Chocolatería Valor, Madrid

El producto es de calidad. No es de los más baratos pero merecería la pena si las normas del local y la atención del personal fueran distintas. Hemos quedado 4 personas a las 18. Llegó a menos 5. Me voy a sentar en una mesa para esperar y me dicen que no me puedo sentar hasta que no estemos todos. Lo entendería si estuviera lleno, pero más de la mitad de la terraza está vacía. Me obligan a esperar de pie. Se lo comunico a la camarera que me informó, que es ridículo, y sólo se encoge de hombros. Mientras espero llega un matrimonio de unos 60 años. Dicen que serán 8. Ellos sí esperan sentados. Realmente no pienso volver.

Y para rematar, otra persona nos atiende distinta. Pedimos una infusión, un chocolate y dos descafeinados de máquina. No traen el chocolate, se les olvida. Los descafeinados los tenemos que pedir de nuevo porque no se entera de que son dos. Eso sí, pronto recogen la mesa como echándonos.

No vuelvo.

Surrealista. Nada más llegar una camarera te obliga, literalmente, a meter los paraguas en una bolsa.
Pedimos pero no nos entienden cuando pedimos desnatada.
No pueden dejar el chocolate en polvo en la mesa (supuestamente por el covid).
Baños no se pueden cerrar.
Y, por último, después de veinte minutos, dicen que tienen que retirar una silla, donde apoyabamos las bolsas y paraguas, por.el covid.
Por cierto, el trapo de limpiar las mesas, apestaba a mesas de distancia. Covid, no sé, pero bacterias por doquier.

Buena chocolatería con productos de calidad aunque el servicio lento. Tuvimos que indicar que nos atendieran en un par de ocasiones ya que atendían a otras personas antes que habían entrado más tarde. Precios medios.

The options are good, chocolate con churros is nice and the place is clean. The coffee is fine but not great and the service isn't very polite. Often gets busy on weekends.

El chocolate muy bueno aunque un poco frío. Los churros muy buenos. El personal poco motivado y poco profesional, aun con lo rico que estaban los churros y el chocolate no volveré.

Pésimo trato y atención. Cobran las meriendas infantiles de 6 niños por separado en vez como merienda infantil, por lo que sale más caro. Al llegar la cuenta y reclamar, nos contesta la camarera que como nos lo hemos comido todo y sólo han sobrado dos churros, pues así se queda! Indignante. No volveremos.

Staff not that great. I tried churros and it was too oily and the chocolate coming with it watery. And they close by 9: 30 which is too early. Good location though.

Las camareras son unas impresentables, carentes de profesionalidad. Con un servicio semejante, prestado por inmigrantes sin formación y sin educación, que no tienen ningún interés en atender al público, no se pueden cobrar más de 6 euros por un batido, por bueno que esté. A eso de las 9 de la noche me siento en la terraza. Había varias mesas ocupadas, en torno a un 25%. Dentro había muy poca gente. Espero que aparezca alguien a atender. Por fin llega una chica y nos toma nota a mí y a otras tres mesas. Pido un batido de chocolate negro. Pasados unos minutos, vuelve a salir la camarera, se viene a mi mesa y me dice, sólo a mí, que cierran a las 9,30, a lo que le respondo que llegará la hora de cierre si sigue sin llegar mi batido. Miro la hora en el móvil y veo que son las 9 y once minutos. Pasado un tiempo, la camarera sirve a las otras tres mesas, chocolates con churros o porras, y a mí no me sirve. Parece que pedirle un batido no le había gustado. Vuelve a salir y limpia tres mesas de clientes que se habían ido y sigue sin servirme. Finalmente entro al establecimiento y le pregunto a la camarera de la barra que dónde está mi batido. Para mi sorpresa estaba hecho y me lo sirvió directamente en una copa, y me pidió disculpas porque la camarera "era nueva", no obstante, esta segunda camarera acaba por ser igual de borde que la primera y se empecina en que me lo tome en la mesa que le da la gana a ella y no en la que yo estaba. Pago con tarjeta y se marcha sin darme copia del datáfono, que le tuve que reclamar. El batido no era de los mejores. SIgan así y a lo mejor cierran.

Bueno en el Paseo de las Acacías, se buen lugar, por su lugar donde se encuentra chocolateria, por tener terraza en el exterior, el personal que atiende se un poco antipático, la verdad, tiene medidas anticovid dentro del local, tardan en salir a atender a los clientes, por lo demás, el café. Churros y demás está muy bueno

Vengo aquí porque me gusta mucho su chocolate, pero hoy no puedo decir lo mismo, estaba demasiado líquido, volveré otro día, espero sea una cosa puntual

I took a breakfast and both coffee and churros were delucioys and i must add they were not expensive, seated at the terrace, magnificent weather and kind people who invites us to back to tske a new and impressive breakfast or snack

Es una pena, porque está todo bueno pero el servicio pésimo. No suelo poner reviews de 1 pero se necesita un cambio aquí. El manager tiene que hacer algo porque llevamos 3 experiencias malisimas un sábado de hace dos semanas con dos camareras y hoy viernes 25 junio con una. Son muy antipáticas. Vivo al lado y me da rabia no venir más con amigos y familiares por esto.

Los productos muy bien, y terraza agradable.

Pero el trato por parte de camareras este domingo, deja mucho que desear.
Nos atendían sin ganas, si le preguntabas sobre helados sin gluten, directamente te dicen un "no", son bordes y cortantes.

La educación brilla por su ausencia.

Es una pena porque iría más si no fuera por el trato recibido.

La actitud de los dependientes NADA colaborativa.
Les pido unos gofres con chocolate y nata y me dicen que la nata IMPOSIBLE servirla así.
Les solicitó que me la pongan aparte y TAMPOCO. Me dicen que NO se puede. Les pregunto que por qué tanta pega servir un poco de nata con los gofres o aparte y las respuestas ofrecidas siguen siendo que no se puede, que es imposible y que no les dejan hacerlo. Que con el chocolate con leche que me pedí me podían poner la nata encima si quisiera pero en ningún otro lado más.
Típica conversación de besugos carente de toda lógica y razonamiento. Al final hoja de reclamación y que meriende ahí su prima.
Con lo mal que esta el sector, que se arriesguen a tener esta actitud. Luego se quejaran de que cierren.
Por mi parte NO vuelvo a ir a ninguna de estas tiendas para evitarme tratar con estos Cabezas de alcornoque que no admiten razonamiento ni argumento alguno

En terraza abierta, Somos cinco, nos apartan fuera de las sombrillas, se añade uno más a la reunión, tenemos que coger dos mesas separadas.
Tenía entendido que en terraza el cupo es de 6?

La gestión de las mesas y de las sillas en la terraza es algo absurdo. No dejan mover las sillas entre mesas. Si sois 4 pero 2 no han llegado aún, no te dejan sentarte y por lo tanto, si llegan otras 4 personas en ese momento, te quitan la mesa. En general la atención deja que desear. Los churros eran mejor hace tiempo. Café bueno

Buena atención. Guardan bien las distancias.
Tiene también terraza exterior con bastantes mesas.
El chocolate negro con naranja y con unas porras finísimas está fantástico
Merece la pena ir a visitarlo y tomar una merienda o un desayuno.

Si bien es cierto que el producto es excelente, es una pena que el trato sea tan nefasto. El cliente no les importa absolutamente nada.

Chocolate con churros muy buenos. La atención ha bajado últimamente. Me da la sensación de que el personal despacha en vez de atender

Conozco Valor hace mucho tiempo y me encanta, sobre todo la terraza del local que yo suelo visitar y los churros y el chocolate, no tienen igual. Admiradora, entregada, de Valor y de su personal, que es encantador