Clínica Valdelasfuentes, Alcobendas

Ayer estuve en la consulta de la doctora Fabianne de dermatología y no volvería, era la primera revisión que me hacía y en menos de dos minutos ya había revisado todo mi cuerpo, tuve que preguntarle qué era esto o aquello porque no me decía nada, y cuando me contestaba todo era provocado por el sol y estético, incluso valoró que no debía quitarme algo que tenía en mi pierna derecha cuando le pregunté qué era porque se me iba a quedar la cicatriz, no me dio otra opción, luego me mandó un receta magistral para las manchas de la cara en plan a ver si esto te funciona sin darme ninguna confianza en que fuera a resultar, esperaba que la atención y la información recibida hubiera sido más amable por parte de este profesional.

Muy descontenta por el trato recibido, tras una demora en la hora de la cita por un motivo personal, la enfermera tuvo un trato muy desagradable, ofreciéndole por mi parte la posibilidad de volver otro día. Finalmente se realizó la prueba pero su atención no fue agradable.

Está un poco masificado el área de rehabilitación, pero bueno hay que tener paciencia y el personal es muy agradable

Acudo a la clínica al servicio de traumatología el día 7 de agosto de 2023. Hoy tres días después vuelvo a la clínica para solicitar el Informe médico de dicha consulta. Para mi sorpresa, me piden la tarjeta de Asisa para pasarla por el lector y cobrarme como otra consulta ya que segun ellos es necesario para poder acceder al historial. Pongo una reclamación y la persona a la cual se la entrego le tengo que decir que tiene que sellar las tres copias porque por el no lo hubiera hecho. Me parece patetico que te cobren por solicitar un informe que es tuyo y que lo tenían que haber facilitado antes.

Es sobre el psiquiatra Dr. Jorge Gustavo López, es cierto que va algo rápido, hay mucha gente que atender, pero es un gran profesional y ameno. Te deja que le expliques las cosas, te resuelve las dudas y consuela. Yo estoy muy contenta con él. Muchas gracias! Mañana, a primera hora, le vuelvo a ver para otra consulta, es decir que repito, no lo cambio. Un saludo!

Hay más lista de espera que en la seguridad social.
Para esto no pago un seguro privado.
En todas las especialidades incluido analítica.

Es una vergüenza llegas 15 minutos tarde de los cuales te tiras en la fila 5 minutos y ya te dicen que no te atienden por llegar tarde 15 minutos *LA PEOR CLINICA DE ALCOBENDAS SIN NINGUNA DUDA* y hablé con el otorrino y dice que no te atiende por llegar tarde 15 minutos y sin dejarme explicar que en la fila me tire 5 minutos…. Estando solo en la consulta sin nadie dentro y sin nadie esperando fuera……ahora entiendo las valoraciones que tiene la clínica ya que no cuidan a sus clientes que son los que pagan……

Se debería de controlar el comportamiento de las personas que están recepcionando a los pacientes.
He pedido una autorización al chico que allí estaba, se la he pedido después de acudir al médico; ya que se me había olvidado cuando le he entregado la tarjeta y directamente con un mal gesto me ha dicho que me ponga a la fila (había muchísima gente), más que nada no me quejo por ponerme a esperar en la fila, me quejo de su actitud; lógicamente me he ido sin autorización porque me ha dado mucha rabia

He estado en rehabilitación y veo de muy poco profesional, que los fisioterapeutas estén hablando entre ellos como si estuvieran de ocio con colegas. Y respecto, al cambio de papel de la camilla, entiendo que no nos corresponde hacer a nosotros, nos hacen poner uno limpio y retirarlo al terminar, es su función, no la nuestra!
La gente, que asistimos estamos con dolores y no nos apetece estar escuchando tonterias!
Un poco de seriedad!

Se trata de la consulta de psiquiatría. El único psiquiatra que tienen. Soy de Adeslas, tengo copago. Hoy ha sido mi primera cita, y la última. Trato manifiestamente mejorable. Se limitó a anotar mis datos en el ordenador. Frases hechas. Ninguna atención. Dinero del copago tirado a la basura. Por cierto, un detalle.me trató literalmente a distancia, unos tres metros. Me senté en una silla que tiene justo junto a la puerta.
No tengo ninguna queja del centro. Sólo de un profesional que no he visto que se comportase como tal.

La atención de la doctora Mercedes Sánchez genial! Muy atenta con mi pequeña pero en recepción trato pésimo, tan temprano y ya están amargados.

La cardióloga se ha ido con pacientes sin atender. Le han llamado 3 minutos después y no ha vuelto porque "estaba muy lejos". Tiempo perdido. Nefasta gestión.

El personal auxiliar es lo menos colaborador y amable que he visto en mi vida, ni en la seguridad social te tratan tan mal.

Mi experiencia ha sido buena. La cita suele ser antes que en otras clínicas en mi caso, el trato es agradable y son profesionales.

No tienen urgencias, ni pueden buscar un hueco para urgencias y aunque sea negativo de covid, si tienes síntomas parecidos, sólo cita telefónica

En mi caso la experiencia es buena a secas. He ido a consultas con el especialista que no revisten gravedad, por agilizar la cita y no saturar más la Seguridad Social. Para algo grave o una urgencia no me trato a través del seguro ni loca.

Hago la petición de citas de manera online, el sistema funciona bien. No es posible tener cita con ninguna de las especialidades que he consultado a corto plazo, siempre a partir de 10-15 días.
El personal de la clínica agradable. Nunca he tenido una espera exagerada desde la hora de la cita, el retraso habitual esperable en cualquier consulta médica.

Para mi gusto las consultas un poco rápidas. Pero no olvidemos que aquí se factura por cada cliente (no paciente). Si en una tarde podemos ver a 50, no vamos a citar a 25 con un tiempo de atención más largo.

Teniendo esto claro, es una buena clínica, con un cuadro médico amplio y personal agradable.

Mi experiencia siempre ha sido muy positiva con todas las especialidades a las que voy: Oftalmólogo, Dermatóloga, Pediatra, Ginecóloga y endocrino. La verdad es que, desde la recepción hasta los medicos, si uno va de manera educada, todo fluye de manera correcta. Las esperas son cortas y los médicos muy profesionales y cercanos.

Hola! Soy Inma Jiménez y quiero destacar la profesionalidad del equipo de la mañana de rehabilitación, por la tarde nunca fui. Tanto Antonio cómo Isa son excelentes. Profesionales, empaticos, trato inmejorable. Felicidades a ellos y a la clínica por contar con este equipazo. Administracion, Toñi fue con la que más trate y la destacó por lo mismo. En general muy contenta con mi experiencia con más facultativos también. No era la primera vez que iba, repeti y acerté.

Pésimo siempre te atienden con un mínimo de 45 min de retraso. Deberían pagar ellos la.diferencia de la zona azul por no cumplir sus horarios. Jamás han sido puntuales.

He ido a la Dra de digestivo. Me ha gustado mucho la doctora, además apenas he esperado y han sido muy amables en recepción. Buena experiencia