Centro Medico-Quirurgico de Enfermedades Digestivas, Madrid

Gracias al Dr Guerra y al Dr Freire por su profesionalidad, dieron solución a mi grave problema de salud…!

En 2015 tuve una experiencia muy positiva con el doctor Freire, que me atendió por una gastritis, fue muy amable y muy claro en sus explicaciones. Recordando esta experiencia positiva, volví en 2020 con unos dolores terribles después de haber estado en urgencias y me citaron con la doctora Villar. La consulta duró 5-6 minutos en los que me diagnosticó otra vez gastritis, me mandó gastroscopia y me entregó en mano un impreso con una dieta llena de lácteos, cuando le dije que yo soy intolerante a la lactosa. Le comenté que mis síntomas eran muy distintos a los de la gastritis que tuve previamente, que no puedo comer lácteos y que el pantoprazol que me habían recetado en Urgencias empeoraba mis síntomas en vez de mejorarlos y no me hizo ni caso, me despachó lo más rápido posible, sin miramientos. Ofendida por el trato recibido, fui a pedir una segunda opinión en el Hospital de la Moraleja. Me diagnosticaron inmediatamente cólicos biliares por tener la vesícula llena a reventar de cálculos y no obstante el confinamiento por Covid tuvieron que operarme de urgencia pues mi situación iba empeorando rapidamente. Escribo esta opinión 2 años después por que me sigue pareciendo indignante el trato recibido y que un profesional médico pueda equivocarse de diagnostico cuando los síntomas son tan aparentes, solo por no escuchar al paciente y querer despacharlo lo más rápido posible. El punto es que el otro digestivo me dedicó 40 minutos de su tiempo, escuchó detenidamente todos mis síntomas y cuando le dije que el medicamento recetado no mejoraba mis dolores, me hizo caso. Añadir que el trato en recepción de CMED no es especialmente amable y tuve que esperar la consulta 2 horas. Recomiendo sin duda el equipo digestivo de la Moraleja y de la Clínica Santa Elena, estos últimos me trataron unos problemas que tuve en post-cirugía. Muy buen trato, te dedican el tiempo correcto en las consultas, no meten prisa y se nota el enfoque al paciente.

Las personas en recepción con los peores tratos, cuando me realizaron la gastroscopia muy mal trato tanto de la enfermera como anestesiólogo no podían ingresar la aguja. Les dije que me "ponía en sus manos" para ser cuidada a lo que respondieron que aquí no estaba en manos de nadie. Terrible experiencia

He pedido varias veces que me mandeis los resultados y no hay forma. Os he vuelto a mandar un correo hoy mismo, por favor los necesito. Gracias

El servicio es vergonzoso, llevo dos días para solicitar una cita que al parecer solo me pueden dar las enfermeras cuyo tfno comunica TODO el día. Espero que Adeslas tome nota de ello puesto que entiendo no será la primera reclamación que reciba. Por el resto de reseñas leídas, no es un centro recomendable. PÉSIMO.

Después de tres días intentando contactar, digo a la espera. He dejado mensaje telefónico y aviso en la web y sin noticias. Vaya desastre.

Primera consulta con el Dr. Suarez y todo correcto. Miro todos mis informes, me solicito una tanda de pruebas y estoy a la espera de la segunda cita para que vea los resultados. Ojala encuente solucion a mi problema. Por ahora todo correcto.

Buenos días, llevo una semana llamando, dejando mensajes para que me llamen. Y a día de hoy imposible contactar con el centro. Es vergonzoso. Pagando un seguro privado y que sea peor que un servicio público. Debería la dirección de este centro mirarlo.

Verdadero interés por parte del Doctor Suárez en averiguar el diagnóstico prescribiendo me todas las pruebas necesarias. Funcionamiento ágil y trato muy humano hoy, que es cuando me han hecho las pruebas

Os recomiendo realizar cualquier prueba en otro lugar. Son un desastre.
Solicito cita. Envio toda la documentación requerida. Asisto a la cita: gastroscopia + colonoscopia, ambas con biopsia. Pasados 15 dias acudo para recoger el resultado de las biopsias. Me comunican que no las han realizado. ¡Se les olvido!

Fui a que me viera un Digestibo un problema que tengo desde hace 1 año de boca ardiente. Le empiezo a contar mi caso, le saco las pruebas que me han realizado por la Seg Social y ni kas miro. Quise contarle los problemas que tengo para que me empezará a llevar el a partir de ahora y ni me dejo. Total que decepcionate Salí de allí, peor de lo que había entrado, pues no solo no me dio una solución, si ko wue encima se le veía más perdido. No se para que se paga una Sociedad, me hizo menos caso que en la Seg. Social.

No hay forma de que atiendan el teléfono. Imposible solicitar una cita. Parece que no quieren trabajar.

Excelentes profesionales. Trato muy amable y humano. Mucha lista de espera por exceso de trabajo, pero en general muy recomendable.

Muy contenta con la atención recibida sobre todo con médico Fernando Luca de Tena, ha sido excelente muy profesional, muy agradecida ya que después de tanto tiempo tuve un diagnóstico claro y saber exactamente lo que le pasaba a mi hija.
Recomendable 100%

Desde que entras las recepcionistas te atienden con alegría y profesionalidad, en mi caso el tiempo de espera hasta realizar la prueba se ha demorado 5 min desde la hora de la cita.tenia que realizarme una colonoscopia de la cual no me he enterado.
Las instalaciones muy limpias y bien ventiladas por el tema covi. Sin duda buena sensación

MÉDICOS MARAVILLOSOS Y MUY PROFESIONALES. Tras pasar 10 días hay que mandar un correo solicitando para que por medio del reenvíen los resultados en mi caso de una biopsia.
No me contestaron al correo y volví a llamar alas 9: 30 del día siguiente ya que no me contestaron al correo, LA RECEPCIÓN contesta le expliqué mi caso que necesitaba los resultados para que el doctor me pudiese dar tratamiento idóneo para mi caso, me dice la señorita de RECEPCIONISTA que cuando ella tenga tiempo los miraría me los envía, tampoco me los envío al tercer día ya que no tenía mis resultados volví a llamar por fin y de tanto insistir me los enviaron los resultados.
Conclusión deberían contratar a personal más cualificado para ATENCIÓN AL CLIENTE ya que las maneras de proceder en mi caso no han sido muy profesionales.

Primero, la atención al cliente es bastante mala, estuve semanas intentando contactar por teléfono ya que no me lo cogían. Intenté realizar consultas por videollamada y tampoco había manera. Cuando por fin me cogieron el teléfono, les pedí que quería una cita con un gastroenterólogo específicamente y cuando llegué resulta que me pusieron con un cirujano. Después de hacerme algunas pruebas llegaron a la conclusión de que tenía colon irritable, ¿por qué? Por descarte. Decidí seguir investigando ya que sabía que no estaba bien y en la seguridad social han descubierto que tengo diverticulitis gracias a una colonoscopia. Deberían tener más en cuenta las opiniones de los pacientes jóvenes sobre todo porque muchas veces nos quitan importancia a los síntomas por ser jóvenes y luego te llevas una sorpresa. También decidí visitar la clínica Ojeda que esta al lado y descubrieron que tenia sobrecrecimiento bacteriano. Asi que a quien me esté leyendo, si tienes problemas intestinales como dolor, hinchazón, diarrea, estreñimiento etc o te han dicho que tienes "colon irritable" te aconsejo que vayas a esta clínica, así te ahorras dinero y seguramente den con tu caso más rápidamente.

Ninguna queja con la atención de los médicos. Eso si sal de allí con las citas que necesites programadas porque citarte por teléfono es prácticamente imposible.

Llevo intentando 4d para que me cojan el teléfono para una cita y es IMPOSIBLE, salta el mismo contestador y que la líneas están ocupadas deje el mensaje.he dejadob5 mensajes y Nada ni contestan ni llaman y tb correo electrónico y es Imposible! La Atención al paciente es Pésima

Tal vez los médicos sean los mejores especialistas que hay en el aparato digestivo. Pero sus instaciones dejan mucho que deseau. Wuieten llegar a dar muchos servicios peto el centro no las reúne. Ahade una simple rutina de sangre y se daran cienta de lo que hablo.
Gracias

Desde la semana pasada llevo intentando comunicarme con ellos y jamas responden el telefono, mando mails y no obtengo respuesta, el unico dia que logre comunicarme me dijiron que tenian un fallo informático y que llamase en otro momento.
Me parece muy mal servicio el hecho de que ni contesten los mensajes ni devuelvan la llamada
La señorita de recepcion que me atendio el unico dia que logre hablar con alguien no me dio la posibilidad de tomarme los datos y llamarme mas adelante cuando el supuesto fallo informatico se siolucionara.

Cuando llamas te dejan en espera para al final una maquina decirte que todos estan ocupados y que deje mis datos y telefono que me llamaran cosa que no ha sido cierta

He mandado varios mails y tampoco, no se como sera la atención en el centro pero la atencion al cliente es PESIMA