Clínica Universidad de Navarra, Madrid

El equipo de ginecología y obstetricia ha sido inmejorable en cuanto a trato y profesionalidad, al igual que el equipo de anestesia, enfermeras, matronas, auxiliares, celadores. No ha habido ni una persona que no me haya tratado súper bien con confort y con mucha dedicación y empatía. Muy agradecida.

Quiero compartir el agradecimiento por el trato que recibió mi padre de los profesionales sanitarios de ese hospital durante su ingreso, desde el Doctor Prieto, gran profesional y gran persona, a las estupendas enfermeras (Carmen, María, Ana Belén, Silvia, Marta.) ; también quiero agradecer su atención a Santiago, del departamento de Valoración Económica.

Un trato excelente, muy buena gestión. He venido de Menorca por un cólico nefrítico para intervenirme y me dieron la cita de inmediato. Para no tener que ir y venir me dejaron listo todo el preoperatorio. Todo muy rápido y ágil.

Personal amable y buenos doctores, pero una atención al cliente caótica. Las recetas tardan semanas en llegar (en papel) y su página web para el paciente es un desastre. Hoy llevo más de 90 minutos esperando para que me atiendan por teleconsulta (con cita programada) y el sistema no funciona. Tras dos llamadas a la clínica consigo que me atienda el personal del departamento, que me dice que…”la hora de la llamada es orientativa. La doctora la llamará en el transcurso de la mañana “. En mi ordenador leo…”El profesional se conectará en breve. No apagues el dispositivo ni salgas de esta pantalla “. Estoy sin palabras….

Ni mucho menos un buen hospital, caro si carisimo pero la atención verdaderamente deja mucho que desear, las citas para cualquier especialidad, dermatologia o urologia hasta 3 meses de espera con motivo urgente.pagando 150 euros de al mes mas copagos por todo.conmigo no cuenten para este engaño más.

Everything is super fancy, hospital is almost empty all the time but somehow you can never get appointment, once you get the appointment forget about the talking to your doctor again because they make it imposible. You will end up with an INFORME in your email without knowing if it is okay or not.

Son buenos médicos, pero el tema horarios es horroroso. No hay manera de planificar la hora que van a atenderte.en ninguna especialidad, ni siendo la 1ra del día.
Y si tienes que comunicarte por alguna razón con el médico, es misión imposible hacerlo por la web o vía telefónica.

Solicitamos cita para mi hija en el servio de Otorrino el 12 de mayo. La primera cita disponible es para el 29 de agosto. Nos parecen inaceptables estos tiempos de espera para la sanidad privada. La clínica goza de instalaciones modernas, grandes profesionales siempre atentos y amables con el paciente, pero el trabajo de los gerentes no parece estar a la altura. Estimados gerentes, los pacientes no sabemos si es un problema de falta de personal médico, gestión de agendas o exceso de demanda, pero deberían buscar una solución si quieren que los esfuerzos por ser un centro de referencia nacional no sean en vano.

Muy moderno, muy bonito, mucho bombo para una atención deficiente y falta de profesionalidad. Ahora mismo no te dan cita hasta dentro de 2 meses porque no quieren atender a gente con seguro, a los privados les dan cita inmediatamente. Lleve a mi hijo de 3 años a urgencias por un catarro que había desarrollado fiebre y con los pulmones muy cargados. No había nadie en urgencias. Le oscultaron en 3 minutos y me mandaron un antitusivo. Ni le miraron la garganta, ni le mandaron una sola prueba. Me fui al hospital San Rafael, mucha gente esperando y muchos menos medios. Le hicieron una placa y la prueba de la gripe para descartar. La placa reflejó mucha congestión y por miedo a que se le sobre infectara nos mandaron antibiótico. Si le hubiera dado el antitusivo mi hijo probablemente hubiera desarrollado una faringitis. No volveré aunque esté andando desde mi casa, es inadmisible que te traten así y no te hagan ni caso.

Me duele escribir esta reseña porque mi familia ha recibido siempre un trato excelente en este Hospital y en el de Pamplona, pero no puedo aceptar que la cita con un especialista solicitada en enero y fechada para junio me la quieran retrasar, sin motivo aparente, a agosto.
No pagamos un seguro privado, nada barato precisamente, para recibir peores fechas que en la Seg. Social.

Deplorable servicio y trato del departamento de Atención al paciente (especialmente de una tal Ana). Mientras todo vaya bien, genial, pero como tengas el más mínimo problema, Atención al paciente no hay forma de que conteste y lo peor es el trato despectivo que te manifiestan cuando ya acudes de forma presencial. Por otro lado, coordinación inexistente a la hora de informar de las especialidades cubiertas por las aseguradoras. NUNCA acudas a una cita sin pasar por admisión (aunque te confirmen por SMS o llamada que puedes ir directamente al departamento) ya que luego te puede llegar una factura sorpresa a casa, y ellos no se hacen responsables de la falta de información. Realmente, cuesta tratar temas tan delicados como son los de la salud en un sitio donde no te informan de forma transparente.

Dos veces he ido con mi seguro que si tiene cobertura en este hospital, puesto que mi mujer tiene el mismo seguro y ella no ha tenido problemas. Y dos veces me ha mandado a casa porque a ellos no les consta que tenga cobertura.

Lo bueno, es que me llamaron las dos veces días antes para avisarme que tenía cita y para confirmar que mi seguro entraba dentro del cuadro médico.
No volveré nunca más a este hospital. Donde esté la Fundación Jimenez días que se quite el resto.

Diez años asegurado con acunsa, y citas con pediatria de 15 a 20 dias. Una verdadera verguenza. Nada que ver con cun Navarra. Urgencias maxificadas, medicos del monton excepto los que han mamado la clinica de Pamplona. Conociendo las dos clinicas, sale a cuenta hacerse 400kms y que te atiendan en pamplona. Por que ver, en Madrid, a enfermeras de pediatria merendando en su puesto trabajo y neveras de vacunas con carteles avisando que no se guarde comida en ellas, lo dice todo. Y estos viendolo desde fuera, que pasara por dentro.
La seguridad Social da mejores servicios, y como dice una critica anterior, GRATIS.
Una verguenza y una gran pena por cun Navarra

La cirugía, su preparación y la hospitalización han sido perfectas. Excelentes profesionales y muy buenas instalaciones y atención.

Ladrones y mentirosos que solo les Importa sacar el dinero a costa de la mala salud ajena. Cuidado con esta clínica porque no te serán sinceros ni te dirán que ya no hay nada que hacer. Solamente se dedicaran a sacar la pasta con una inmunoterapia carísima que no sirvió par absolutamente nada. Mi padre falleció mucho antes de lo previsto. Unos mentirosos saca pastas!

BRILLANTES
Personal encantador, todos y cada uno de ellos es un gustazo.
4 asistencias a hospital de la zarzuela por "cólico nefrítico" sin que me hicieran caso.
Entro a las 2 de la mañana por urgencias en esta clínica y a las 9 de la mañana ya me había realizado TAC, Rx, pcr y analítica a las 11 de la mañana ya me habían operado, un día más tarde ya estoy en casa recuperándome. GRACIAS.
RECOMIENDO 10000%
EL DEPARTAMENTO DE UROLOGÍA UN 10.
ENFERMERAS UN 10.
ME ATENDIO UNA ANESTESISTA LLAMADA NATALIA, UN 1000.
TODOS SON GENIALES.

Más que excelente… TODO en este lugar ha sido para mi, y para nuestra familia una bendición… nada que señalar como malo… las instalaciones, el
personal, la CALIDAD DEL TRATO con los pacientes… TODO es EXCELENTE… FELICITACIONES a todo el
personal!

La Cun de Madrid es una clínica pésima. Es solo fachada y no hace honor a la de Navarra. Es una máquina tragaperras, solo buscan facturar y sacar dinero.
Pésima en la gestión administrativa, y lo peor pésima y decepcionante en la resolución de problemas médicos.
Yo tengo varias por no decir unas cuantas, experiencias malas en esta clínica, en la que suspenden en lo administrativo, y lo más decepcionante es no te dan ninguna solución médica los especialistas.
Deja mucho que desear este hospital.
No sé a qué motivos atiende ser uno de los mejores hospitales del mundo. Será la de Navarra, porque la de Madrid es una gran decepción.

Ya no es lo que era¡¡¡. De dos años a aquí conseguir una cita en un tiempo prudencial, en unos 15 días como maximo (porque si no para eso ya tenemos la Seguridad Social y "gratis") es ciencia ficción¡ Acabo de coger para ginecologia.y lo más pronto que me han dado para dentro de 3 MESES¡¡¡¡ Si lo que aporta y diferencia a la sanidad privada es la atención rápida que pueden prestar, si no la ofrecen está claro que ya no merece la pena. Porque los profesionales no cabe duda que en la Sanidas Pública son muy buenos, lo que ocurre es que están saturados. Pero si una CUN.se comporta igual.ya no se diferencia. Si se satura y no cogen a más profesionales, tampoco pueden ofrecer el servicio que venía prestando. FATAL, es una pena no se estén dando cuenta.porque se volverá contra ellos.

La clinica es magnífica, el equipo medico es altamente profesional, se toman su tiempo por consulta, indagando y consultando detalladamente al paciente, el trato es muy humano y agradable. Las instalaciones son impresionantes, el quirofano es del proximo siglo. He tenido que venir por una urgencia, que derivó en una cita de urgencia, cirugia, y hospitalización. La atención ha sido exquisita desde el primer al último profesional, el trato inmejorable, desde el primer contacto de urgencias. La hospitalización hace que una experiecia desagradable se vuelva hasta placentera ;) habitaciones muy silenciosas, impecables y gracias a detalles como una comida muy cuidada, de excelente calidad, variedad y elaborada con cariño, que e alegran a uno la estancia. El personal en planta, a la vez de amabilisimo y profesional, siempre ha mostrado sensibilidad y cuidado en todo momento. En fin leo mis anteriores lineas y no me puedo creer que esté escribiendo sobre un hospital. Mi más sincera enhorabuena y agradecimiento a todo el personal.