Centro Salud Santa Mónica, Rivas-Vaciamadrid

Una estrella es decir mucho. Por centros médicos así, la Seguridad Social se va a pique. Atención nula!

Estamos con fiebre. Dan cita para dentro de una semana y media. Vamos al centro de salud y nos dicen que vayamos por la tarde. A ver qué palabras de "estamos con fiebre" no entienden. Que voy porque estoy enferma, señora! Ellas mismas hacen el triaje

Mi estrella es por la dentista, (una mujer mayor) no se puede tratar a un niño pequeño con tan poco tacto, aparte que es que no te solucionan nada el trato es nefasto, pueden marcar a un niño de por vida por su forma de tratar

Es cierto que no cogen el teléfono, pero también es cierto que siempre hay largas filas, por lo que o atienden a las personas o cogen el teléfono. Falta personal para eso. Por otro lado tanto la pediatra Concha y el doctor Ferrús son dos auténticos profesionales con muchos años de experiencia y eso se nota. Agradecimiento a ambos por su labor.

Vergüenza absoluta, NUNCA nadie contesta el teléfono, tienes que acudir en persona al centro. De verdad las líneas están siempre ocupadas? Entre todos estamos dejando morir la seguridad social. Yo entiendo que el personal pueda estar más o menos saturado, pero la actitud hacia los pacientes, que no vamos al centro de salud por diversión, deja mucho que desear.

Nunca cogen el teléfono y luego llegas al centro de salud y te lo encuentras con una fila de más de media hora para que te atiendan en el mostrador, y pasas para adentro a las salas de espera y te lo encuentras vacío (luego se quejan de que está lleno) y un mes para que te den la cita.

Vergonzoso todo, lo primero no te cogen nunca el teléfono para pedir cita, las chicas de ventanilla no son nada agradables.
Soy un paciente de salud mental he visto a mi psiquiatra una vez, lleva meses dada de baja, en los cuales en ningún momento han encontrado sustituto.
La medicación la controla otr@ por teléfono. Pero si quieres comentarle algo a tu doctora no puedes, porque no hay.
En serio? Con los problemas tan graves que hay de salud mental, se pueden permitir estar sin doctora? Superindignante.

He estado esta mañana en el centro para pedir cita para una analítica y me han dado para el 29/6. Esto es increible y vergonzoso.

Nunca jamás responden a las llamadas de teléfono. Esa es la pega.
Por lo demás, hay (como en todos los centros) médicos mejores, médicos con los q cuadras más o menos
En mi caso, adoro al pediatra Ricardo. Y nuestro médico Mariano, de 10. Nos encantan los 2.
El centro tiene parte de salud mental, también hay preparación al parto.
Están muy saturados y para tener cita suelen irse a 2 semanas mínimo en adultos.

Coger cita por teléfono es imposible, nunca lo cogen y toca venir de urgencia.

Además hace un calor horrible que con la mascarilla se intensifica la sensación de agobio porque no se dignan a poner el aire acondicionado.

Dan ganas de arrancarse la mascarilla aunque no se pueda para sobrellevar mejor el calor.

IMPOSIBLE CONSEGUIR CITA CON ESTE CENTRO:
Tres días:
1- la aplicación móvil dice que no puede gestionar la citas en este momento (llevo tres días).
2- la web de cita online de la CAM también me dice que no puede gestionar cita y que contacte con mi centro de salud.
3- el teléfono lo marco y dejo que suene en manos libres y puede estar CUARENTA MINUTOS dando señal sin que nadie te responda.
QUE ALGUIEN ME DIGA LO CONTRARIO QUE NO ME LO CREO.

Hemos vuelto veinte años atrás, ni eso, entonces te cogían el teléfono. Ni información de las Adm. Pub.ni nada, no funciona.
Resultado: tendré que ir al mostrador, para qué entonces APP, web online, ni teléfono.

LO PEOR. NO HE VISTO CENTRO IGUAL.

Trato pésimo en atención al usuario (excepto un nuevo trabajador)
No es lógico una cola tanto para alguien que va de urgencias como para los que van a temas administrativos y acaban hablando de que tiempo hace.

Una vergüenza de centro de salud, cada vez que vas una hora esperando a cola, más de dos horas llevo para que me atienda la doctora.
Es una vergüenza. La sanidad de este país es vergonzosa.

Fui el miércoles pasado de urgencia a la matrona pues acabo de dar a luz y tenía un dolor terrible. A pesar de que aún no me había cambiado de mi anterior centro de salud en Madrid me atendieron con mucha comprensión, desde las chicas de ventanilla hasta Álvaro el matrón sustituto. He vuelto para ver a María Pilar, la matrona, y me he encontrado el mismo trato: cariño, empatía y una atención excelente. Sabemos que los centros de salud están sufriendo recortes, pero no debemos olvidar agradecer cuando nos tratan bien, porque entonces todo se desvirtúa. Seguiré asistiendo a este centro.

Horrible. Nunca pensé que hubiera a estas alturas un centro tan mal gestionado. Nos hemos empadronado hace un año y cambiamos de centro. Y en qué hora. El teléfono nunca lo responden, tienes que dejar de trabajar para acudir a coger cita presencial pero ya, lo que nos ha ocurrido estos 4 meses. VERGONZOSO.

3 CITAS (octubre, noviembre, diciembre) con el doctor Javier Ceballos y a las 3 no se presentó por estar en huelga. Tampoco me llamó en las citas telefónicas. Ni nadie me avisó por teléfono de que se anulaban. Cogí permiso laboral los 3 días para llegar y decirme "el doctor está de huelga, le doy para el siguiente mes". Ahora en enero tengo la 4° cita con él pero desde luego, si voy y no me atiende, pondré queja y cambiaré de médico. No hay derecho después de pagar lo que pagamos en la nómina que no tengamos un servicio médico al nivel. No esperaba de Rivas, un centro a este nivel. Que decepción.

Una vergüenza que no cojan el teléfono, y sólo puedas pedir cita para analíticas sino es iendo allí. Qué falta de consideración con personas mayores, enfermos/as, personal con movilidad reducida que no pueden desplazarse. Realizo del orden de 10 llamadas al día y no hay manera de que te atiendan, y luego vas allí, y no tienen gente en ventanilla. De los médicos/as, enfermeros/as, matronas no tengo ni una queja. Ahora bien, el personal administrativo deja mucho que desear. Luego cuando te atienden parece que te están haciendo el favor de tu vida. Pienso poner reclamaciones semanales a la Comunidad y a quién corresponda. Eso, si no se muere uno antes intentando que le realicen una analítica.

Imposible contactar por telf con ellos y alguno de los trabajadores les falta un poquito de empatía con los pacientes, sobre todo en laboratorio de nuestras. Caos en los procedimientos.
Pero mi medica es maravillosa.

Es una verdadera pena como el personal administrativo, en el caso que me afecta era un hombre y no sé su nombre porque lo si no lo diría aquí, sea tan poco profesional y deteriore tanto la labor de sus compañeros.
He tenido un problema laboral que casi podría haber terminado en un despido por parte de la empresa en la que trabajo por culpa de este inepto por no llamarlo de otra forma.
Se que muchas veces se puede estar sobrepasado de trabajo, pero lo que nuncani se sabe porque puede acarrear problemas grandísimos.
Lo dicho, un inepto total.
Entiendo que sus compañeros quieran defenderle pero lo único que hacen es adherirse a una falta total de profesionalidad.
Una pena de servicio administrativo.

Fuimos personalmente a apuntarnos mi marido y yo para las vacunas de gripe y Covid el día 8 de Noviembre y nos dieron cita para el 19 de Diciembre. ¡Un mes y diez días para vacunarnos! No entiendo esa desmesurada demora en plena temporada de vacunación y en un procedimiento que lleva 2 o 3 minutos por paciente. Si se trata de prevenir la gripe, me da tiempo a pillarla unas cuantas veces antes.

Una porquería.
Nunca cogen el tfno.
Cita para dentro de 3 semanas y a aguantar el dolor.

Si no llamar pero no sirve.
Si vas como urgencia se cabrean.