Clínica Valdelasfuentes, Alcobendas

Hay que pedir cita por internet o incluso por whatsapp (si, lo tienen como opción añadiendo 693 753 725), porque por teléfono es imposible.
La verdad es que está bastante saturada. Hay buenos profesionales, pero es cierto que muchas veces vas a primera hora y no están. Tanto por la mañana como por la tarde. Empiezan como 20 minutos más tarde, y eso conlleva que se vaya acumulando gran retraso en las consultas a lo largo del día. También hay momentos que pillas una cola tremenda, de una media hora, para que te atiendan en recepción.

He bajado a 1 estrella porque va de mal en peor.hemos pedido cita para el dermatólogo y te la dan para 1 mes como poco.y encima te llaman unos días después de coger la cita que la atrasan 4 días mas. ¡manda narices! Así estamos con la sanidad privada que se supone que la ventaja era que tenías atención de especialistas en poco tiempo? En la de Valdelasfuentes desde luego que no, parece que no saben atender las demandas de sus clientes, y si están faltos de dermatólogos, que contraten mas.y así con casi todas las especialidades, consigues cita para 1 mes mas tarde.empeora día a día.

Decepcionante, se nota la falta de Profesionalidad, empezando por la recepción, desde luego no regresaremos a esa clínica.

Es mi centro habitual desde hace dos años y no tengo nada malo que decir. Ni 10 minutos de espera, citas disponibles con muy poca antelación, profesionales muy buenos. No entiendo las reseñas que tienen, mis experiencias siempre han sido muy buenas y habré ido más de 15 veces ya.

La señora que está cogiendo los volantes, una desagradable y prepotente, aparte de maleducada e impertinente.

Clínica bastante colapsada de pacientes.
Tieneb tres fisioterapeutas contratados y es insuficiente para tantos pacientes que hay en rehabilitación.
Por favor contratar como mínimo a otro fisio pq es necesario.
Tiempos de espera largos. Cola para citarse, cola para entregar tarjeta, cola para rehabilitación.
Sala de espera única para adultos, niños y bebés.
Ruidos, gritos, móviles sonando.ni un sólo cartel donde ponga "silencio por favor".
Tienen párking privado para pacientes cobrando 2 euros.
Sino la opción es buscar sitio y pagar parquímetro (línea azul), o intentar encontrar sitio en párking de Renfe Estácion Valdelasfuentes.
El servicio de Rehabilitación es bueno, pero hay muchos pacientes.

El trato que he recibido ha sido vergonzoso. Me enviaron a un laboratorio en el que no llevan a cabo el procedimiento que necesitaba. Cuando volví a la clínica reclamando, el médico me dijo EXPLÍCITAMENTE que era culpa mía por no entender el volante (evidentemente, yo no soy médico). Regresé al laboratorio y me ratificaron que esa prueba no la hacían. Al llamar al seguro descubrí que lo que me habían mandado ni siquiera figuraba en los registros. Falta decir que no volveré.

He acudido 2 veces a esta clínica y en ambas ocasiones la atención fue muy buena. Tanto en disponibilidad de citas, atención en recepción, tiempo de espera y trato recibido.

Se las dan de última tecnología pero.
Tuve dos consultas el mismo día, hasta ahí bien, los médicos bien, la Dra de otorrino bastante bien.
El problema es que no me dieron ningún informe, y para la mediación que me mandan me voy a mi médico de cabecera de la S. S.para que me las recete pero necesito informe. Llamo para pedirles el informe y me dicen que me tengo que presentar allí para pedírselos a l@s doctores. Les digo que me los manden por correo, que ya le doy todos los datos para comprobar que soy yo, y que cuando abrí la ficha también tienen mi correo, y me lo siguen negando por el tema de protección de datos, etc. (ahora tenemos todos una buena excusa con lo de la ley de datos). Les digo que si puedo llamar directamente a los doctores para hablar con ellos y que me manden el informe y me dicen que no tienen ordenador los médicos y que no reciben llamadas, vamos todo excusas (a lo mejor es que tienes que pasar la tarjetita y por eso tienes que pasar por allí, para que te cobren por el informe)
Les digo que si tienen en la web un portal de cliente para acceder yo directamente a mis datos, y nada, no tienen nada de eso.
Tienes otras clínicas las cuales tienen portal del paciente y puedes acceder a todo lo relacionado con tu historia.
Ya no vuelvo más

El pasado 26 de septiembre llamamos para pedir cita al podologo y tras confirmar la cita hemos vuelto a llamar para confirmar si se necesita autorización del seguro privado para que nos atiendan y la chica de recepción tras consultarlo nos dice que no, que no hace falta dicha autorización.
Hoy 8 de octubre al llegar a la clínica para que nos atendieran nos dicen que si tenemos autorización a lo que le hemos dicho que nos dijeron que no hacía falta.
Me parece increíble la falta de profesionalidad y empatia que tienen estas personas.
Ni siquiera han sido capaces de disculparse por el error que han tenido.
Otro sitio más donde no volver mucho menos recomendar.

El servicio de Rehabilitación está totalmente colapsado. Los fisioterapeutas son profesionales y amables, pero necesitan con URGENCIA que contraten a un fisioterapeuta más, porque eso repercute en la atención a los pacientes. Si la gerencia de ésta clínica no soluciona este problema cambiaré de clínica.

Tenía un poco de miedo a ir por las malas reseñas. En mi caso, la experiencia ha sido buena, por si a alguien le sirve. Tanto las chicas de Administración como la otorrino Beatriz me han tratado bien. Es un centro grande, limpio, con muchas especialidades. Me han atendido muy rápido, pero al salir, a partir de las 11.30 si hay bastante gente.

Porque no puedo dar menos estrellas sino las daba. Me obligan a cita telefónica por tener síntomas y no me llama nadie, espero media hora después, llamo desde otro teléfono y me dicen que enseguida y nada, espero media hora más y nada. Tras llamar yo a la clínica 12 veces para ver qué pasa nadie me atiende y me presento en la clínica y todas las recepcionistas hablando y son todo excusas a la hora de darme un motivo de porqué no me han llamado. Me quedo sin que me atiendan pero con una reclamación puesta a la administración.