Conforama, Rivas-Vaciamadrid

Le doy una estrella porque no le puedo dar menos. Resumen de mi experiencia, no vuelvo a comprar ahí ni aunque me regalen los muebles. Dos veces he comprado en la tienda, en la primera me llegaron los muebles defectuosos y cuando los montaron lo hicieron a medias y al poco tiempo se han acabado rompiendo. La segunda vez, que es la semana pasada, primero por llevarme dos cosas me cobran dos veces el importe de transporte"porque es la política de la empresa"lo pago y no es nada barato ya que me han cobrado 65€ por cada uno, el supuesto día de entrega que aparece en la factura junto con mi nombre y teléfono, pues ya entrada la tarde y viendo que no venía nadie a traer mi pedido ni se ponían en contacto conmigo tuve que llamar yo, para llevarme la sorpresa de que me dicen que la entrega no estaba programada y que no me llegaría hasta 15 días después, teniendo en cuenta que mi pedido es una cama y que he tenido que desmontar y tirar la anterior porque ellos no se hacían cargo imaginaos mi cara, después de hablar con atención al cliente me dicen que e lo entregarán dos días más tarde de lo previsto, pero o sorpresa llegado ese día me vuelven a llamar para decirme que esta vez tampoco han hecho bien su trabajo y que me lo intentarán entregar otro día, a ver si hay suerte y después de 3 fallos va la vencida.

Total, una empresa abusiva en los cobros y por lo que vi en la tienda también con los trabajadores, ya que si no les valoras con un 10 es que han hecho mal su trabajo, pues la dirección de la empresa para mi es un 0. Por desgracia aunque los empleados de la tienda fueron amables y educados mi experiencia con atención al cliente es que solo hacen que echar la culpa a sus otros compañeros y seguir manteniendo el problema en lugar de resolverlo. Solución NO COMPRAR EN CONFORAMA

11 semanas esperando un producto y nadie sabe darme una solucion ni devolverme el dinero. Para cobrarlo son muy rapidos pero luego te dicen entrega en 8 semanas y no aparece tu producto nunca.

Nos entregan una mesa destrozada, los operarios que la montan tratan de ocultarlo. En servicio al cliente no cogen el teléfono, solo formulario online. A ver como lo gestionan.

Es una verguenza la mala atención al cliente y estoy muy decepcionada con el calefactor hunday que compre que no me quisieron cambiar y salía aire frío y olía a quemado y un chico nos dijo que eso era normal en fin no volvere a ir y una chica nos atendió con cara de perro y la gente en paro que pena

Los chicos que trabajan en la tienda son muy majos, te ayudan en todo. Hay sofás que son los más baratos y tienes que esperar 45-60 días. Pero bueno esta muy bien para el precio. Y en cuanto al envío yo pensaba que no me lo iban a traer la fecha que pusieron pero si, exactamente lo que ponía en la factura.
Tienen que mejorar el servicio telefónico cuando se tiene una duda.

Compre todo el salón y habitación calidad precio buena, pero se nota que can por caminos distintos Venta que Montadores. En cuanto a la factura tuve problemas pq no se aclaraban en tienda. Después de varias llamadas y visitas se solucionó.

La estrella es para el mueble que tiene buena calidad relación-precio. Pero no le doy más porque el reparto es infumable. Está a merced de que en cualquier momento te pueden llamar para entregarlo. Y si no buscas quien se lo llevan de vuelta y a saber cuando vuelven. Además si no estamos espabilados se llevan las patas del sofá para atrás. Una tienda debe ser algo más que una venta de cosas. Es también un servicio al consumidor. No vuelvo a comprar en Conforama si no me lo puedo llevar por mis medios.

Pedido realizado en tienda 0130194 el 08/03/2019 y a 06/06/2019 he tenido que ir yo a Arganda a por uno de los dos artículos y tres meses después aún no me han servido el otro. NO RECOMENDABLE!

Una vergüenza! Como no iba a estar durante la entrega de un sofá avise a unos familiares para q vinieran ellos a recibirlo. A las 19.45h aún no habian llegado y después de llamar a no se cuantos teléfonos consiguieron saber q el pedido estaba en la tienda de Rivas pero q no había ni salido. A las 20.30 aprox llega el empleado y nos dice q no se lleva el sofá viejo, cuando yo había pagado por ello q esq no salía por la puerta decía el sofá era de conforama y si entró en su día tiene q salir. Al final resignado lo consiguió sacar, seguramente tenía prisa por las horas que eran pero mis familiares también tenían prisa por largarse y ahí estuvieron esperando el pedido todo el santo día. Nunca más! Reclamación al canto claro q sí por la pésima atención.

Una vergüenza de reparto. Nos dijeron que estarían entre las 9 de la mañana y la una del medio día. A las tres nos dicen cuando, les llamamos, que llegan sobre las 4 y se presentan a las siete menos cuarto. Cuando pides explicaciones por el tiempo perdido te dicen que a ellos no les cuentes nada. Una auténtica vergüenza. Es una lastima que la buena labor de la persona de la tienda que nos atendió quede eclipsada por una falta total de personalidad y respeto del transporte.

Una vergüenza. Cierran cita para entregar pedidos y luego no se presentan. Nadie llama ni avisa. Nadie coge el teléfono en su central marcando la opción de pedidos con entrega para hoy después de la telaraña telefonica de centralita que tienen montada. Mi pedido era de Conforama Rivas.

Al fallar en la primera entrega me dicen que llamarán al día siguiente a primera hora y nadie llama. Conseguimos hablar con alguien de Conforama Rivas y nos informa que tras 3 dias detrás de la entrega del pedido tampoco será posible entregarlo porque la ruta de entrega se define y es inadaptable aunque hayan cometido mil errores en un cliente. 0 disculpas por las molestias.

Sin duda pondre una hoja de reclamaciones a estos incompetentes. Y en mi entorno ya sabrán donde no comprar!

INCONFORAMA. Es LAMENTABLE e inexistente la atención al cliente de esta gente.

No contraten ni el transporte ni el montaje.

A pesar de darte un rango de 6 horas para la entrega, todavía tardan 2 horas más, además sumarle la entrega en el piso y el montaje.

Por cierto, montaje que no querían hacer, aunque les ofrecí 50euros para que lo hiciesen, y lo hicieron y obviamente no les di.

Añadiria fotos de los individuos, q las rengo, pero no se si vulneraria la ley de protección de datos

10 puñeteras horas perdidas para un sofá.

CONFORAMA NO MERECE LA PENA!

Menuda poca vergüenza que tenéis con el servicio de atencion telefónica. Después de cobrarme por llamar me decís que rellene un formulario por internet. No vuelvo a comprar NADA allí.

Una srta.nos atendió diciendo qe no le qedaban mesas de salón del modelo elegido.y x la tarde otra srta.nos dijo le qedaban 3 en almacen.del mismo modelo.

Nada serios ni en tienda ni los repartidores. Compre un artículo el viernes 7, me comentan que lo traen en tienda al lunes siguiente, me pase el jueves y sigue todo igual, me comentan que vuelva al siguiente lunes, vuelvo a la tienda y me comentan que al día siguiente me lo llevan a casa. Al día siguiente después de esperar al repartidor toda la mañana y preavisar en tienda que fuesen de 9 a 13 horas llaman para pasarse a las 14.30 cuando no había nadie en casa. Al día siguiente llamo a las 9 para concretar el horario de su ruta y no perder otra mañana completa pero tampoco acertaron en el horario me dijeron a las doce y a las 10.45 me llaman con lo que deje otra vez más mi vida para atender la incompetencia de los trabajadores de Conforama.total doce días para obtener un producto que se podía conseguir en dos días con los inconvenientes causados a los inquilinos a los cuales se les iba a instalar el producto que compré y 4 viajes a la tienda.no comprare nunca más en esa tienda.muy mala experiencia.

Me encanta la tienda, pero encargue un sofá hace más de dos meses y aún no me lo han traído, un poco decepcionada con eso. Por lo demás me gusta mucho y los empleados te atienden muy bien

Muy mala experiencia. Nos engañaron con los muebles del salón, llegaron deteriorados y puertas de cristal rota y va para 3 meses. La solución que nos dan es devolvernos 350 euros.
Estamos cansados de llamadas y visitas y tendremos que ir a los tribunales.

Atención al cliente pésima, llevo 2 días intentando contactar y es IMPOSIBLE. Tras mes y medio esperando un cabecero, me enteré por el transportista (llamé tras toda la mañana esperando) de que estaba roto, no me informaron y pretendian montarlo tras pagarlo y luego hacer incidencia. De esto hace 3 días y sigo esperando la llamada de la tienda, donde ya pagué un 60% del importe. Vergonzoso.