Colchón Exprés, Madrid

Muy buena atención por parte de la sra Pilar! Nos ayudo a resolver todo el trámite de financiación. Muy contentos con la compra

Muy buena atención. Pilar se encarga de recomendarte aquello q tú necesitas con bastante acierto. Muy atenta

La mejor asesoría telefónica y excelente actitud de servicio al cliente pre y post venta de parte de Pilar. Me encuentro en Barcelona y toda la asesoría de la compra la recibí en la distancia sin conocimiento del colchón, tanto, que al.final regresé mi compra de Ikea y compre todo el conjunto con Colchón Exprés. Gracias Pilar! El colchón y canapé me han salido geniales, súper cómodo y muy contenta con la atención y amabilidad. Así da gusto comprar!

Atención excelente por parte de Pilar, muy buena comunicadora, primera vez visitando la tienda y toda la información me ha quedado clara, ya estoy en proceso de adquirir un gran colchón a un gran precio, muy agradecido.

Pilar me atendió muy bien. Me dedico todo el tiempo y preguntas que necesite y siempre de buen agrado. Buena profesional y muy buenos descuentos hasta el finde. Cadí un 70% en un colchon viscoelastico. Con prueba de 100 días y devolución del dinero si no me adapto al colchón. Todo perfecto.

La atención ha sido exquisita, lo mismo de la empleada en tienda que de los encargados de transportar el colchón, así como de la rapidez en atender mi reclamación e intentar solucionar el problema que tenía el mismo. La única queja que tengo es el que, desde el día siguiente al de la reparación, sigue hundido en los dos lados que apoyamos nuestros cuerpos y sobresale una zona en el centro. No he querido volver a reclamar por el trastorno que me ocasiona, pero creo que, si ésto es normal, el precio es excesivo.

Muchas gracias por el asesoramiento, un trato cercano y con mucha paciencia para explicar todo. Genial relación calidad - precio

Excelente atención de Pilar, la asesora. Nos mostró una gran variedad de colchones dentro de la firmeza y presupuesto que buscábamos, nos otorgó un muy buen descuento por el día sin IVA, nos ayudó con la financiación y el envío. Luego de pasar por varias tiendas de colchones de barrios diferentes, se agradece la profesionalidad y la atención. Recomendamos ampliamente!

Compré un colchón y nos lo entregaron en una semana pero nos pareció muy incómodo. Una semana después volvimos a la tienda para elegir un nuevo colchón y tramitar la devolución del primero. Pagamos el importe correspondiente al nuevo colchón y tramitaron el cambio. Desde la confirmación de la devolución, tardaron un mes en traer a casa el nuevo y recoger el anterior. Mas de un mes durmiendo con dolor en lumbares. No era necesario esperar más de una semana para saber que el primer colchón no se adaptaba a nuestras necesidades.

Sobre el comentario de la empresa, añadir que la "instalación de un equipo especializado de dos personas" consistió simplemente en subir el colchón en el ascensor y meterlo en casa. Coger el anterior y bajarlo en el ascensor. No parece que estas tareas se puedan considerar "instalación" ni trabajo "especializado".

Excelente servicio al cliente, espacio luminoso y con variedad.
Me voy encantada con Ángel y Pilar!

La experiencia de comprar en colchón express ha sido estupenda. Realizamos la compra por teléfono un domingo por la noche y Pilar nos fue dando consejos según le comentamos nuestras recomendaciones (los mejores colchones, los mejores precios, las combinaciones.). Se ve que conoce muy bien el sector. Tuvimos que cambiar la fecha de entrega varias veces y no ha habido ningún problema. Incluso marcamos una semana para que nos lo sirvieran, con preferencia por un día concreto, y los dos envíos llegaron ese mismo día en perfectas condiciones. Todo el tiempo han estado atentos para hacer el seguimiento.

Nuestra experiencia ha sido nefasta. Tardaron 3 semanas en mandar el colchón… Luego nos mandaron un colchón que no correspondía con las características que necesitábamos. Han tardado un mes en recoger el colchón para la devolución, un mes! Concertamos cita para recogida y no se presentan… el colmo! Y luego más de una semana para la devolución del dinero… Conclusión: Todas estás series de incidencias hace que No lo recomendemos.

Compre un canapé que llegó mal de fábrica, a los dos dias fui a reclamar, un año más tarde todavía sigo esperando a que me lo vengan a arreglar o me lo sustituyan por otro en buen estado

Nos asesoraron de maravilla y la atención genial. Tras comprar un colchón nos llamaron para la entrega en los tiempos acordados. El colchón nos lo subieron a casa sin ningún problema.
Se duerme de maravilla en el nuevo colchón.
Todo excelente.

La atención de la chica súper excelente, me pregunto de todo y me aconsejo lo mejor para mi, he comprado: colchón, base y almohada, el precio bien aunque ya sabemos q la calidad cuesta pero bueno fue un buen precio por todo

Me ha encantado el trato que me han dado el colchón Exprés de albufera, me han atendido Helios y Pilar, estoy muy agradecida por no intentar venderme una cama sin más ni la más cara sino venderme la cama adecuada a mi cuerpo y forma de dormir. Os recomendaré a toda mi gente, porque me habéis demostrado que no todo es dinero sino que os importa las personas. Gracias ️.

Aún estamos esperando nuestro colchon y canapé pero escribimos está reseña para agradecer y hacer constar el buen trato recibido por parte de Pilar, ha sido muy amable y nos ha informado sobre las diferentes opciones con mucha profesionalidad.

Buena experiencia. Nos asesoró Guadalupe en la tienda para comprar una cama y colchón. Nos aconsejó y fue amable y resolutiva. El pedido llegó dentro de los plazos establecidos y estamos encantados con los productos. Estamos satisfechos con la compra.

Una atención excepcional por parte de Guadalupe, todo facilidades en la compra y ningún problema en envío

Me ha gustado mucho el trato cordial y amable de Guadalupe, así como su profesionalidad a la hora de aconsejar y explicar las características de los distintos colchones, que es lo que yo he comprado. Realmente, un 9 o 10 la puntuación sobre su atención. Gracias.