Citibox HQ, Madrid

No tienes que preocuparte si estás o no, el buzón funciona perfectamente, tienes varios días para recoger y si hay algún problema en atención al cliente contestan rápido y ofrecen soluciones. Muy recomendable.

Cómodo, seguro, de fácil acceso. Si te pilla de vacaciones te resuelven hasta tu llegada poniéndote en contacto con ellos. Por ahora todo ventajas

Muy útil para que te dejen envíos cuando no estás en casa. Una mejor: si el paquete es grande "que no lo fuercen".

Gran ayuda para recoger los pedidos on-line cuando no estas en casa (siempre que no sean muy grandes)

Servicio eficiente de entrega de paquetes, que recoges en los boxes que están en tu mismo portal a la hora que puedas, sin tener que estar pendiente de horarios ni de ir a recogerlos fuera de casa.

Una basura de servicio. No trabajan los sábados por la tarde, ni los domingos ni los festivos. Como te dejes un paquete ahí sin poder abrir te quedas sin él hasta que decidan atenderte. Fuera de aquí, que pongan Amazon Locker que trabajan 24/7

Servicio muy recomendable. App intuitiva. Y, cuando lo he necesitado, tienen una muy buena, rápida y eficaz, atención al cliente. Enhorabuena!

El servicio es genial, nos permite recibir los paquetes sin tener que estar en casa.
Estamos encantados, y encima es un servicio gratuito.
Solo puedo deciros " GRACIAS" por hacernos la vida un poco más facil.
Un saludo grande.

Excelente servicio. Muy cómodo para poder recibir paquetes en casa sin estar pendiente del día y hora en el que vendrá.

Llevo varios años usándolo y realmente es de gran ayuda y comodidad contar con este servicio en la urba.
Es muy fácil de usar y muy seguro.
En caso de algún problema la atención telefónica es excelente.
100% recomendado.

Una idea fantastica, donde recoger tus pedidos a cualquier hora del dia o de la noche.
Muy contento con este servicio en la urbanizacion.

Funciona muy bien y jamás ha tenido ningún fallo. Es un lujo poder coger los paquetes a la hora que quieras. Muy recomendable

Una empresa que asalta tu privacidad y realiza acciones sin tu cosentimiento:
1. - No se como han obtenido mi num de tlf para enviarme un SMS
2. - Se colocan como tercera empresa intermediaria de una entrega por parte de un mensajero (SEUR), cuando mi servicio es con el mensajero, nunca con ellos. En ningun momento se informa de que van a estar ahí
3. - Ante una entrega acordada en el domicilio, ni lo entregan en casa (cuando había gente) ni lo dejan al portero. Se ha degenerado el servicio de entrega por su culpa hasta no preocuparse por contactar con el cliente final
4. - Para mas inri, cuando llamo a la empresa de transporte (SEUR) para preguntar, lo que me dicen es que "hay contratos por detras" y que ellos no pueden hacer nada, que tengo que ponerme en contacto con esta empresa (CITIBOX) a la que yo jamas he solicitado ningún servicio.

Y todo esto, después de haber pagado un envio al mensajero para hacer una entrega en mano en el domicilio.

Resumiendo, me parece un servicio perfecto PARA EL QUE LO SOLICITE. Pero no puede utilizarse sin consentimiento de los afectados.

La idea es muy buena pero lástima que a los repartidores les cueste dejar los paquetes en el buzón cuando no estás en casa.

Sin autorización el mensajero que en ningún momento se ha puesto en contacto conmigo y ha pasado por delante del conserje de mi comunidad ha dejado un paquete en uno de los buzones que esta empresa tiene instalados en mi comunidad, al ponerme en contacto con ellos para poder coger mi paquete y exponerles el caso he sido atendida por una operadora muy desagradable y maleducada que levantando el tono de voz me ha dicho que si no me interesaba el servicio pues que bloqueaba mi teléfono y listo. ¡Pésima la atención!

Cuidado con esta empresa. Te colocan los buzones el mismo día que alguien lo pide, con el compromiso de retirarlos si no se usan. Cuando llamas para decir que los retiren porque no se usan y porque son unos mamotretos, y porque la Junta de Vecinos ha decidido por mayoría que se retiren, te ponen todas las pegas del mundo y puedes esperar meses sin que se dignen a mover un músculo.
No hay contacto telefónico, solo un correo para instalarlos y si tienes suerte encuentras el de atención al cliente.

Os recomiendo pensároslo mucho antes de permitir que instalen esos trastos, en nuestro caso totalmente inútiles. Luego no podéis deshaceros de ellos.

Nosotros seguimos intentando que los retiren tras más de un mes de correos.

Agradecer a Gemma Ramos de Atención al cliente su ayuda, amabilidad y paciencia para resolver un problema creado por la empresa de mensajería. Hacia tiempo que no coincidía con un profesional de esta envergadura. Un 10.

De dónde han sacado mi correo electrónico si no he pedido ningún paquete? Además imposible un teléfono para pedir explicaciones.
He leído lo contenta que está la gente con el servicio pero se han parado a pensar, los que no tengan un portero físico que habrá la puerta al mensajero como llega el paquete al buzón?
Pues molestando al resto de vecinos hasta que les habrán la puerta.

La idea es muy buena pero las empresas son reacias a usarlos y ponen excusas los repartidores para no usarlo, prefieren esperarte o venir otro dia. Amazon si me dejo un paquete en los buzones, pero nacex, mrw y sending no.

El paquete de aparece y la solución del problema es que yo busque comprobantes de entrega. ósea su asistencia es hacerme trabajar a mi que soy el afectado.es una completa falta de respeto y de responsabilidad