Concesionario Oficial Toyota España, Alcobendas

Muy mal servicio de atención al cliente llamo para saber de mí caso cada semana dicen que la persona que lleva mi caso se pondrá en contacto conmigo y nada muy mala atencion

Rapidez, profesionalidad, buena relación.muchas gracias, un problema con el concesionario Toyota Salamanca que me costó 2 meses de espera, solucionado en 2 días. Realmente estáis campeones, estoy muy satisfecho, lo recomiendo ampliamente.

Despues de 9 años de haber comprado el coche y estar en GARANTIA se ha estropeado la bateria híbrida. NO hay PIEZAS de RECAMBIO en el mundo y llevamos un mes sin vehículo y no sabemos cuanto tiempo estaremos sin coche. Nos ofrecen un coche de sustitución con una franquicia de 500 EUROS por zona cuando no deberíamos asumir ningún riesgo.

Hemos hablado con atención al cliente y nos han mareado, dado información contradictoria y nos mandan a reclamar al concesionario cuando los del concesionario nos mandan a Toyota. Muy mala gestion post venta cuando hay problemas. Unos y otros mienten.y el consumidor es el que sale perdiendo.

SERVICIO POSTVENTA NEFASTO Y VERGONZOSO!
LLEVO CASI 3 MESES ESPERANDO UNA PIEZA, DESDE EL DÍA 23/06/2023. Solo hacen que darme previsión de llegada de la pieza y luego nunca llega. Nunca llaman para dar información al cliente, sino llamas tú ellos no te llaman. La actualización de información respecto a su departamento logístico es lento, no responden al día. Tardan 2 o 3 días en actualizarme la situación, inlcuso en alguna ocasión he estado hasta 10 días para que me dieran nueva fecha de llegada. Siempre, obviamente, llamando yo. No me esperaba este servicio de una marca como Toyota. Sin duda es para plantearse seriamente comprarse un coche de esta marca si luego tienen este servicio post venta tan malo. Y te dejan sin vehículo durante tanto tiempo.

Después de 15 meses esperando un coche, por fin llega, te lo cobran pero no te lo entregan por que no se puede matricular, y lo mejor que en att.cliente no te dicen nada.a seguir esperando.pero ahora con un coche a mi nombre que no puede circular.

Toyota es una estafa, Focos en Toyota Yaris con 4 años comienzan a perder intensidad a la vez, en internet descubro múltiples casos como el mío, solución cambiar faros q continúan siendo los mismos a 600€ cada uno VERGONZOSO… acabo de vender MITSUBISHI ASX con más de 12 años y no cambie una puñetera luz

Llevo dos meses esperando para el cambio de un faro en un Toyota Auris del 2014. El coche en el taller desde el 06 de Septiembre parado porque tenía que haber pasado la ITV el 30 de Septiembre y con el faro así no la pasa. Llamas por teléfono y nadie sabe decirte nada, desesperante. Tengo dos vehículos Toyota pero mucho me temo que son los últimos.

Se me ha ido el filtro de partículas de mi Toyota Verso con trece años. Después de 15 días esperando a saber cuándo va a aparecer el filtro de partículas me llaman de la Toyota para que valore la atención del taller y lo valoro según me atendieron y comento la problemática de los repuestos de la casa. Cual fue mi sorpresa que a los 10 minutos me llaman del repuesto para ver porque había rechazado la reparación en el taller y digo que como después de 15 días no saben para cuando va a venir la pieza he buscado otro taller que me limpia y repara la pieza. Y entonces me dicen que le dé un poco de que en esa misma tarde me da una solución. A menos de media hora me vuelven a llamar para darme una cita porque han encontrado una pieza igual que la mía y me dan hasta cita con el taller más cercano a mi casa para tres días después. Yo me mosqueo porque hace cinco años atrás me tuvieron el coche en el taller Toyota cuatro meses y de cambiarme la fecha de llegada de las piezas tres veces por fin me lo dieron arreglado. Y que ahora no hubiera piezas y por rechazar un presupuesto e irme a otro taller fuera de la Toyota para limpieza de filtro de partículas por 500€ o arreglarlo cambiando todo el interior por 1.200€ en vez de sustituir la pieza por 2.485€ porque no aparecen las piezas hasta que no ven que has rechazado la propuesta me huele a que si el coche ya lo has entregado en un taller Toyota te cambian la recepción de las piezas para atraer a otro usuario que hace intención de irse de la Toyota o otro taller para que arreglen las piezas y solucionen el problema.

Una vergüenza, llevo 1 mes esperando mi batería hibrida y solo saben pasarse la bola de unos a otros. Y las respuestas que dan es que ya hay fecha de envío … pero no me la dicen para no pillarse los dedos. Horrible. Lamentable. Muy descontento con la atención recibida. Llevo 1 mes conduciendo con el piloto de la luz de motor encendida y gastando más del doble en gasolina.

Compro un coche, primero me dicen que unos 3 meses para la entrega, hoy me dan fecha, para 15 meses después de la fecha de compra y no es seguro

4 meses pidiendo manual de servicio, mantenimiento y garantia. En concesionario me mandan que lo haga a traves de email atencion al cliente. En atencion al cliente me mandan al concesionario despues de 4 meses y 3 visitas al concesionario y 3 convesaciones por correo electronico. Seguimos sin saber cuando le toca cambio de correas liquidos etc. Salvo la primera revision de los 40000km que marca el cuadro. Un desastre. Vehiculo toyota proace comprado nuevo en concesionario de guadalajara

Tengo un Toyota híbrido CHR. Antes de que se cumpliera la garantía pedí cita para la revisión, pero por volumen de trabajo me dieron cita pasado un tiempo y cuando lo llevé al taller se había pasado la garantía por 4 días. Una vez hecha la revisión, me comunicaron que la batería de arranque no cargaba por completo pero que tenía que abonar yo la reparación porque se había pasado la garantía. El taller solicitó a toyota que me cubriera la reparación puesto que sólo se habían pasado 4 días y cuando pedí cita estaba dentro del periodo, habiéndolo llevado al taller fuera de tiempo porque no tenían disponibilidad antes. Toyota se negó a la cobertura. Es un problema que tenían que haber solucionado y no han querido hacerse cargo. Me parece de vergüenza

Muchas tonterías con las pantallitas, iPads y la financiaciones raras, lo que se necesitan son vendedores que no parezcan robots y pago al contado. Parece que si no, no te quieren vender

Un Auris Hibrido con solo 183000 km pues le sale cambio batería de alta tensión, precio según 2000 euros, lo que nos ahorramos en combustible lo pagas con la batería, aquí tenemos el truco.

Mismo modelo Toyota mismo mes, se entiende mismo precio desde Toyota España pero diferente traslado a cliente.
Concesiones misma provincia que da una muy mala imagen de su red con alguno raspando para su saca alterando sus precios base?

Algún comentario al tema?

La peor marca en mantenimiento. A mí coche le tocaba el mantenimiento en 2 años o 40000 km.y se enciende el testigo con 20000 justo, resultado 392 euros de mantenimiento en 1 año (lo qué tienes que pagar cada 2 años). Osea qué en 2 años 785 euros mantenimiento. Menudo robo.

No tienen capacidad de mantenimiento electrónico de sus propios vehículos hibridos en España: te mandan a Belgica a repararlo. No compraré otro coche de esta marca.

He tenido que tirar un Toyota Verso de 107.000 km por rotura de la cadena de distribución ¡después de haber pasado una campaña de revisión gratuita de cadenas de distribución defectuosas! Toyota España no se ha hecho responsable de nada, eso sí, nos ha mareado y engañado todo lo que ha podido

Nos vendieron los RAV4 2019 con la promesa de retrofit para hacer compatible el sistema multimedia con Apple CarPlay (como ya era desde el principio en EEUU).
Más de un año después seguimos sin noticias en España mientras que en otros países como Reino Unido o Australia ya lo están haciendo.

Muy mala experiencia con la multinacional Toyota. Despues de adquirir lo que pense que seria un gran coche, lo que si llego es la gran decepcion de trato que brinda esta compañia a sus clientes. Servicio post venta de lo peor que me he encontrado nunca. Supongo que si en Japon supiesen como tratan a sus clientes, igual rodaba alguna cabeza!