Centro Medico-Quirurgico de Enfermedades Digestivas, Madrid

Experiencia terrible. Para seguimiento del cáncer de colon que tuve. Reservé una visita privada con el gastroenterólogo debido a mi constante dolor abdominal. El médico ni siquiera me examinó y me recetó un tratamiento con antibióticos, diagnosticando superficialmente el exceso de gases. Por el coste de esta consulta me pidieron 200 euros, incluso cometiendo un error al escribir el nombre en la factura.

Felicito a quienes atienden la recepción del Centro Médico. Tienen mucha paciencia y son empáticas con los pacientes. Gracias

La atención al paciente en el centro OK, pero no os aconsejo haceros análisis de sangre ahí. Te hacen un destrozo. No subo foto del brazo porque no quiero herir sensibilidades.

Solo me he hech pruebas en este centro. No visitas médicas. Presencialmente todo muy bien, rápidos y trato correcto. Pero la atención telefónica es inviable. No he conseguido que me cojan el teléfono ni una sola vez (sólo centralita, muy amable, pero no te puede ni dar citas, ni indicar si ya están listas las pruebas). Pero que te cojan las enfermeras, es imposible.

Fui por una colonoscopia, la cita fue puntual, la intervención excelente y el anestesista absolutamente encantador. Así que he quedado encantado con la clínica y con el servicio.

Llevo 15 días llamando por teléfono a enfermería (estoy fuera de Madrid y no me puedo personar) y ni me cogen el teléfono (llamo unas 10-15 veces a lo largo del día), ni responden a los mensajes que les dejo en el contestador.
Debido a esto, no puedo empezar a tomarme la medicación que me mandaron.
He hablado varías veces con el personal que da las citas, y me dicen que les pasarían mis datos, pero sigo sin recibir respuesta.
Si llego a saber lo malo que es el servicio al paciente no hubiera ido nunca.

Tenía cita a las 9,30 para colonoscopia y he entrado a las 11. Nadie sale a informar q van con retraso. Al preguntar me han dicho q el anestesista no había llegado.
Cuando he entrado al fin a hacerme la colono, se preguntan entre ellos q si ponen música y ponen reguetton, vale q no es una operación a corazón abierto, pero ni en el fisio me ponen la radio, q cada uno valore.
La colono no me la han podido hacer por "angulación extrema después de múltiples maniobras. "pone en informe, lo siento si dudo porq en 15 minutos estaba fuera con gastroscopia incluida, normal con las prisas q imagino q llevaban después de tal retraso.
Te despiertan rápidamente y medio mareada aún no podía ni andar, te dicen q fuera, mi marido flipando.
En general, en mi opinión, me parece poco profesional. En la primera visita ya me dio la impresión de estar en una tienda, atención rápida sin mucho interés y q pase el siguiente cuanto antes.
Le di la oportunidad porq me recomendaron muy bien el Dr Guerra.
Para coger o cambiar citas no he tenido ningún problema.
El aire acondicionado brilla por su ausencia.
Sinceramente no me compensa en absoluto, vuelvo a la pública sin pensarlo.
Aquí aún me queda recoger resultados y la valoración, aunq no tengo mucha fe, actualizaré mi reseña si cambio de opinión, pero lo de hoy ha sido un despropósito absoluto, haya o no imponderables como han respondido en otra reseña.

Doy 5 puntos porque me parecen muy buenos los médicos, es cierto que para la gestión de citas por teléfono es imposible y es algo que deberían mejorar porque las opiniones son unánimes. Por otro lado, me hice hace poco una endoscopia, iba asustadita y fue de maravilla, no me enteré de nada y tanto el médico, el anestesista y la enfermera geniales!

Me hicieron una prueba diagnóstica y todo fue genial, desde el tiempo de espera (apenas 10 minutos) a la atención y la profesionalidad del equipo médico.
El doctor Mora y su equipo me trataron muy bien y me dieron toda la información necesaria.
Muchas gracias por todo.

No volverémos más. Han citado mi marido a las 11: 30 para una prueba de colonoscopia y llevamos 1 hora y medio esperando para que le atienden. Le hemos preguntado hace 1 hora en la recepción porque esté retraso y nos dijeron que anestesista ha llegado tarde. A las 12: 00 dijeron a mi marido que van a tardar unos 30 min y después del 30 min dicen otro 30 min y así. Muy poca seriedad! Sin comer sin beber agua desde ayer por la noche y sin aire acondicionado en la sala de espera cuando fuera hace 38 grados.

Vergonzoso. Estaba convocada a una colonoscopia a las 11 de la mañana y son las 11.45 y no he entrado aún. Cómo la preparación no es dura ni nada, se pueden permitir estos retrasos. Llevo sin beber agua desde la noche anterior y sin comer.
Les aconsejaría que calculen mejor las citas para no hacer pasar a los pacientes por un suplicio.
Añado que seguro que hay personas e igual o más competentes que la borde que llama a la gente para entrar, te acompaña dentro y manda a los familiares.
No sé qué problema personal puede tener pero, de cara al público, no debería estar.
Es muy grosera. Debería tratarlo.
Para colmo he tenido que ir a pedir yo el informe porque nadie te llama. Un sindios.
Nunca más en este sitio.

Alguien puede decirme cómo conseguir una cita para una gastroscopia he llamado 20 veces, he dejado mensajes y ni me contestan ni me responden

Lamentablemente, la última vez que pisamos este centro. El trato recibido por la doctora Alonso a mi mujer, ha sido nefasto. Falta de empatía y de profesionalidad. Una pérdida de tiempo. NO recomiendo esta doctora a nadie.

NUNCA COGEN EL TELEFONO. ¿COMO VOY A PEDIR CITA? DA IGUAL QUE LES ESCRIBAS POR EMAIL O POR CUALQUIER VIA, IMPOSIBLE. ASI 3 MESES, COMO NO TE ACERQUES, NI CASO TE HACEN. UNA VERGUENZA. Y QUE NO ME DIGAN LO CONTRARIO PORQUE ES DE VERDAD. HASTA LOS DOCTORES LO RECONOCEN.

ES UNA PENA PORQUE ES UN CENTRO QUE TIENE DE TODO (BUENOS DOCTORES E INTERVENCIONES) PERO UNA PENA QUE POR UNA COSA TAN SENCILLA BAJE SU CALIFICACION.

ME DIJERON QUE YA SABIAN DEL PROBLEMA PERO ES QUE AL MENOS PODRIAN CONTESTAR POR EMAIL YA QUE POR TELEFONO "ESTAN MUY OCUPADAS". EN FIN FATAL SERVICIO

Llevo llamando 3 semanas para pedir cita para una gastroscopia y es imposible que te cojan el teléfono. Dejas tus datos para que te llamen en el contestador y vía email y tampoco te llaman…. Es desesperante

Mi experiencia es regular, he ido en varias ocasiones a ver a varios médicos y siempre hay mucha gente (sitio muy pequeño) y atencion por parte de las enfermeras, regular.

Hoy acudo a hacerme a una gastroscopia y después del retraso (más de media hora), te atienden no muy cariñosamente, y antes de sedarte una chica exclama "al lío" y me enchufan la anestesia, sin ningún tacto.cuando salgo de la prueba, me sacan la camilla a una sala enana si se puede llamar sala donde esta mi madre, hablo unos minutos con ella y una chica viene y me incorpora y me tengo que ir, claro. Ni me han dicho lo que peso para ponerme antes la anestesia, ni me han medido las constantes para poder irme de la clínica.

Además les dices que si puedes recibir los resultados digital mente y te dicen que no, que tienen una cola increíble de correos y que acudas tu personalmente.

No voy a volver a este centro. No creo que cuiden nada a los pacientes, ni los tratan con tacto, los despachan.

La colonoscopia me la hice en el hospital san Francisco de asís, y nada que ver, el médico y enfermeros encantadores y lo recuerdo mucho mejor.

A pesar de haber esperado 1 hora y media para que me atendiesen, la doctora Villar muy amable y atenta me ha atendido. Sin embargo, la pelirroja de recepción es muy grosera y maleducada. Me ha tratado muy mal y hablado como si tuviera 10 años. Muy indecente su trato.

Muy poco serio que te cancelen una cita sin avisar y que te enteres el mismo día cuando llamas para confirmarla. Y todavía te dicen que te han llamado y no contestas, ya. La ley del mínimo esfuerzo

Hoy me ha ocurrido algo insólito. Tenía cita con la doctora Alonso a las 12.50, me llama a las 12.30 para ver si puedo ir antes. Le digo q no, q voy de camino y cuando llegó resulta q se ha ido. Increíble. Q impresentable, q amor tiene a los pacientes. Normal q sea la única q dispone de citas.

Tenía una cita que cogí hace casi dos meses y me llaman un 23 de diciembre a las 18 horas para cancelarme, sin darme opción esa misma semana que la tenia y sin justificación alguna, les he pedido que me cambiaran de Dr.ya que era una primera vez y ni siquiera pudieron hacer eso, dos Meses esperando cita y te la cancelan al último momento