CeX, Alcalá de Henares

Los empleados son amables. Pero en su día me vendieron un Xiaomi y a los 3 meses fallaba. Me lo cambiaron por Samsung con un cargador que no era el suyo. Tuve que volver y me dieron uno varios metros de cable que ocupaba un motón en el equipaje de mano. Me lo cambiaron en Madrid. Luego no conseguía cargarse la batería. Volví y me decían que era porque tenía polvo. Al final me lo revisaron en Madrid y estaba mal. Me lo cambiaron por un Huawei. En resumen, muchos paseos a esta tienda, un montón de problemas e inconvenientes para acabar arreglándolo en Madrid.

Decepcionado! El miercoles 20 de enero habia reservado una xbox series s en tienda y me dicen q para el viernes la tendria pq la tenian que enviar de otra tienda de españa, que me llamarian cuando la tuviesen.
Me persono hoy en la tienda pq siguen sin llamarme y el telefono no les funciona y me dicen que les sale como cancelado y que lo sienten.ninguna explicacion ninguna solución. 1 no te llaman para decirte nada sobre la evolucion de tu pedido y luego ninguna solución
Me parece increible la gestion de cex

Me dieron muy buen trato tanto Alfonso como Joaquín y me recomendaron varias películas las cuales me han encantado, con dependientes así da gusto comprar.

Buena atención, pero algún fallo en la catalogación de un producto hizo que no me lo pudiera llevar.

Me parece una vergüenza que una cadena de tiendas como esta, que esta en toda España, especule con las videoconsolas de nueva generación y se aproveche de la situación que estamos viviendo de una manera usurera.
Todas las tiendas de la competencia trabajan de una manera mas correcta.una cosa es que suban un 10% para tener un margen considerable en ganancias, pero con esto lo único que están haciendo es especular y hacer que la gente solo compre consolas para revenderlas a partir del precio de compra que da esta cadena de tiendas. El pvp de la consola nueva es de 499 y ellos te la están comprando como "seminueva" a 620 euros y la venden a 825 euros.espero que a la gente no se le olvide esto y paguen por ello gracias.

Me parece un robo y de cara duras, vender una consola como la xbox serie x por 650e y la ps5 por 800 largos, cuando el precio de ambas nuevas es de 499e.

Que lastima tener que irse del local porque estando dos personas en el mostrador parloteando, no sean capaces de atenderte o asesorarte con respecto a unos terminales expuestos en escaparates.cuanta profesionalidad

Lugar pésimo donde los haya.desde el olor, la suciedad, el orden y la atención, todo deja mucho que desear, me flipa que la gente ponga reseñas con foto si, pero no como la anterior en la que se ve que esta la persiana cerrada.me pregunto si como cliente te dejaron hacer la foto estando el local cerrado o quien habrá hecho dicha foto.sois patéticos

Muy buen lugar para comprar y vender con una excelente atencion por parte del personal de la tienda. Volveremos!

Tienen un poco de desorden sobre todo en el tema películas de la sección de arriba, pero en atención les doy 5 estrellas

Buena tienda de segunda mano, tienen de todo, juegos, pelis, móviles, cámaras, portátiles, consolas, etc, etc, están a buen precio, al vender cosas puedes elegir entre efectivo y un vale en la tienda, te dan más cantidad en el vale, se los recomiendo si buscan algo, a un precio razonable y tal, buen sitio

Pondremos una estrella, porque menos no se puede.
Llevar tus artículos para venderlos, y no solo la espera que es larga hasta decir basta, porque podemos entender que en una hora punta se acumule pero que ya a primera hora te digan que hasta ultima hora de la tarde no te podrán probar un teléfono y una consola es el colmo, y mas cuando los ves a 3 dependientes relajados y parloteando entre ellos y uno con gorra desde la puerta fumando al que le preguntan y dice airoso bah pa la tarde.
Pero ojo! No solo eso, sino que me animo a mirar juegos como de costumbre de ps3 y ps4 y cuando me dirijo a comprarlos no están al precio que marca la pegatina, a lo que me contestan que justo hoy salto un cambio de precios pero mi asombro fue que nadie los estaba cambiando. Tras ver esto, junto con la mala atención de la chica morena que salta soberbia tras mi reacción, decido irme sin hacer ninguna gestión y no lo haré nunca mas, otro cliente perdido, la tienda cada vez va peor y no merece la pena ir

He ido un par de veces en esta última semana y muy bien, incluyendo los artículos comprados. Los dependientes muy simpáticos y serviciales. A mi me parece una buena tienda.

Profesionalidad desastrosa, una vergüenza, ojo incautos con comprar en CeX. Compré un juego de segunda mano, no funcionaba y como no tenían otra copia del mismo ni devolvieron el dinero ni pude escoger otro. Quedaron en llamarme cuando repusieran el título.y hasta ahora hace bastante más de un año.
Les deseo el mejor puesto EN LA COLA DEL PARO, se aprovechan de que la gente por no montar bronca prefiere "comerse" el juego defectuoso y perder 20€. La peor tienda de videojuegos que he conocido nunca y por supuesto su lamentable atención al cliente.
Luego llorarán y se quejarán cuando cierren y dirán que la gente prefiere comprarlo virtual. Anda.

Por que cada vez que entro huele tan mal?
Y siempre tardan en atender y parece que les debas algo, y de los precios ni hablo, mismo terminal en expositor dentro un precio y fuera en escaparate otro, cuando se lo comentas, le echan la culpa al compañero, muy profesional oyes.y si ya se ponen a chismorrear el de la gorra y una chica morena con risas incluidas, todo un espectaculo.
Al que este al cargo deberia plantearse a quien tiene de cara al publico, no vale cualquiera.

Experiencia nefasta en mis 2 ultimas visitas a esta tienda.entre que esta todo sucio, los precios no coinciden y tardan en atenderte aun estando vacia la tienda.no se quien esta al cargo pero deberian replantearse la situacion, no soy la unica que se queja

Llevé una psp al Cex de Alcalá, me dijeron que no me la aceptaban después de varios días comprobandola porque no veían el numero de serie en el código de barras (normal despues de tantos años) y le tuve que abrir yo la tapa y la batería para mostrar otro sitio en el que aparecía el número.
No me la calificaron en estado A incluso estando en buen estado y con la caja y cargador originales.
Pedí una tablet (samsung galaxy tab s4 libre estado A) de 380 euros el día viernes 27 de septiembre, me dijeron que el lunes 30 estaría.
Al ir el lunes 30 me dicen que no está, que llegará el miércoles, al ir el miércoles me dicen que se habían equivocado al decírmelo y que llegará el viernes o lunes de la semana siguiente. El viernes llamé y no estaba.
El martes fui y tampoco estaba, y lo sorprendente es que me dicen que el programa que usan para ver como está el estado del envío no les funciona y no me pueden dar ninguna información, me recomiendan que compre por la web o que vaya a otro Cex a Getafe donde me dicen que hay una tablet como la que quiero (si pido comprar en tienda es porque no estoy disponible en casa para recibir un pedido, y si pido en Alcalá es porque no tengo disponibilidad para ir a getafe con facilidad).
Al meterme en la web veo que la tablet que me dijeron que venía de Barcelona sigue estando disponible en stock allí mismo.
No se preocuparon ni de llamar a la tienda de Barcelona para saber si habían enviado la tablet o no. Muy malo el servicio que me han dado al menos a mi.

Me gusta cex precios, competitivos y gran variedad de juegos y dvd, bluray a precios reducidos.el horario es bueno y la ubicación.productos con garantía.

Magnifica atención que ofrecen los dependientes actuales. En concreto el chaval de la gorra es muy amable y se ofreció a probarme una consola cuando estaban a escasa una hora del cierre. Sin duda, de los mejores Cex que he visitado

Lentos en la atencion al cliente, asi como en las ventas que se les realizan. No se cumplen los plazos, dejas una cosa para vender, te dicen que vuelvas en una hora y cuando vuelves aun no han revisado nada. Desde luego no merece la pena mientras no mejoren el nivel de atención, y aumenten el personal contratado.