Decathlon Madrid City Alcalá

Quería agradecer a un chico que se llama Jose, porque aparte de ser muy majo y atento, me asesoró muy bien a la hora de elegir la prenda que más me convenía.

Gracias a Ana una depentide muy atenta y simpática. Me fui a casa con todo lo que necesitaba. Gracias Ana. Y a todos por vuestro servicio.

Excelente atención y altamente recomendable entre los productos que tienen.

Jose dio excelente atención

Fui a por una lija para skate y me atendieron fenomenal! La atención al más mínimo detalle de José fue espectacular, me resolvió todas mis dudas, se nota el buen hacer, la calidad y la dedicación con la que me ha tratado!
Volveré!

Muy buena atención, Ana nos ha atendido con mucha profesionalidad y empatía. Nuestro Decathlon de referencia.

Fui a comprar varias cosas y las encontré con mucha facilidad gracias a Sandra. Seguro que volveré por su atención.

Sobre mi experiencia con Decathlon en general es genial pero déjame decirte que tuve más suerte en esta rama los trabajadores allí son increíbles me ayudaron no solo respondiendo mis preguntas sino también aconsejándome, incluso compré ropa y no fue fit así que me ayudaron a cambiarlo, e hicieron un gran esfuerzo para que los entendiera ya que solo hablo inglés, déjenme también agradecer especialmente a (juanito) que fue de gran ayuda, gracias a todos

Buena experiencia, tenían lo que estaba buscando, trato correcto si bien cabe decir que es un decathlon city no una gran superficie y los productos son más limitados por lo que es mejor consultar disponibilidad antes de ir

Me encontrè super a gusto en esta tienda, las chicas son muy disponibles y profesionales.
Fuè un placer ser atendido por Sara, Ana y Elena, majisimas!
Recomendado para todos!

Genial que tengamos un decathlon en medio de la ciudad, está muy bien con todo lo que se necesita en ropa y deportes a pesar que es más pequeño que los que están fuera de los nucleos urbanos.

Muchas gracias a José por su paciencia, simpatía y amabilidad. Ayudo mucho a mi padre a resolver todas sus dudas e hizo que fuera una compra muy agradable.

Me gusta mucho comprar en esta tienda porque la atención es muy muy amable.
Les doy un 10. Tambien me gusto que si no tienen el producto que quieres pueden pedirlo y lo tienen en 24h así que no necesito ir a otra tienda. Muy bien.

La experiencia con ellos ha sido pésima.
En agosto compramos un colchón por internet, esperando evidentemente que estuviese nuevo (nos lo vendieron con el precio original de la web). Pedimos recogerlo en esta tienda, ya que era el servicio rápido en el que en 1h está el producto en la tienda, y nos íbamos de camping ese mismo día.
Pues bien, para nuestra sorpresa cuando llegamos por la noche al camping, el colchón no solo estaba sucio y claramente usado, si no que estaba ROTO y con unos parches (de bici, que ni siquiera encajaban). Con razón no conseguíamos inflarlo (tanto insistimos que se rompió también mi inflador).
Tuvimos que ir corriendo al decathlon más cercano para intentar cambiarlo, y perder además los planes que teníamos para ese día.
En fin, claramente esta tienda no hizo su trabajo, que era comprobar que un producto que te están devolviendo, esté en buenas condiciones…
Adjunto fotos del lamentable estado del colchón

Me gusta mucho, es un Decathlon diminuto, pero para mí es un lujo no tener que coger el coche, una maravilla cerca de casa, eso sí, tienen lo justo.

He tenido que comprar una bolsa amarilla chillona por un euro para poder llevarme lo que he comprado porque no tienen otro tipo de bolsas para dar a sus clientes, según me han dicho.

Está muy bien la idea de llevar éste tipo de tiendas a los barrios. No tener que ir hasta los grandes centros comerciales es un punto positivo. Bien organizada, limpia y ordenada. Si el empleado hubiera sabido y conocido su sección en la misma medida, mi experiencia hubiera sido del todo satisfactoria y le habría otorgado las 5. Lastima la preparación del empleado, aunque a lo mejor, NO toda la culpa sea suya.

A mitad del camino de Santiago compro un soporte para móvil, a los 10km en bici se cae el móvil y me quedo incomunicado, el trato por parte del personal del la tienda de Collado de Villalba ha sido como poco insultante (departamento de ciclismo y su coordinadora).

No se responsabilizan de nada porque según ellos, palabras textuales: Decathlon no fabrica y diseña sus productos, por lo que no pueden hacerse responsables.

Claramente hoy en día merece más la pena comprar por Amazon o AliExpress, ya que Dechatlon vende productos de terceros con el logotipo Decathlon, sin asumir ninguna garantía, simplemente haciendo de intermediarios.

Hemos acabado rellenando una hoja de reclamaciones que presentaremos en consumo.

No agradable la experiencia si vas en silla de ruedas o carro de bebe. Tienen ascensor pero dicen que se les queda tirado y no se quieren arriesgar. Contestación no convincente.

Nos desplazamos desde la otra punta de Madrid para un artículo en concreto. Al llegar nos dicen que la sección que buscamos se encuentra en la planta de arriba y que el ascensor lo usan solo como monta cargas. Mi bb estaba dormida, por supuesto nos fuimos sin comprar nada.

Muy buena alternativa en el barrio para los que no tenemos posibilidad de desplazarnos a uno grande en las afueras. Tiene artículos básicos, se puede comprobar la disponibilidad online e incluso pedir un artículo y recogerlo en la tienda. Mi experiencia siempre ha sido muy buena.