Concesionario Automotor Dursan Torrejón de Ardoz (Madrid), Torrejón de Ardoz

Compre mi coche hace 4 años en este concesionario y la experiencia a sido un éxito total desde el principio hasta ahora.
Asesoría, financiación, facilidad y comodidad de 10
El grupo de trabajo es totalmente profesional desde la parte comercial hasta el grupo de taller, que me revisan el coche anualmente con especial cuidado y trato.
Muchísimas felicidades a todo el equipo DursanTorrejón por tan buen trabajo.
Lo recomiendo al 100%

Una experiencia maravillosa con la compra de mi coche, tuve un trato excepcional por parte de Luis desde el minuto uno que hablé con el, me dió muchísima confianza y la gestión fue inmejorable. El coche tal y como me prometió, en perfecto estado. Recomiendo a todo el mundo que compre en Dursan y con Luis como comercial les irá aún mejor. Muchísimas gracias Luis

Mi experiencia después de llevar mi coche al taller por diferentes motivos durante años ha sido muy buena, sobre todo por la profesionalidad y buen trato de Cristina que siempre está para resolver cualquier problema con la mayor diligencia.

Una experiencia magnífica, Luis nos atendió de maravilla desde el primer día, reservamos un coche sin ni siquiera verlo por la confianza que nos aportó. Recomiendo 100% este concesionario. Gente como Luis hacen grande a las empresas.

Extracto del documento de GARANTIA DURSAN:

El consumidor debe saber que está adquiriendo un vehículo usado que por su kilometraje y/o edad presenta los desgastes y/o desperfectos razonables por la naturaleza propia del mismo. (esto! Ya, les habilita para que D Ruben, jefe del dpto.de ventas, niegue cualquier reparacion, pero.por si no lo entiendes ahora lo aclaran aun mejor y mas detalladamente,! No haberte comprado un vehículo de ocasión! Es lo que quieren decir).
La garantía NO! Ampara: Mangueras, tubos, tacos de motor, termostatos, Escobillas, pastillas, discos y zapatas de freno, amortiguadores, neumáticos, baterías_filtros, tubo de escape y catalizador, embrague, correas, etc. Equipos de telefonía, sonido e imagen, navegadores, sistemas y señalizadores digitales o de cristal líquido. Carrocería, cristales y elevalunas, bieletas, pintura, molduras y plásticos interiores y exteriores, Sondas, sensores, captadores y cables expuestos a cambios de temperatura o fatiga extremas. EGR, caudalímetros, cajas de regulación, mariposas, colectores de Admisión, colectores de escape y en general todas las piezas que estén en contacto con la carbonilla o restos de gases generados por la combustión del motor. Bombas de circulación de fluidos.
Lo que no aparezca, lo concretan en un anexo, como, p ej: ruedas al 25%, bateria al 30% y/o desperfectos de chapa.
De lo que NO! Hayas reclamado antes de firmar la compra, te haras cargo tú!

Mi caso: coche de ALD AUTOMOTIVE vendido por DURSAN
El comercial me promete reparaciones, que más adelante te dicen que no es cosa de ellos sino de ALD que no las quiere hacer
El comercial se hace cargo de gestionarme un papel de ITV que nunca llegó, (va por correo y tarda), esa fue la respuesta a la séptima vez que se lo pedí
El comercial se hace cargo de mandar un correo para las reparaciones y la devolución de un importe para la limpieza integral que no se le hizo al coche (1 mes después sigo esperando)
a mí ALD me contesto al correo sobre las reparaciones.cuando ya por frustración decido devolver el coche, el comercial me manda al wasap un mandato específico de representación con los nombres de los gestores y con el asunto en blanco
para (firmar yo y dejar en la guantera) obviamente no lo firme

como las reparaciones ya las estoy gestionando yo con ALD (me mandan de taller en taller a ver si me canso)
actualizaré cada semana si me devuelven la limpieza integral o no, obviamente mi recomendación es que no compréis a esta gente ni a ALD AUTOMOTIVE con la que ellos trabajan porque ignoran y marean
4/8/2023, sigo esperando mi limpieza integral

Yo y mi marido hemos comprado un coche del concesionario AutomotorDursan de Torrejon de Ardoz el día 22.06.2023 y después de un mes me dicen que no tienen los papeles de mi coche (permiso de circulacion y tarjeta itv). Edyta la comercial tiene una actitud de desinteres total. No recomiendo que compréis coches con ellos ya que hasta que firmes el contrato todo bien luego las problemas se lo pasan de uno al otro.

Llevo casi tres meses esperando a un coche que siempre da fallos en el motor, y mientras pagando las cuotas y el seguro del coche, una burla total al cliente ACOJONANTE

Con un coche de 7 meses le saltan bastantes errores como el adblue y tardan casi mes y medio en dartelo del taller ni siquiera son capaces de informarte de como va el arreglo, tienes que estar tu llamando, es una pena el servicio de recepcion del taller.deberian de mejorar ese servicio e informar un poco mas a los clientes.

Demasiado altos los precios, deberian amoldarse al momento actual que atraviesa el pais si quieren vender claro.

Muy satisfecho con la compra, tanto por el estado del vehículo como por el trato recibido. Tuvimos un pequeño problema con el pago, pero por temas ajenos a Automotor Dursan, y recibimos toda la ayuda posible por su parte. Nos desplazamos desde otra comunidad y en 24h nos pudimos bajar el coche, y estamos muy contentos con él. Muchas gracias a Omar y a Edyta.

Ladrones! Les he vendido mi coche con una llave, tenia que enviar la segunda y me pagaban la diferencia. Tres semanas después, cuando les llega la llave me dicen que ya es tarde, que se quedan con las llaves y no me pagan la diferencia. Tenían mi contacto, nisiquiera les ha ocurrido llamarme para nada.

Esto no se va a quedar así, ustedes son LADRONES

Tienen un A5 blanco con tres accidentes uno de ellos estructural, según el informe carfax, mucho cuidado.
No voy a quitar nada por que es verdad espero que nadie compre el coche. A5 blanco matrícula acabada en LYB MUCHO CUIDADO, supongo que la mayoría que traen de Alemania vienen reparados

Excelente! Lo recomiendo! Gracias a Juan que nos atendió de maravilla y acompañó en todo el proceso!

Excelente servicio por parte de Juan del equipo de ventas y buen compromiso por parte del taller para entregarlo en buenas condiciones, muy contentos.

Mi experiencia a sido muy buena, compré un vh a últimos de Julio y la verdad que estoy muy satisfecho con la atención y el trato recibido, la operación tardó una semana y todo bien, muy contento sobretodo con Edyta (vendedora). Después de un mes con el coche y 4.000 km les comenté que me vibraba y enseguida lo metieron a taller, le hicieron el equilibrado a las 4 ruedas, perfecto con el jefe de taller, atención muy personal, seguro que vuelvo, tienen coches muy interesantes.

He de decir que con algún problema que he tenido con mi coche, desde garantías y gerencia están siendo muy considerados e intentan ayudarme en todo lo posible, con buen trato e intentando buscar la mejor solución para las 2 partes

Lo que no es normal que se compre un coche y lo vendan con la dirección partida, eso es un peligro para quien coja el coche y me parece de poca profesionalidad el venderlo sin comprobarlo antes!

NO DAN NINGUNA CONFIANZA!

He comprado un coche hace 14 días. Ayer al arrancar LA DIRECCIÓN ROTA. Según su propio mecánico "Es imposible que pase esto sin un golpe muy fuerte"
El coche está intacto, es evidente que la entrega fue en mal estado, con el peligro que eso conlleva.
Lo peor es que no ofrecen ninguna solución y la atención allí es pesima una vez te han vendido el vehículo

Pésimo, no realizan una inspección de seguridad antes de entregar el vehículo, te lo dan con piezas rotas que afectan a la seguridad de los ocupantes y
la circulación pudiendo ocasionar un accidente.