Consulate General of Peru, Madrid

Las personas que atienden al público siendo peruanos son una mird, a diferencia de los que trabajan y son españoles tienen un buen trato deberían supervisar.

Insisto en sacar cita y nada ya la llema del dedo se me está gastando ustedes podrían prestarme su dedo el consulado antes no funcionaba así esta peor que nunca parece un concurso al sacar citas, 6 meses para sacar 1 pasaporte es que lo van a traer en barco o que, es una broma mejor todos salvo conducto y en Perú sacan en el aeropuerto te lo dan enseguida. Nunca se a visto que en 6 meses entregan 1 pasaporte alucino.

No descuelgan el teléfono en el horario de atención al público. Da igual el día o la hora, llevo una semana intentándolo y no hay manera. Los correos en cambio si.

Tarda mucho en poder conseguir una cita. El personal en general muy amable, pero sobre todo tengo que resaltar el trabajo del vigilante un chico súper educado, empatico y se le nota las ganas de ayudar a las personas. Solo por este muchacho le doy 5 estrellas

No hay citas nunca, nunca cogen el teléfono, la atención al cliente es muy mala y encima teniendo una cita nos hacen esperar más de 1 hora

Por un permiso de viaje me cobran 20 euros por ventanilla, Derecho de Reintegro Consular: $31.25 Legalización de firma consular: S/ 33.00 y me lo dan después de 2 horas de estar esperando,

Buenas tardes, expongo mi malestar mediante este escrito; exponiendo la falta de seriedad que hay en el sistema de citas, en donde uno busca hacerlo de una forma ordenada y supuestamente organizada sin poder conseguirlo.
Llevo desde el lunes 21 de noviembre intentando solicitar una cita para el pasaporte, sin poder conseguirlo, sin embargo encuentro a terceras personas que cobran por hacerlo de una manera que no me explico como, es una vergüenza y falta de seriedad, este consulado refleja la mala situación y la informalidad que hay en nuestro país, en donde hay que pagar de manera irregular algo que corresponde por derecho.
Sin más que agregar, seguiré intentando sacar cita mientras otros se lucran con eso.

Para aquellos que no consigan cita en Internet están vendiendo citas, no mas vayan al consulado a preguntar, sin vergüenza tranquilos, ellos tampoco la tienen, por lo visto han subido, antes eran 5€ y ahora me las venden a 70€ JAJAJAJA! QUE VERGUENZA Río por no llorar, meses intentando como todos aquí conseguir una cita, y me vengo a enterar ahora que las venden. Entre lo de Castillo y esto, unas ganas de llorar por mi país <3

La atención en información es de mala calidad, personas con poco trato amable con el ciudadano eso sí tengo q dar la excepción al chico de seguridad, q supongo q sin tocarle presta más atención en explicar los pasos a seguir, creo q es justo reconocer lo q es justo.

El peor servicio administrativo de un consulado, imposible sacar una cita, su página web es de lo peor, llamas por telefono nadie te responde y si mandas un email igual. Te acercas personalmente para solicitar una cita y es lamentable la atención. Una atención inexistente en el consulado, no ayudan en nada al ciudadano.

A pesar de lo estresante que puede ser la gente, el señor que está a la entrada fue súper amable. Ese día no estaba el de seguridad, pero cuando está, siempre está dispuesto a ayudar en lo que pueda. Respecto a los que atienden arriba, hay de todo, mejor ir con paciencia.

Quiero sacar cita y la página web se cae y no hay ninguna solución.
Después de dos semanas habilitan citas y se cae la página.

Hace dos meses que estoy intentando sacar una cita para tramitar unos documentos y es imposible obtenerla en la página del consulado.
Llevo viviendo 32 años en Madrid y todos los años debo solicitar estos documentos y NUNCA ANTES HABIA PASADO ESTO.
Es indignante que la web solo dé citas por 1 segundo y luego se colapse.
Que lástima que sucedan éstas cosas con una dependencia diplomática que está en ésta ciudad para orientar y proteger al conciudadano peruano y hace lo contrario, lo abandona.
Lo peor es que no sabemos a donde reclamar, por mas que escribes un correo o llames por teléfono no hay solución.