Chocolateria San Ginés, Madrid

Desagradables y venidos arriba. Para no volver. Un chocolate con churros no merece un trato tan deplorable.

No nos han dejado subir arriba pq cierran la planta a las 20: 30. Abajo no nos dejaban estar pq éramos cuatro y no nos dejaban mover las mesas a pesar de que habíaa varias mesas disponibles. Nos han ofrecido salir a la terraza o irnos, lo que evidentemente hemos hecho porque hace un frío que pela. Todo esto de muy malas maneras. Me da mucha rabia porque soy del barrio y me encanta el chocolate pero mee nieho a volver

El chocolate buenísimo y los churros y porras también. Puedes llevártelo y te lo preparan para llevar sin coste. La pega es allí dentro, es muy pequeño y es difícil coger mesa.

Cioccolata e churros buonissimi, portate abbondanti e servizio veloce! Da quello che mi sembra di aver visto a Madrid, è la cioccolateria migliore dove mangiare la tipica cioccolata con i churros!

Suelo venir a esta chocolatería a menudo, y la calidad es bastante buena pero hoy las porras que me han servido estabas frías y pasadas.del día anterior.

Muy mal trato por parte de las camareras. Si no les agrada atender al cliente deberían cambiar de trabajo. Pésima atención.

Buen sitio para pasar un rato en familia. Los churros y el chocolate (y el resto de productos) están excelentes. Y el trato del personal es muy bueno. Veo muchos comentarios de que el trato es malo, pero ven y compruebalo por ti mismo.

El día 26 de noviembre e estado allí desayunando y la verdad me e quedado con un mal sabor de boca, debido a que estaba de paso con una vista del extranjero pase pensando que sería la misma atención que en el centro de Madrid pero vaya decepcion me e llevado.
Solo un cocinero o churrero y una sola camarera para atender dos salas este tipo de cosas afectan a la imagen de este sitio de tradición y nombre. Que mal por parte de la empresa me e quedado muy disgustada.
Lastima la demora porque repito falta personal para atender ahora los dos empleados hicieron lo que han podido. Que lástima.

Ayer vine a desayunar y me tomo más de 30 minutos que llegara mi pedido por que tenían un único camarero cobrando y sirviendo mientras una señorita se tomaba el café con un cliente hoy intento desayunar otra vez y resulta que vuelve a pasar lo mismo pero esta vez la señorita fumando con otra clienta me e marchado a UVE PAN que por lo menos me atienden sin tanta demora y me da tiempo a llegar a mi trabajo y no es tan pésimo su servicio como en la chocolateria san gines

El mejor sitio para tomar un chocolate calentito con churros o porras! Y el personal inmejorable! Son los mejores! Siempre con una sonrisa y agradables! Y Muy eficientes! Da gusto ir a desayunar! Ya sea dentro o en la terraza con calefacción! 100% recomendable!

Excelente chocolate con churros. Tan ricos como los de Arenal pero con mucha menos gente. Un chocolate y ración de churros (4) son 3,20€

Esta mañana me tienen 20 min esperando un desayuno que al final no me dan. Cuando le digo a la camarera que me voy con una falta de respeto absoluta se niega a darme hoja de reclamaciones hasta que termine de atender lo que suponen (30min) y llamando a la policía. Tiene clientes que conoce (por nombre) a los que atiende antes que a los que no, sin respetar turno de llegada. Uno de ellos mientras esperaba fuera me ha increpado de manera violenta. Una vergüenza están saturados y no cumplen con las expectativas que uno tiene de una churreria como San Gines. Además de la falta de educación de la señora que atiende.

Esta mañana intenté desayunar en la que dicen que es la mejor chocolateria de Madrid y fue nefasto muy mal servicio para ser un miércoles escases de personal 1 camarero cobrando y sirviendo la otra camarera sentada en la mesas hablando con una clienta pero bueno el chocolate y las porras el salón de arriba acogedor y climatizado con buenas vistas espero volver y que no suceda lo mismo

Nunca decepcionan, ambos locales están muy bien y siempre tienen gente. Todo muy bueno, tanto el chocolate como los churros y las porras. Un buen sitio donde tomar chocolate caliente y estar a gusto con compañeros de trabajo, pareja, amigos, familia. Además, tienen buenos precios, ya que por 6 churros, 1 porra y 1 taza de chocolate caliente te cobran 5,20€, y si pides 3 churros, 1 porra y 1 taza de chocolate son 4,70€. Así que no dudéis en pasaros siempre que podáis, merece la pena sin duda.

Llevo yendo a este San Gines desde que lo abrieron pero ayer fue el ultimo dia porque el servicio ha odo decayendo con el tiempo a niveles lamentables. No es culpa de la "matria prima" sino de la gente que trabaja alli, mi experiencia de ayer:

Fui con mi madre y mi hermano a merendar, lo primero es que nos encintramos una planta de arriba con las ventanas llenas de platos y tazas, siempre hn tenido azucar glase en botes, pues los botes estaban pero todos vacios y la calefaccion a una temperatura de la cual cuando entramos ya un grupo de 7 u 8 señoras se estaban quejando por lo alta que estaba.

Nos traen la merienda y se confunden, la primera vez, le pedimos que nos traiga la leche que se le ha olvidado y nos dice que Ok, pues bien, ese ok implicó pedirselo 3 veces mas al camarero y tras esperar unos 10 min, a todo esto con el resto de la merienda en la mesa, tener que bajr a po el cafe

Segundo fallo, falta mi porra, se la pido y me dice el camarero "no la habra pedido porque aqui no esta (refiriendose al ticket) pero no me lo da y se baja, sé que la he pedido y que he pagado 4€ por churros con chocolate y una porra, asi que como no me da el ticket, le pido el suyo a una señora para comprobar el precio de una merienda y veo que son 3,20 asi que bajo y cuando se lo digo a la chica de caja y al camarero me miran y me responden como si les estuviese intentando engañar y de malas formas, finalmente tengo que enseñarles el ticket de la pareja y pedirles que por favor revisen mi ticket en el ordenador donde finalmente ven que SÍ que he pedido y oagado mi porra, en ese momento su actitud cambia pero hasta entonces me hacen sentir como si les estuviese intentando estafar.no se que tipo de trato es ese hacia un cliente la verdad.les pudo que me suban la porra cuando puedan y me voy.y ya para rematar.cuando el camarero sube a los 5 min a llevarla se pasea por la planta de arriba junto con una merienda y mi porra preguntando que quien ha pedido una merienda y una porra, a lo cual un señor le dice que la merienda es suya y la porra era mia.increible! Por cierto, no se si por la mala leche o que pero la pprra que me subieron estaba fria y pasada.

Creo que seria bueno que los responsables de este gran negocio que siempre ha mantenido una calidad excelente se pasen de incognito a ver que servicio estan dando sus empleados y para ver con sus propios ojos como su producto, que es excelente, se devalua por una mala gestion.

Este es mi caso, pero gente que estuvo alli sentada tambien tuvo problemas, al menos es lo que vimos en los 40 min que duró ese calvario.

Hoy he querido ir a tomar un chocolate con churros pero he tenido que pedirlo para llevar porque me he encontrado con el personal discutiendo de muy malas maneras y faltándose el respeto delante de los clientes.
Estos conflictos no deberían suceder ni en ese momento ni en ese lugar y yo como cliente no tengo que soportar este tipo de incidencias

Pues el chocolate y los churros estaban muy ricos. Sin embargo, el local es pequeño y se hace una cola de gente en la entrada muy incómoda. El sistema de pedir y luego sentarte no me parece muy útil

Es una lástima que esta mañana fuera a desayunar y me encontrará con un único camarero cobrando y sirviendo generando una cola que fue de unos 20 minutos aproximadamente y para colmo para que me sirvieran 1 chocolate con churros se demorará el mismo camarero que me cobro otros 20 minutos más, mientras su compañera que parece ser que es la encargada se encontraba todo este tiempo charlando con un señor en la mesa del fondo mientras veía todo el trabajo que el chico realizaba me recomendaron que viniera a la famosa chocolateria san Gines pero dado el servicio que tienen no pienso volver y menos recomendarselo a alguien y repito se les debería caer la cara de vergüenza que solo estuviera 1 único personal atendiendo

Típica chocolatería con buen producto. A está en López de Hoyos, le falta el "gusto" de la del Pasadizo de San Ginés, pero está bien atendida por los empleados.
Buena idea la de pedir, pagar y luego te lo llevan a la mesa.

I went to this place this July (2019) because it’s so freaking popular. Everyone told me to try their churros. Bought a portion of churros and a cup of hot chocolate. The taste was nice but i prefer the churros that sold in Granada (Alhambra Cafeteria, the churros were legit! I swear!)
The service was okay and quick but i felt the cashier was not so honest. I gave her 20€, turned out she gave me just 6€ of change. Thankfully i checked the changes right after i received it, when i complained to her, she just gave me another 10€ without asking how much changes that she gave me earlier, like she already knew she gave only 6€ instead of 16€. I hope this just a human error and wasn’t done purposely.