CH Carolina Herrera, Madrid

La tienda es divina, pero si vas a buscar pedido que has realizado on line ya el trato no es el mismo

La tienda es preciosa, la ropa con muy buen gusto y calidad como siempre. El trato muy bueno.

Tienda Serrano 16.bolso Tote Doma en color amarillo. Me dicen que en 3 días está en la tienda.
Pasan 7 y dicen "que está aprobado". Carolina Herrera no cumple con sus clientas. Mal

" aprobD

El encargado es un absoluto desastre y la persona más grosera posible. No lo recomiendo para nada.

Hoy fuimos a buscar un vestido para mi madre ya que me caso y quería comprarse uno de sus vestidos. El trato por parte de la dependienta que nos atendió ha sido nefasto, en ningún momento ha tenido ganas de ayudarnos, en primer lugar indicando que los vestidos que buscábamos no estaban disponibles cuando hemos visto como una señora se lo estaba probando, al verlo le hemos indicado que ese era el vestido que buscábamos para ver si había tallas disponibles y nos ha dicho que no sabía sin ninguna intención mirarlo y de muy malas maneras. Tras esto prácticamente nos sacaba a la calle sin ni siquiera poder ver ni probar ningún vestido. Una pena ya que íbamos con ganas de comprar el vestido y debido al trato recibido por parte de esta dependienta ya no lo haremos.

Excelente trato y súper amables. Por supuesto la ropa es magnífica. Definitivamente un de las mejores tiendas de Madrid.

Es una vergüenza que una marca que presume de piezas para toda la vida no disponga de un servio técnico minimamente decente para pequeños arreglos.
Otras marcas de la misma calidad sí responden por ello.

No entiendo que no cojan en ningún momento el teléfono y cuando parece ser que se cansan de oirlo lo descuelgan… buena técnica de venta!

Lamentable.llevo dos días llamando y nadie contesta el teléfono.mucho esperarte en la puerta para darte la bolsa de lo que compras pero nadie atento a las llamadas.

Excelente atención, me resolvieron una reparación de un bolso que tenía desde hace muchos años, muy amables y con una atención exquisita.

Agradecer a Marta el trato por su atención y ayuda a la hora de realizar un pedido por teléfono, sin duda alguna la volveré a buscar cuando necesite algo más!

Muy decepcionado con la compra online y con la tienda de Madrid en la calle Serrano.
No entiendo que una marca que presume de lujo pueda tener los fallos y la mala gestión para resolver un pedido online, la calidad y la confección de la chaqueta bomber lamentable…. No entiendo la dejadez y lo poco profesionales para resolver las incidencias de los responsables de tienda y atención al cliente.
Sara (dependienta) la única persona que se preocupo. El resto de personal y atención al cliente un desastre.

Me encanto, una tienda muy elegante y digna de una visita. La atención exquisita. Muy recomendable, volveré.

Una atención excelente. Tienen gran cantidad de piezas de las colecciones. Todo muy ordenado y con una presentación muy cuidada.

Poco muestrario de camisas en cuanto a modelos y tallas (CH Serrano). La que no tienen te la pueden pedir, pero tampoco aceptan efectivo en pedidos (65€), con lo que si fueras sin tarjeta de crédito ahórrate el entrar a su tienda.

Exquisita colección de bolsas y vestidos, suelo visitar madrid cada navidad y en esta ocasión necesitaba algo especial. Fui atendida por Beatriz muy diligente mostrando las bolsas de diferentes pieles y ofreciendo copas mientras mi esposo aguardaba la caja, además el joven de gafas muy bello y servicial atento de las puertas y conversando con mi esposo sobre lugares para conocer mientras empacan el pedido

Encantada con mis compras en esta tienda. La recomiendo a todos mis conocidos porque tienen entre el personal a Lola, la más atenta vendedora que recomienda y sabe lo que le va a cada estilo de cliente. Con ella acierto siempre!

Hablamos de bolsos, hablamos de mi debilidad.me encanta los bolsos de Carolina Herrera son bonitos y elegantes, la cualidad inmejorable, las tiendas que he estado son muy cuidadas y en destaque la de la calle serrano, la atención es perfecta dependientes muy simpáticos y súper educados así da gusto ir y gastar!

Buenos vendedores y buena atención. Lástima que la variedad en prendas no tenga más movimiento.

Muy mala atencion en cuanto a mi experiencia personal. Soy usuaria hanitual de la marca y francamente procuro no ir a esa tienda concretamente. Personal poco profesional esoecialmente para la marca de la que se trata, se les escuchan comentarios dentro de su office sobre los clientes que estan fuera, llamas para preguntar si disponen de una prenda y no cogen el telefono en todo el dia, se preocupan mas de critircarse entre ellos en corrillos que de atender a las personas que estan por la tienda. En definitiva, mi experiencia siempre mala en esa tienda en concreto. La diferenciacion esta en el trato hoy en dia con la venta online. Si fallan en eso nadie acudira a comprar fisicamente.
Espero les sirva el feedback para mejorar porque es una marca estupenda.