Centro Europeo del Consumidor en España, Madrid

Tramité con ellos unos vuelos de Asia que había comprado a través de kiwi y por fín recuperé mi dinero. Gracias

Recurrí a solicitar sus servicios (vía online) ante una situación en la que vi vulnerados mis derechos como consumidor a nivel internacional.
Me han atendido excelentemente bien, informándome y preguntándome acerca de mis objetivos en todo momento de cada uno de los movimientos del proceso llevado a cabo.
Aunque el resultado obtenido no ha sido el deseado (por causa ajena a ellos; en ningún caso por razones atribuibles a su gran dedicación), estoy contentísimo con la atención recibida.
Muchísimas gracias por su incuestionable predisposición a ayudar y dedicación.

Compramos un vuelo a Roma y con todo esto de la covid-19 no pudimos volar. Después de intentar muchísimas veces ponernos en contacto con la compañía Ryanair para que nos devolvieran el dinero sin éxito, tramitamos una reclamación a través del Centro Europeo del Consumir y por fin, después de 5 meses, ya nos han devuelto el dinero. Así que, ¡gracias!

Buenas tardes, mande una queja formal con documentacion y aun estoy a la espera de que me contesten

Son malísimos, vaya gente más vaga trabaja aquí. Contestan con plantillas a todo el mundo lo mismo. Dejar trabajar a gente que esté interesada en ayudar a los ciudadanos europeos e iros a trabajar al Mercadona, payasos.

Hace unas semanas rellené online una reclamación en su web. Una semana más tarde me indican todo lo que debo enviar: documentación y formatos. Ese mismo día lo envío todo, incluso los correos mantenidos con la empresa a la que reclamo en 2 formatos distintos para que no tengan problemas de lectura. 2 días más tarde me dicen que han recibido todo "correctamente" y que van a tramitar mi caso. Una semana más tarde me dicen que "el" formato de los correos no el válido, cuando se los he enviado en 2 distintos, y que si en 2 días no los envío en otro cierran definitivamente mi caso. Hago foto o captura de pantalla y las envío en otro formato y hoy me dicen que dan el cierre definitivo a mi reclamación.
Además ayer y hoy los he llamado por teléfono sobre las 12: 00 y me salta el contestador diciendo que el horario de atención al público es de 10: 00 a 13: 00. Alucinante!

Tuve un problema con una compra de unas linternas lumifly x9 por Internet y me lo solucionaron enseguida con una sorprendente efectividad.

Responden super lentos, y con una frase de cinco palabras sin querer ayudar. Que en la web tengo toda la información dice jaja. Son verdad todas las reseñas que hay aquí por lo que veo. Contacté con la oficina homóloga que hace lo mismo en Alemania, y respuesta en 48 horas, me dieron sus opiniones. En esta de España una semana para decirme que mire en su web, no se como no les da reparo o vergüenza trabajar así. Y que se lo permitan, es lo peor.