Cine Yelmo Luxury Palafox, Madrid

Las reformas han sido excelentes. Las salas son muy agradables, cómodas con buena visión y sonido

Cuidado con el número de atención al cliente que es un 902 y me han cobrado 10€ por llamarlo. Según esto es atención al cliente pero solo escuchas música y nadie te responde.
Yo intenté ponerme en contacto con ellos porque me equivoqué en la fecha de compra. ¡¡Cuidado! No hacen cambios, y la atención telefónica no existe.

Es literalmente al único cine que voy en Madrid, sus instalaciones, amabilidad del personal y el conford de sus salas, hacen que sea una expeciencia muy agradable volver una y otra vez!

Me gustó todo, sillas muy cómodas, puedes recostarte y relajarte, puedes ampliar la silla y quitar el tabique, la habitación es cálida y acogedora, todos los asientos estaban ocupados. En la entrada será recibido por un amable personal que le indicará adónde ir. Al inicio de la sesión vienen los camareros y toman los pedidos, hay un menú de restaurante. Probé el tartar de atún, estaba bueno. Me gustó el menú de hamburguesas gourmet, también pedimos nachos con diferentes salsas, palomitas con sal o dulces. Nos trajeron todo rápidamente, comimos y vimos la película cómodamente. Pero si pides algo antes, tendrás que salir del vestíbulo e ir tú mismo a la caja. Esto es un inconveniente.

Si estás considerando asistir a este cine, te recomiendo encarecidamente que reconsideres tu decisión. Después de haber gastado una cantidad importante en entradas, nos encontramos con un error del sistema que nos costó 32 euros. Lo peor no fue el error, sino la absoluta falta de empatía y voluntad para resolverlo. ¿Es así cómo tratan a sus clientes leales que, además de comprar entradas, consumen en sus instalaciones?

En otra ocasión, tuvimos un imprevisto y, a pesar de intentar cambiar la fecha con más de 24 horas de antelación, nos topamos con políticas rígidas e inflexibles. ¿Es realmente este el tipo de servicio que esperas recibir después de gastar 40 euros en una reserva?

En resumen, hemos perdido 80 euros en total en este cine, sin recibir ninguna solución o compensación. Pero lo que realmente me duele es la falta de humanidad y la obsesión con la política sobre el cliente. Te recomiendo que busques otras opciones antes de comprometer tu tiempo y dinero aquí. No dejes que te roben como lo hicieron con nosotros.

Concepto de cine de alta categoría donde destacaría sus lujosas butacas de piel reclinables, mesa individual, servicio de bar y restaurante en tu propia butaca, instalaciones muy cuidadas y de aspecto lujoso. Hay que mencionar que el precio de la entrada es acorde a su categoría y puede llegar a costar el doble que las salas de cine tradicionales.

Después de gastar una suma considerable en este cine que pretende ser de prestigio, me siento absolutamente traicionado. Pagamos 32 euros por dos entradas y, por algún error inexplicable del sistema, se reservaron para el día anterior. Al intentar resolverlo, nos encontramos con un muro de incomprensión y falta de voluntad para ayudar. A pesar de ser clientes leales que no solo compramos entradas sino también alimentos y bebidas, no se nos mostró ningún gesto comercial. En otra ocasión, después de pagar 40 euros, tuvimos un imprevisto médico y, aunque faltaban más de 24 horas para la función, no pudimos cambiar la fecha ni obtener un reembolso. En total, hemos perdido 80 euros en este cine sin ningún tipo de solución o compensación.

Es una lástima que un establecimiento que se dice de prestigio no se preocupe en absoluto por la satisfacción o fidelidad de sus clientes. Han perdido a dos clientes leales que invertían significativamente cada mes. Habría sido mucho más sencillo buscar una solución que satisfaga a ambos, pero evidentemente no están interesados. Espero que esta política nefasta y corta de miras afecte su negocio. Una verdadera vergüenza.

Cine de 5 estrellas, sillones eléctricos que te puedes tumbar, y con servicio comida tu puesto.

Cine de 10, ATENCION de su personal de 10. Es un cine estupendo y al que merece la pena ir. Las butacas son para quedarse a vivir en el cine. Le pongo 5 estrellas porque no se pueden poner más.

Voy TODOS LOS DOMINGOS a este cine hace años y todos los veranos pasa lo mismo de cada 10 veces 8 salgo de la sala TOTALMENTE SUDADO! Se lo comento a la manager y le da absolutamente igual, todo lo que quiere es irse a casa! ESTO DE LUXURY tiene el nombre! La foto es a la 1: 02 de ma madrugada en la entrada, ósea dentro de la sala estarían 32 grados MÍNIMO!

Compramos 2 entradas para este viernes y no podemos asistir porque a mi mujer se le ha adelantado el parto. Me comunican que no nos devuelven el dinero ni nos cambian el día. La verdad que en estos casos nos parece una poca vergüenza que no hagan una excepción.

Comodidad asegurada, estás como si fuese el salón de tu casa…. La cena no es gran cosa y algo cara. El personal amable.

Muy buena atencion pero ya he venido dos veces y en las dos me ha tocado una butaca dañada.

La mejor solución para ir al cine si tienes movilidad reducida (o como en mi caso la pierna rota), no solo porque las butacas reclinables tienen reposa piernas y porque hay ascensor a las salas superiores, sino porque te traen las palomitas (o lo que quieras, tienen un menú muy amplio) a la butaca. El único problema es que todo esto cuesta un precio y las entradas son caras. Aproximadamente 16 euros.

Es exageradamente caro, pero por lo menos las instalaciones son buenas y las películas las encuentras en VO

Cine diferente, butacas con diferentes posiciones, atención directa desde la misma butaca por parte de los camareros. Oferta mayor de productos que en cualquier otro cine (aunque las palomitas siempre están y estarán), buena calidad de audio e imagen, salas más reducidas.en fin muy buena experiencia, aunque no para ir todas las semanas, ya que el precio es elevado.

Hace un mes compré unas entradas online, me hicieron el cobro 2 veces por error. Lo reclamé al día siguiente y aún no he recibido respuesta. He insistido y nada, únicamente se puede contactar por correo y no contestan. Sinceramente me parece de un servicio pésimo que no haya un teléfono de atencion al cliente, y que yo tenga que perseguirles para que me devuelvan un dinero que me han cobrado por error suyo.inaceptable.

Instalaciones modernas, cómodas y lujosas, pero yo voy al cine a disfrutar de la película, no a aguantar olores y ruidos. La sala parecía un merendero, no una sala de cine, tuve que aguantar a unos compañeros de butaca que se pasaron toda la sesión comiendo y haciendo ruido, aparte de los olores insoportables de las pizzas que comían tuve que aguantarles toda la sesión sin mascarilla. Insoportable.

Es un cine muy cómodo, sobre todo para películas muy largas. Si consigues alguna tarifa especial o descuento vale mucho la pena.

En este caso si q podemos diferenciar este yelmo de otros de la cadena y es gracias a su servicio especial luxury donde podrás disfrutar en tu amplísima y cómoda butaca de una cenita q va a ser de mejor calidad de la q esperáis. Fui a ver Dune en VOSE y salí encantado. Volveré en cuanto pueda y eso si a versiones originales q es una experiencia q no había probado y q ya no quiero otra cosa jajajaja