Chocolateria San Ginés, Madrid

Deberían poner churros enteros y no medios churros que cobran como tal. El sabor del chocolate deja mucho que desear y nada que ver con San Gines de toda la vida ni con otras chocolaterias. El trato rápido y todo acelerado y con prisas, parece que te lo regalan y agrado y simpatía nulos por parte del personal.

Después de estar más de 30 minutos con dos bebés de dos años una vez comprado el ticket y nos dicen que los bebés no pueden entrar con el carro y que no sentemos en la calle en pleno mes de diciembre a 5° con dos bebés

Las porras mas caras de España no son tan buenas como dicen estan como en casi cualquier churreria y el chocolate igual-11.40e -6 poras y un tarro pequeño de chocolate. QUE SE LOS METAN POR DONDE LES QUEPAN

Fatal. Muy mala organización. Me cobraron, No me dieron ticket. Pasaron 15 minutos y aún no estaban las porras. Me dice una de ellas, bajita, de fuera, con el pelo teñido, rojizo, coleta alta: "¿porque se ha sentado? ¿Ha pagado ya? Le digo que sí, pero que su compañera, la que cobra en caja, no me ha dado ticket. Ella me dijo que me sentará donde estaba. Le digo que están un poco despistadas y que estaría bien que se organizaran. Se pone soberbia y va comentando a tod@s los compañeros el comentario en voz alta, escuchándolo también los clientes.

Otro señor mayor, con un casco de moto se tuvo que ir porque le atendieron mal en la fila.

Personas así no están preparadas para atender a los clientes. Van a dejar muchos insatisfechos por el camino.

Y no tienen humildad para servir al que paga.

Suerte, San Ginés.

Voy a modificar la reseña porque esto es inaceptable y voy a dar aviso de ello a FACUA. La otra vez que vine pregunté expresamente si el chocolate solo llevaba leche, debido a que soy intolerante. Me garantizaron que NO. Ese día tuve problemas de digestión pero no lo relacioné con esto. Hoy he vuelto y me han dicho que sí que llevaba leche. Cómo me ha extrañado he comprobado los ingredientes y, efectivamente, es ingrediente principal. Es inadmisible que se sirva un ALÉRGENO cuando las preguntas precisamente si lo lleva o no. Yo solo era intolerante pero a alguien con una alergia severa le puede hacer mucho daño. Ya no volveré jamás. Y esperen la denuncia

Los churros espectaculares, el café y el chocolate caliente también. El servicio deja mucho que desear.malas caras y mala atención

Es la segunda vez que vamos la primera estuvimos 30 minutos esperando en la mesa y atendieron primero a los pedidos para llevar y luego las mesas, al final los churros y el chocolate fríos… la segunda vez los camareros muy poco amables, las normas que tienen escritas solo para algunos, no volveremos, le doy una estrella porque el chocolate estaba agradable.

Con el chocolate con porras te ponen 1 sola porra. El chocolate sabe a chocapic. Y además nos atendieron con chulería. Mantiene clientela por el nombre que tiene pero es lamentable

Buen sitio para desayunar y degustar un buen chocolate con churros.
El desayuno básico incluye café con churros por 2.60€.
Repetiremos

Rico y bien de precio, bastante bien. Sin embargo, hay mucha afluencia de gente y en horas puntas se llena, cosa que ojo no importa esperar la cola si el premio son deliciosos churros pero deberían mejorar la atención al cliente puesto que el personal, a veces insuficiente de cantidad (meter algun empleados extra más de refuerzo las horas pico, por dios) o poco formado, se estresa, no dan a basto y como consecuencia hay algunos bastante bordes/maleducadas/ásperos/ poco profesionales y eso unido a un servicio lento en líneas generales, ensombrece un poco el conjunto global del sitio

Deberian enseñar un poco al personal que atiende en Lopez de Hoyos, no pueden ser mas maleducados y bordes! Se han cargado el nombre de San Gines tan emblematico en Madrid

Expongo mi experiencia tal y como solicita el propietario. Salí de allí espantada. Su dependienta necesita con carácter de urgencia aprender educación y buenos modales para trabajar cara al público. Por lo que he visto en el grupo del barrio Prosperidad creado en Facebook, somos muchas personas las que hemos tenido experiencias similares. Vivo muy cerca, pero lamentablemente, no regresaré. Sin embargo en su chocolatería situada en pasadizo de San Ginés, todas mis experiencias son positivas.

Nos sentamos en mesa de terraza, tras ello en interior solicito comanda. Nos la sirven en breve, al reclamar sobre que nadie ha limpiado la mesa, la cual estaba bastante sucia (sin contar con la circunstancia sanitaria en la que nos encontros). El camarero nos indica, de manera bastante altiva, que antes de sentarnos hay que pedir ticket (si es política de empresa no lo discuto) y que si veo que la mesa está sucia es problema mío solicitar que la limpien, que los trabajadores tienen mucha tarea y no pueden estar a todo.

Al solicitar hoja de reclamaciones, la respuesta a la misma sigue siendo altiva con palabras como "alevosía". Flipo en colores.

Simplemente por el nombre del establecimiento no justifica ese trato al cliente

Con nosotros no han tardado nada. Churros muy ricos (aunque el azúcar es glass) y el café normal. Tiene dos plantas pero es pequeño.
El café podría mejorar.

Tras varios intentos, conseguimos una mesa, en la primera planta y tomamos su clásico chocolate, suele estar bastante concurrido

Churros, porras y chocolate buenos (nada que puedan diferenciarlos de otras churrerías de barrio).
¿Personal? Camareros informales.
Con prisas y de malas formas, nos recogen y limpian la mesa, aún estando comiendo.
Por otro lado, los vasos de caña estaban muy sucios. Es importante cuidar los detalles.

Uno de los camareros que parece que está en el cambio de turno (a punto de entrar) se pasea por dentro del establecimiento gritando y bromeando con sus compañeros, sin mascarilla y encima de la barra. A su lado, ancianos tomando chocolate. En la barra tazas, jarras de leche, churros a punto de salir. Es una pena que por casos como este, la hostelería esté siempre en el punto de mira.

La verdad es que son unos de los mejores churros que hemos probado. No son muy grasientos, y las porras son enormes.
Siempre los he pedido para llevar.

Estuvimos antes de la Pandemia en feb 2020. Que buen chocolate. Si volvemos a Madrid es un sitio para volver a ir.

No paraban de servir pedidos de Glovo y Uber con 12 personas que estábamos esperando fuera en la calle a 5 grados.así que nos cansamos de esperar y los fuimos. Deberían de priorizar al cliente que está esperando delante de su local