Cooltra Madrid - Long Term Rental

Imposible contactar con ellos.

El viernes pasado, en Madrid, una de sus motos se estampó contra mi coche y los dos chavales que iban en ella salieron corriendo. El chat en vivo no responde mis preguntas. No tienen atención telefónica. A ver si alguien me contacta por aquí.

Es un robo te ponen una multa por aparcar mal y en lugar de notificartela te la cobran con 30 de gestión una verdadera estafa. No volveré a usar la aplicación.

Ya llevo dos multas por aparcar mal, y en ambas ocasiones simplemente me hacen el cargo y se quedan tan panchos sin darme a mi ningún tipo de explicación. Por lo que a mi respecta, podrían incluso estar inventándoselo. Además, pagan ellos la multa y te cobran 30€ de gestión administrativa, sin darte la opción a pagar tú y beneficiarte del importe reducido, ni a recurrirla si te da la gana. Les he escrito un mail y no contestan, atención al cliente muy mala. Hay apps mucho mejores y más baratas. Conclusión: me doy de baja.

Impresionantemente, te multa la policía y, además de pagar la multa en el ayuntamiento, ellos te vuelven a cobrar en concepto de gastos de gestión. Además cuál es el sentido de hacerle una foto cuando acabas el servicio? De verdad, que muy descontento porque les escribes a través de la página web y te piden que le escribas al correo. Llevo unos cuantos de correos en 2 semanas y aún no he recibido respuesta.

Te hacen responsables de la ubicación del ciclomotor días después con lo cual si es multado te responsabilizan a TI. Y no solo eso, aunque estuviese bien estacionada como se ve en las fotos que tu has tenido que sacar con la app ellos te reportan igual ante las autoridades. Y aun hay más! Te cobran una tasa de 30€ por dicho "servicio" y cuando les contactas por semejante abuso, No contestan a los mails! En mi caso ya tienen una reclamación ante la asociación de defensa de los consumidores, y por supuesto no volveré a usar sus servicios nunca más.

CÓDIGO DESCUENTO sqvnjz. Genial me encanta, las mejores motos eléctricas con otros salen disparadas, estas tiene un control perfecto.

Como siempre con Cooltra un valor seguro. Jennifer y su equipo nos han dado un trato inmejorable. Repetiré seguro.

Xscmp este código son 15 euros gratis para quien lo use en su primer viaje.me encantan estas motos

Todo con ellos siempre es muy positivo, son increíbles profesionales, súper serviciales y atentos pero todos van sin mascarillas. Se lo digo con toda la educación. Ninguno lleva la mascarilla.
No entiendo el porqué de esto.
Siento deciros esto la verdad pero habiendo tenido covid esto me supera.

Trato pésimo, tras ser usuario de ecooltra durante más de tres años. Me reclaman una factura de noviembre de 2020 la cual está pagada, como aparece en la app. Me lo reclama un despacho de procuradores los cuales se ocupan de la reclamación de cantidad de esta empresa, y lo hacen mediante un email solicitando que ingreses la cantidad que se supone no has pagado y que en caso contrario tendrá consecuencias legales. Tras ponerme en contacto con el despacho de procuradores de Barcelona, que es desde donde te reclaman la cantidad de una manera chabacana, no te explican nada, intentando que ingreses la cantidad que sería enriquecimiento injusto. Me pongo en contacto con la gente de cooltra la app, y no me dan más explicación que no entienden como ha podido pasar porque esta todo pagado, pero eso si mis datos los tiene un despacho de procuradores con la misma factura que me consta a mi. Simplemente me dicen que no haga caso al mail y que lo sienten, pero si en vez de pasarme a mi que soy abogado y precisamente estas reclamaciones las veo día a día, le pasa a otra persona que no tenga conocimiento legal, seguramente proceda al pago, por segunda vez, y caiga en este tipo de reclamación timo que se tiene montada. Por no seguir hablando del tema de Protección de datos que esta empresa Ecooltra, o cooltra, como se hace llamar ahora, se la saltan a la torera. Lo dicho trato lamentable y macarra sin siquiera asegurarse si existe o no una deuda. Mi Consejo utilizar cualquier otro tipo de app para la movilidad eléctrica.

Son unos estafadores, me quitan de la tarjeta un dinero de una supuesta multa de estacionamiento que ni he recibido y q además la moto está buen estacionada en la calzada, ya q en mi domicilio no hay lugar específico de estacionamiento de motos y nada de orientación al cliente a la hora de reclamar.

Me siento estafado, hace poco recibo una multa de 25€ por aparcamiento indebido, cuando había más motos incluso de cooltra. Unos días más tarde se suma otra multa de la misma moto, mismo lugar, pero del día siguiente. Ningún aviso por parte ellos, no se puede contactar por email y mucho menos por teléfono. No uséis este "servicio"

Cuidado con esta gente intentan estafarte menos mal que mi banco les ha devuelto el recibo han intentado colocarme una multa de 111 € por aparcar encima de una acera en la que había muchas más motos y tenía más de 3 m

Borraron donde la grúa se había llevado la moto porque claramente no fue en el lugar que se muestra en la fotografía les mueven sus motos y luego intentan aprovecharse de los clientes
Estafadores profesionales mucho cuidado con ellos

Eliminan tu zona y no te devuelven tu dinero. Antes la usaba muchísimo. Han eliminado mi zona de residencia y de trabajo. Y me dicen que no me devuelven la parte no gastada de mi crédito. Como recomendación, buscar una empresa más seria.

Al principio, hace meses, bien.
Desde verano, las motos van mal, no se abren bien los maleteros, las motos no arrancan bien o tardan en hacerlo y el servicio al cliente pésimo.

Pero ya, el día que la moto me deja tirado yendo en marcha, la arrastrado empujando donde buenamente pude dejarla y luego me giran una multa. Adiós.

Muy mal. Hace unos meses bien, la app funcionaba genial, las motos bien y las zonas amplias. Ahora pues la app de te deja esperando mientras que 'cierra' el viaje (para cobrar más) las motos están en muy malas condiciones y las zonas son cada vez más estrechas. Ya no uso el servicio, he cambiado a otra empresa (y mucho más contento). EVITA A TODO COSTE

NO ALQUILEIS MOTOS PARA LARGO PLAZO CON ELLOS. Las motos que tienen para alquiler a largo plazo están destrozadas, te las dan y se averían en seguida, y lo peor te hacen cargar con los costes a ti. El primer dia que me dieron una moto después de 20 minutos utilizándola hacia un ruido super fuerte, la lleve y me querían cobrar rotura de chasis. Obviamente me negué y ahora están acosándome con llevarme con abogados para que pague. CUIDADO!

Todo mal. La app un desastre, las motos malas y la atención al cliente por chat solo y borde y desagradable

Fatal, hace unos meses funcionaba, ahora todas las veces que cojo una siempre con problemas, siempre tengo que contactar con el servicio tecnico.todos los dias me pasa.no recomiendo este servicio.

Te cobran 25€ de Gastos de Gestión a parte de la multa, es una vergüenza.
No os fiéis, cómo tengáis una infracción os sale más caro la multa y la gestión que una moto de estas.