Centro de Servicio Mapfre, Alcalá de Henares

Fatal llega mi coche en grúa que me manda el mismo MAPFRE y no me lo recepcionan porque está siniestro una vergüenza ya no llevo más mi coche ahí ni hago la intención

Muy buena y rápida atención. Dependiendo de tus coberturas te dan un coche de sustitución mientras te reparan el tuyo. Repetiré espero dentro de mucho tiempo

Llamas al numero de contacto y no contesta nunca nadie. Ha pasado una semana desde que di el parte, y no han contactado conmigo para dejarles el vehículo

A pesar de la mala fama, lleve el coche porque daban vehiculo de sustitucion, grave error, mas de 2 semanas esperando a que tuvieran un vehiculo disponible y cuando me lo dan, sorpresa, fiat punto de 60cv gasolina, el triple de gasto en combustible que con mi vehiculo diesel. Al devolverme mi vehiculo me encontre motas de polvo en la pintura a lo que el jefe de taller me dice que es normal, increible respuesta de un taller de baja calidad y que no miran para nada la calidad de su trabajo, con responder que tiene garantia de por vida se quitan el problema de encima, como que cuando se levante la pintura 5 años despues me lo van a pintar de nuevo. Juzguen ustedes mismo.

Magnifica atención, parece que estas en un hospital en vez de en un taller y lo digo por experiencia. Y los coches te los dejan como nuevo. Ramón Cañas

Se han portafo fatal con nosotros. Dejamoa el coche para reparación de chapa y pintura y salió con muchos más problemas de los que entró. Cuando preguntamos por el jefe de taller para hablar con él, nos dijeron que no era posible. Pusimos reclamación a Mapfre pero no sirvió de nada. Resultado: nos llevamos nuestras 5 pólizas a otro seguro. Por supuesto yo os recomendaria que nunca eligierais este taller.

12 días lleva mi coche para pintar la segunda vez que lo dejo porque le han echo una guarrada pido responsable perito ect y me contesta que no hay

Buenísima atención al público. Las instalaciones están impecables. Están un poco lejos, pero merece la pena ya que el trato es muy cordial y todo es bastante rápido.

Ninguna pega en cuanto al trato pero sí decepcionada en cuanto al servicio. ¿Quién puede adivinar qué piezas he pintado en el taller de Mapfre? Pues eso, que no estoy nada contenta cómo ha quedado tras la reparación del parachoques y las puertas laterales. De día no es tan grande la diferencia, pero con luz artificial así es como se ve mi pobre clío: (

16/05/2018: Edito la reseña para mejorar la valoración, ya que el viernes pasado llevé el coche al taller de Mapfre para comentarles mi descontento con la pintura y sin ningún problema asumieron el error, me citaron para dejar el coche el martes y me han dejando coche de sustitución hasta este viernes. Me reafirmo en que el trato es inmejorable, ahora sólo queda que la pintura quede bien. Subiré fotos del resultado, mientras tanto.a cruzar los dedos!