CITYCAR SUR, S.A., Leganés

Debería haber visto las reseñas antes, pésimo servicio al cliente. Mi coche lleva casi un mes, no se cumple para nada el plazo de entrega, dicen que te van a llamar y no lo hacen, cuando se ponen en contacto me dicen que tiene una avería por un valor de 1600€, según dicen mi coche lleva ya listo una semana y aún estoy esperando que me digan cuando puedo recogerlo…

Una entrega de 10, gracias a Chema, un gran profesional con dedicación y paciencia explicando todos los detalles del coche y dispuesto a todo lo que necesitemos.

El trato excelente por parte de la persona que me atenció Álvaro, muy profesional, mis estrellas van hacia el, volvere a dejar el coche sin dudarlo.

Pésimo servicio de taller en general. Con cita previa, no tocan el coche en una semana.
Me llaman dos días consecutivos para darme precio de los neumáticos, cada vez me llama una persona diferente y de uno a otro hay más de 100 € de diferencia.
No es la primera vez.
El coche en otras ocasiones me lo entregan de pena.

La peor mercedes que he visto en mi vida. No hay una buena pero está se lleva la palma. No sabían ni que mi coche lo había dejado ahí. Si podéis buscaros otro taller. Lleve el coche el martes creando una cita por la web el jueves antes para leganes, me llamó una persona el viernes y me cambió la cita pk decía que por la web son citas falsas. Me la da para el martes pero en Alcorcón y yo si saber nada me presento en Leganés y lógicamente como lo hizo mal el de mercedes no sabían nada. Pero bueno me cogen el coche y no pasa nada todo el mundo se equivoca. Me comentó que a lo largo del día me mandarían un mail. Cómo no mandaron nada llamo el jueves sorprendido y preguntando, ya que el miércoles era festivo. Y se pone una chica y dice que no existe mi coche en su taller. Me pasan con un chico el cual coge todos mis datos. Al rato me llama otra persona y me dice que tengo que pasar por el taller otra vez pk no he hecho la orden de taller. La tendrán que hacer ellos cuando yo dejo el coche no? Surrealista. En fin el coche está en garantía pero me dices que puede llevar coste, así que le digo dame mi coche que me voy. Posdata, no vayáis a ese taller. Mirar las reseñas veréis que la mayoría son malas.

Profesionales PREMIUM para una marca PREMIUM. Creo que es la mejor manera de expresar la sensación que nos han dejado tanto Alfonso cómo José María (Chema) durante el proceso de compra venta en este concesionario. Amabilidad, honestidad y máxima diligencia en todo momento. Trato cercano y absoluta profesionalidad.
Les deseamos lo mejor en su profesión.
Gracias a los dos.

Olympia y Borja.

Dejé el coche en mantenimiento. Menos mal que al antipático de turno, hay varios muy atentos y profesionales como Javier

Una pena de taller, menuda chapuza me han hecho, ni en Mercedes te puedes fiar. Penoso, pensarlo bien antes de llevar aquí vuestro coche, a mi me han mentido en todo y se hacen los locos para darte la documentación (peritaje, presupuesto, factura.) nada. Muy sinvergüenzas

El servicio postventa es un desastre, fui con mis Smart eléctrico para hacerle la revisión y reparar el paragolpes trasero y aparte de tardar 8 días en hacerlo, me tuvieron esperando 1 hora y media para entregarlo y 2 horas para recogerlo, teniendo cita, claro.lo dicho el servicio postventa malísimo

Deje el coche el 26 de septiembre para que me pintarán el techo por segunda vez al habérmelo pintado mal la primera vez y salirme burbujas en el techo y con un ruido en los cristales al coger badenes parece que están sueltos y lo recojo hoy dia 6 de octubre lleno de polvo que ni se nota que lo han pintado el techo y sin haberme arreglado el ruido, y sin darme explicaciones de lo que han realizado.mal servicio

Acabamos de comprar un coche en este concesionario y queremos agradecer a Alfonso su trato profesional y sobre todo muy humano y cercano, muchísimas gracias Alfonso. Y mencionar a Chema que ha sido un placer dar hoy contigo, un profesional como la copa d un pino … o de un gran olivo como los de su tierra. Es maravilloso tener profesionales así! Un abrazo d Iván, María y su familia.

Compre un mercedes hace 10dias en un concesionario. Lo lleve a citycar a que hicieran la actualización del cardplay y me mirarán el sensor de lluvia ya que tengo garantía de un año.
Me llaman la día siguiente de dejarlo y me dicen que no tiene nada y que la obra de mano no me la cubre la garantía y que para sacarlo he de pagarles 190€ (sin haber firmado ningún presupuesto).
Y sin realizar el pago no puedo llevarme el vehículo.
Le han mandado la factura al concesionario para que ellos se hagan cargo y más tarde lo reclamen.
Es increíble además de ilegal que me retengan el vehículo. Mañana teníamos que dejar el de mi pareja para pintarlo pero sería el último sitio al que le confiariamos nada. Solo quiero recuperar mi coche y ponerles una reclamación

Muy mala organización, t dan cita para recepción de revisión y dicen q seas puntual y t hacen esperar una hora

Una santa vergüenza atención pésima te piden la matrícula y ala siéntate sin prisas a esperar. Ni una sola vez te preguntan muchos dando vueltas frente a un pc pero atención personalizada 0. Por el precio del vehículo podrían ser más atentos

Atención inmejorable tanto en recepción como en taller. Creo que necesitarían más personal porque hay bastantes clientes esperando

Un servicio pésimo. Después de concertar la cita con 30 días de antelación, llegó a dejar mi coche a la hora marcada y tras 35 minutos esperando (cogieron coches que habían llegado después que yo, debe ser que ser hombre puntúa doble) nadie me dice nada y me tengo que ir sin dejar el coche.

Mal servicio y cero preocupaciones, si podéis evitar este concesionario.

Gracias Ivan, has demostrado ser un profesional de 10, te agradecemos tu dedicacion y paciencia hacia nosotros a la hora de ayudarnos a elegir nuestro vehículo.
Un saludo, Marien y Raymond

Encantada con la atención y el trato del comercial Iván, Gracias a el me decidí a comprar mercedes gla 200d y mejor imposible, muy recomendable y sin duda futuras compras no dudaré en volver.

Todo perfecto, nos atendió Ivan Garcia, un trato inmejorable, muy atento y serio, todas las gestiones en el tiempo indicado. Fue todo muy rápido y rodado. Da gusto dar con profesionales asi. Muy recomendable.

Llevé mi coche a revisión y lo devolvieron con un olor insoportable y mareante a un ambientador cutre como de chicle de fresa… Por la intensidad deben haber vaciado el bote. Es absolutamente inaceptable que decidan sin consultar al cliente cargarse el olor natural de un coche de alta gama para poner uno insufrible. Ante la queja la respuesta que dan es que “nunca se había quejado nadie” y que se irá en un par de días. Tras llevarlo a un centro especializado en limpieza y comprobar que lo impregnado son las alfombrillas delanteras, las han lavado y aún así no se va el olor. Eviten este concesionario, claramente no están a la altura