Clínica Universidad de Navarra, Madrid

La Clínica Universitaria de Pamplona nos ha acogido varias veces con grandisimos profesionales que se han convertido en amigos. No habíamos ido nunca a la clínica universitaria en su sede en Madrid. Lamentándolo muchísimo porque lo decimos desde el cariño y máximo respeto nuestra experiencia no ha sido positiva, nadie nos informó de las tarifas, nuestra visita era con la Dra. Rodríguez Garzón, sin dudar de su preparación médica, si no queremos pensar que no estaría donde está, si que les rogaria a que, como en su sede de Pamplona, insten a sus profesionales a que trabajen sus formas y a entender que el trato al paciente, a parte de su gran sabiduría, ha sido siempre su seña de identidad. Por favor no lo pierdan para entrar en la mediocridad y en una formas de dirigirse a los pacientes, no adecuadas. Muchas gracias.

Me ha parecido muy sectario todo. Parece que por estar allí eres muy afortunado y tienes que aguantar las 2 horas de retraso que siempre llevan y no rechistes. Luego te hacen un presupuesto X, aceptas y por el camino te hacen pruebas sin avisar como por ejemplo, me hicieron una angioresonancia y durante la prueba decidieron hacer resonancia también incrementando la factura en 700€, así, sin avisar.
Especial mención a la doctora Molano, medicina interna. Horrible el paso por su consulta.

Sres.de la CUN, deberían gestionar mejor las URGENCIAS, que como se dice don URGENCIAS, y desde las 9,30 hasta las 11, ya es hora de que te atiendan

Excelentes profesionales y un trato muy humano. Me encanta esta combinación que prevalece en esta clínica. Que suerte haberles encontrado.

Te cambian las citas cada dos por tres, la última vez avisando el día anterior por SMS. He leido en alguna parte que es porque despriorizan a los pacientes de determinadas aseguradoras (la mía es Cigna). Buenos médicos y resto de personal sanitario buen servicio de urgencias, pésima atención al paciente.

No he estado nunca pero quiero saber sí con una pensión de 783 euros me pueden hacer las 2 operaciones que me me tienen que realizar dé momento ya llevo 4

Terrible experiencia. 1 hora de retraso teniendo cita a primera hora. Lo peor es que después de que admisión te dé el número de paciente/espera, resulta que tienes que pasar por una segunda admisión (o algo así, ni siquiera me supieron explicar) que nadie avisó, y que hasta entonces no te empieza a contar el tiempo de espera. Sin sentido.

Excelente atención y muy resolutivos con cada tratamiento y prueba diagnóstica. En un primer momento, dudamos e ir a otra clinica más cercana pero ha resultado un acierto y las habitaciones son fantásticas.

En cualquier Clinica de barrio tienen mejor organización respecto a las citas. Mucha CUN, mucho renombre pero es solo eso, nombre.
Te citan, en mi caso para el especialista a 6 meses vista; cambio de cita en dos ocasiones y a tres días de la cita cambio de hora.
En la consulta me dice que le cuente cuando previamente se ponen en contacto conmigo para que le envíe informes medicos previos. Dejadez, poco profesional, una falta de respeto.
En atención al cliente te dicen que hay muchos pacientes. Excusa de cuarta regional.
Ganar dinero con más y más pacientes si, pero poco personal sanitario para atender.
Eso si, la virgen en cada habitación para que le reces y te den cita en menos de 6 meses y no te mueras.

Conozco casi todos, por no decir todos, los hospitales privados de Madrid. Este es sin duda alguna el mejor.
Por instalaciones, atención y cuidado al paciente. El equipo de medicina interna espectacular, tienen una visión interdisciplinar que hace que no se les escape ni un detalle.
Todo bien gestionado y atendido. Por algo están siempre situados en el primer puesto de todos los ranking.

Es un sitio espectacular. Los profesionales sanitarios están altamente cualificados y el trato es sublime. Yo ya soy fan de esta clínica. El concepto de la salud llevado a otra dimensión. Gracias por todo

My parents have been getting treatment at this place since 2018 and since it's doors first openend then, the customer service and quality has gone down by a lot. They are taking on too many people and they are loosing sight of what matters most: the patient and their family. I lost my father recently and I am sure that his doctors at the CUN could have looked after their patient more in detail rather than making us wait for hours sometimes and the most difficult part was for my dad or me to get a hold of his doctors. The ER room service is also basically non existent. I will never use that Clinic again. Great doctors, latest Tecno but not attention to detail and bad administration.

Me encanta la universidad de naborra, allí me enseñaron la mejor hortografia de todo madrid:)

¿Por qué si pido cita en la app con mi póliza de Acunsa no hay huecos disponibles pero si indico que voy a abonar la visita sí encuentro cita? ¿Estáis estafando a los asegurados? ¿Me lo explicáis?

Es la segunda vez que me anulan una cita a pocos días de la misma, después de esperar meses. Muy poco profesional.

Uno de los mejores centros médicos q existe en madrid
Excelente atención y un trato inmejorable

Buenas, me gustaría comentar, que el trato recibido siempre en este hospital ha sido muy grato, nada que objetar al respecto, pero ayer, acudí a urgencias, y sin a penas haber lista de espera, esperé casi 3 horas, salí a preguntar a recepción, y me comentaron que existía una factura impagada por parte de mi compañía aseguradora, y que mientras ésta no se abonase, el sistema no permite avanzar con la visita en urgencias. Realicé el pago al momento, y aún así, seguí esperando.considero que esto es algo de lo que si ellos no informan, el paciente no sabe. Que ocurriría si no me da por salir a preguntar? Lo más rápido, eso sí, la radiografía, este al fin y al cabo es el negocio de mi visita, pero.al final me tuve que marchar, después de casi una hora mas de espera olvidada en uno de los boxes, me marché sin ningún tipo de información, y me dieron que me llamaría la doctora, nunca recibí dicha llamada ayer, al menos para disculparse y comentarme cual es el siguiente procedimiento el cual desconozco. Recuerdo que cuando llegó al boxe dijo, ha estado usted esperando mucho, y contesté. No pasa nada, confiando eso sí, en que el resto de mi consulta en urgencias finalizaría con una mejor atención, pero no fue así. Recuerdo que la enfermera me dijo, somos sólo 3 en urgencias, un hospital como es Clínica Navarra y en un Madrid.en fin.ojalá nuestras reseñas sirvan verdaderamente para mejorar, muchas gracias saludos

El jueves operaron a mi pareja de la cadera no e visto en ningún sitio trato más cariñoso y profesional gracias a todas sois lo máximo

La gestión de citas es una vergüenza, creo que no he dado con un hospital que tenga peor atención al paciente, te anulan las citas cuando quieren después de meses de espera, tienes consultas telefónicas que nunca se producen, cuando luego llamas para reclamar nadie resuelve absolutamente nada y mucho menos te piden disculpas por las molestias ocasionadas, una verdadera vergüenza, eso sí, la instalaciones maravillosas, si esto es lo único que valoras en un hospital este es el tuyo.

Mi padre acudió al centro para una valoración de su tumor y un posible tratamiento de protones. Después de muchas pruebas ese día nos dijeron que si en 48h no nos llamaban, a final de mes empezaría el tratamiento. Tras 48h sin llamar, mi padre preparó todas sus cosas con toda su ilusión para acudir a madrid, pues no vivimos en la ciudad. A los 5 días nos llamaron diciendo que no era un paciente apto para el tratamiento por el tamaño del tumor. Perdimos 3000 euros de un apartamento que cogimos, pero el mayor dolor es la desesperanza que le causó, el daño tan grande después de darle la clínica un rayo de luz. No dudo de que sea un buen centro y con grandes médicos pero deberían cerciorarse y ver bien todas las pruebas antes de darle ilusiones a una persona. Mi padre ha fallecido 1 mes después de esa visita, escribo esta reseña por si le llega a los doctores de esa clínica sobre todo al doctor Serrano, y así poder evitar que a otra persona le ocurra lo mismo.