el centro, muchas esperas, la recepción deficiente.
Puse una reclamación hace meses a la comunidad de madrid por estos motivos y la respuesta del director de Valleaguado fue que todo lo que decía era mentira y era libre de elegir otro centro del municipio.

FLIPANTE!

también hay que decir que hay buenos profesionales y buenos pediatras, pero están saturados.

El edificio está en aparentes buenas condiciones. Pero la calidad de la atención en la recepción es deficiente dado el paciente siente una gran falta de empatía, hasta el punto que es difícil que te atiendan el teléfono en caso de necesidad (formo parte del equipo de calidad de un banco). También, cuando pides cita te la dan, como no, pero el plazo mínimo son 3 o 4 días y en ocasiones hasta 7. Queda claro que defender la sanidad pública requiere hacer las cosas de otra forma, siendo inútil la privatización. Un saludo.

Muchisima espera para que te den la cita, a partir de una semana o más.
P. D. Las citas se pueden pedir online, yo no lo hago por telefono, visto el problema de la recepcion.

Esperas interminables para ser atendido y para que te den cita mínimo una semana. La consejería de sanidad debería tomar medidas en este centro muy mal gestionado. Anímo a todos a no solo quejarnos por aquí si no presentar hojas de reclamaciones y así hacernos oír y que tomen medidas.

Imposible que te cojan el teléfono en recepción, a parte de la nula amabilidad que desprenden. Si no fuese por un par de doctoras buenas que hay.

Imposible que te cojan el teléfono para pedir cita. En recepción parece que molestas cuando preguntas algo. Las agendas de los doctores las tienen sobrecargadas.

Vergonzoso! Las señoras o señoritas de recepción te tratan de muy malos modos siempre que no esten hablando entre ellas mientras tu esperas a que les apetezca atenderte. No te informan en absoluto de las opciones de consultas telefonicas con tu propio médico cuando lo unico que quieres es que tu doctor cambie la fecha de un papel que ya ha rellenado el mismo doctor un viernes. Estamos a martes, prácticamente a miércoles y aún no tengo mi documentación que para ya rematar.han perdido esta misma tarde. La solución de la persona de recepción es quedarse mirandote con cara de " me trae sin cuidado tu vida ni tu problema ni las veces que hayas venido"'y que al dia siguiente vuelvas pidiendo cita de urgencias. Ya he ido de urgencias para solucionarlo (aconsejaba por ellas mismas en recepción) y no me han atendido porque " eso no es una urgencia". Por mi parte les voy a poner una reclamación que es lo que deberíamos hacer todos para ver si desde donde proceda ponen alguna solucion con el personal incopetente, pasivo y sinvergüenza que forma practimente todo recepción de este centro.