CHANEL MADRID, Madrid

Servicio al cliente grosero. Entré a esta boutique tres veces y las tres ventas diferentes estaban impacientes y poco profesionales, simplemente no estaban dispuestas a ayudar a los clientes. De todos modos, evita esta boutique si puedes.

En nuestro lado, el horario comercial de la tienda es de 11: 00 a 8: 00. Llegamos a la tienda a las 11: 30h. La puerta está cerrada y tiene un poste en la puerta de cristal que indica que se abrirá a las 13: 00. Es muy decepcionante.

Pongo un uno porque no se puede poner un 0. Acabo de estar esta tarde en busca de un regalo para un cumpleaños especial. No tenian el bolso que buscaba pero el chico que me atendió no tenía ningunas ganas de enseñarme otros de el mismo tipo, yo he tenido que hacer el trabajo por el.pedí un contacto para podder estar al tanto de lo que recibian y el asesor ELI me respondía que debía pasarme por allí cada día para poder ver lo que tenian en tienda o fuese el dia 26 de noviembre a hacer una cola de 2h. Dados los precios de la tienda no me parece una coontestación adecuada ni razonable.
Me he ido con un muy mal sabor de boca y muy decepcionada y por supuesto sin regalo.

El dependiente de la tienda tiene mala actitud, el compañero de viaje tiene capacidad y disposición para hacer compras, pero es ignorado por razones desconocidas, se siente muy mal.

Me gustaría dejar esta reseña para expresar mi descontento con el servicio que recibimos en su tienda. La actitud de Busi hacia nosotros fue decepcionante. Desde que entré hasta que salí, solo le tomé 5 minutos de su tiempo para mostrarme la mercancía. No compramos después de probárnoslo, ella comenzó a mostrar su actitud. Su comportamiento tan poco profesional me hizo decidir poner fin a esta desagradable experiencia de compra. Sin embargo, cuando me iba, decidí decir "gracias" por cortesía, pero ella continuó mostrando su actitud y ni siquiera me respondió. ¡Seguro que necesita más entrenamiento!

Estoy de vacaciones desde Londres, entré a la tienda y nadie me ayudó ni reconoció mi presencia, tuve que bajar unos escalones para encontrar a alguien, tres asociados de ventas estaban charlando en grupo ignorando a todos, cuando la anfitriona (la única buena persona en la tienda) les pidió ayuda, se miraron fijamente y una chica le pidió a un chico alto que fuera a ayudarme, claramente estaba demasiado ocupada sin hacer nada.el chico se acercó a mí con una actitud y una actitud repelente. Por así decirlo, me molestó tanto el comportamiento que me fui sin completar mis compras, iré a la boutique de Barcelona porque me han dicho que el servicio es de primera clase, no como una vieja tienda de la esquina como aquí.

Personnel très malpolis et pas du tout agréable, ils vous parlent mal et sur un ton à la limite de l’arrogance (que ce soit les deux femmes à l’accueil ou l’homme grand chauve)
Si vous voulez aller chez Chanel allez à Paris le service n’a rien à voir

Terrible service, you have to wait for your turn standing up in a corner, are not even able to browse around the shop by yourself. It feels not a luxurious experience at all.

I wish I could provide 0 stars. The sales associate was rude and didn’t want to help us out. They spoke badly about us in Spanish, not realizing we could understand them. Worst customer experience ever. I will never support this store.

Such a great and friendly stuff at the store. Thank you to Raul for the best welcoming ever, highly recommended ️

Had the best experience here! Thank you so much to Raul for being such an amazing person and for making my first Chanel bag purchase and birthday gift to myself feel so special! You are the best!

La peor experiencia de lujo de mi vida. Venden bolsos con olor a químico (reconocido por los mismos dependientes) sin opción a cambiar. Encargue el bolso 22 y después de dos meses me lo consiguen tras mucho insistir. Cuando me lo dan todo empaquetado no me lo enseñan, una vez en casa lo abro y el olor es insoportable contacto con ellos y en ningún momento me dan una solución. Solo ‘ es lo que hay’. Ahora tengo un bolso de 5350€ de una piel que huele mal y no es de la calidad de una tienda como chanel. La atención es muy mala básicamente parece que te estan haciendo un favor por atenderte, comprar y mucho menos no esperes que te ayuden si tienes un problema. Un bolso que tenía mucha ilusión de tener se ha convertido en toda una pesadilla.

Very disappointed with the services. We queued and waited for like 20 minutes only to be told that all the bags available were already displayed at the store. We asked to check out a few bags and all answers were a simple ‘no’. Why would they make people wait for the ‘SA’ assistance if they are not helpful at all?

No star should be ranked for this shop. I asked to have a look for a purse or wallet. Say No we don’t have. Then asked for some earrings. Also, say we don’t have. I really want to know what do you have. If you just have one and only one in your shop. You should have to show to your customers. This is your duty. Maybe this is the policy of Chanel in Madrid. If the management want to take action to this kind of stuff. It is on the date of 07JUN2022, at 15: 15, a long black straight hair lady monster with a big mouth. Hope she can enjoy her whole life as a salesperson.

Señores aprendan a atender como se merece una persona que a parte es un cliente, se vista como se vista.
Estoy con @laliendra.

Pésima atención al cliente tanto así que no dan ganas de comprar nada, es la peor sucursal de Chanel en la que he estado, no entiendo como el personal de esta sucursal en Madrid no esta a la altura del servicio al cliente que suele ofrecer Chanel. Te atienden como si te estuviesen haciendo el favor cuando uno es el que compra!

La atención es pésima, que yo fuera vuestro jefe a la calle.empleados así no sirven frente al público, solo soy empleados, no dueños de la marca aver si os enteráis

Atendieron mal a la liendra que mala atención jodanse, el hombre de la puerta excelente persona pero el otro se cree el dueño y es un simple empleado de una tienda

I was disappointed with this branch. Not much variety, sizes, or colors. So limited with retail products. The staff service were pleasant, but variety wasn’t!

Trato personalizado y con una calidad de atención excelente. No asequible para todos los bolsillos