DHL Express Spain, Local E

Antonio un gran profesional. Me ha ayudado a resolver una incidencia. Recomiendo esta oficina para realizar todas las gestiones. Solucionea seguras. Gracias!

Enviado un Paquette destino Paraguay
Esta retenido en Aduana mandarin un link al destinatario para pagar pero es imposible no aceptan ninguna targeta de crédito tampoco podemos pagar con la nuestra desde aqui y no hay nadie quien pueda darnos una solución

La experiencia ha sido pésima, me escriben diciendo que han venido dos tardes a entregar un paquete, MENTIRA! Y encima no son capaces de decirme dónde tengo que ir a recogerlo. Me he tenido que recorrer medio Madrid para localizarlo. UNA VERGÜENZA!

Excelente atención por parte de Antonio. Me ha ayudado con todo de forma amable y eficiente.

Llegué con mucha prisa para enviar un pasaporte a Francia. Antonio de dhl en general peron, se tomó el tiempo de explicarme todo el proceso q debo hacer de vuelta, para obtener mi pasaporte. Me indicó donde podría hacerme unas fotos cerca, cuando volví faltaban 3 min para cerrar, y aún así hizo todo de forma amable, atenta y eficiente. Me explicó todos los plazos perfectamente. Un verdadero profesional, humano e inteligente.
Elena

El trato ha sido estupendo.
Antonio se ha mostrado muy amable y cercano.
Buena comunicación.

Llevo una hora esperando que el señor que está intentando enviar un paquete lo envíe. Somos 5 personas esperando y sigue enviando el paquete mientra charla y charla y charla con el cliente. Es increíble la ineptitud

Nos dijeron que habían intentado entregar el paquete tres veces y no fue así pq estaba en casa y no llamaron nunca. Llame, me queje y aún así me dijeron que mi paquete lo habían llevado hasta Getafe y tenía que ir hasta allí a por el cuando yo vivo en Madrid centro y habiendo puntos de entrega. Cuando había pagado un envío y no había salido de casa para estar para recogerlo ya que era un regalo de reyes. Otro día me paso lo mismo pero lo llevaron a un punto cercano.aún así a casa no llamo nadie. El repartidor de la zona, tiene cero ganas de trabajar. Servicio pesimo, si puedo evitaros lo haré.

El peor servicio de todos, pague casi 15€ para que fuese entrega inmediata y el paquete me lo dejan en una tienda, cuando puse la dirección exacta donde quería la entrega, os pondré una reclamación para que entreguen ese dinero. NO COJAN SERVICIOS CON ESTOS!

No recibo el paquete en tiempo prudencial, entro en el sistema de tracking y dice “destinatario desconocido. Se intentará nuevo intento”. Lo que ocurre es que a la hora que dicen que pasaron yo estaba en mi casa, el portero estaba en su cabina, el repartidor tiene mi móvil, y no contactó conmigo ni con on el portero, seguramente porque a esa hora un viernes a las 19: 30 ya no quería trabajar más. El repartidor MIENTE DESCARADAMENTE y estoy decepcionado por la falta de profesionalidad y de control en DHL.

El señor que me atendió (22/04/2022 14: 00) era tan borde y tan poco paciente que parece le debo dinero. No quería poner el nombre completo del remitente (es un documento legal y es obligatorio ponerlo entero), pide información y cuando le doy, por ser extranjera y no hablar perfectamente bien el castellano me daba cara de perro y súper antipático, muy desagradable. Nunca volvería jamás.

No le deis dinero a estos incompetentes!
La peor empresa de mensajería con la que he tenido que lidiar. Siempre que puedo, evitó que me manden lo que sea a través de ellos, pero a veces no hay forma de evitarlos.

Siempre dicen que no se ha podido entregar porque el destinatario estaba ausente (completamente falso) o porque se encuentra fuera de horario (calculad bien los itinerarios)
Después de eso, conseguir que te entreguen tu paquete o te lo dejen en un punto de recogida es una pelea constante. En los números de atención te toman datos y luego la información la deben tirar a la basura, porque nunca consta los cambios de domicilio de entrega, o números de contacto adicional que des, ni nada. No hacen nada por solucionar tus problemas. Básicamente su servicio es coger tu dinero, dar un par de vueltas a tu paquete (en muchas ocasiones dudo que llegue a salir del parcel) y ya si eso o lo devuelven a destino, o lo entregan a la persona equivocada (no sería la primera vez)

Unos auténticos estafadores, de momento esperando por un artículo de 600€ que viene de Alemania y que tendría que haber sido entregado hace 5 días. Veremos si al final no toca ponerles una reclamación en Consumo y una demanda.

Estimado DHL,
Lamentablemente DHL sigue dando muestras de una operación agresiva en costes, derivando los ahorros a sus clientes en costes de envío por literal robo de tiempo a los destinatarios finales. Ya son demasiadas veces a pesar de que no se recomienda a nadie perder la Fe.

Señores de DHL por favor entiendan que si no hay alguien en casa, no dejan nota de intento de entrega, no comunican ni por telefono ni por email que vendran, vinieron o podrian venir, pues no se sabe muy bien que tipo de transportista son o quieren ser.

Se recomienda pues que recapaciten sobre su conducta y los valores que entregan al mundo no sea que el mundo despierte en consciencia y decida enviar con cualquiera menos con DHL. Es un soniquete bastante comun en la gente que tiene experiencia con transportistas.

CAMBIEN AL CAMBIO QUE QUIEREN VER EN EL MUNDO y no a complicar la labor a destinatarios honestos y trabajadores. Muchas gracias.

Atentamente,

Miguel Ángel

Me han devuelto un paquete que iba a Alemania, sin comunicación previa solo porque faltaba el nombre destinatario que no estaba en buzón, todo repito sin comunicación alguna. Ni siquiera se dignaron a dejarlo en DHL point cercano. Tenían tel y correo electrónico.
Enviado un 21 de diciembre, a 2 de enero no ha sido devuelto a origen.

Coloque la dirección correcta para la entrega de unos documentos para mi sorpresa me llega un mensaje que dice que la dirección es incorrecta y por lo tanto no me lo pueden entregar ahora tengo que ir personalmente a una oficina de dhl a ver donde esta espero que se solucione pronto gracias

Les explico por aquí para que todos puedan verlo: sus repartidores MIENTEN. Dicen que vienen y no lo hacen, no llaman, ni al teléfono ni al piso. Aquí trabajamos y vivimos en el mismo sitio y ES MENTIRA QUE HAYAN VENIDO. Han dejado el paquete en una papelería sin informarnos de nada, sin dejar nota en el buzón, sin llamar o poner un mail. El paquete ha sido devuelto y uno no puede hacer nada. No es la primera vez que sus repartidores MIENTEN. Jamás trabajaré con DHL y procuraré que todos nuestros clientes hagan lo mismo.

Dice no hay nadie en casa, pero no recibido nada llamada no correo electrónico. Y todavía no se donde está mi paquete

Actualmente soy trabajador, es una gran empresa. El servicio es estupendo y los compañeros son lo mas!

Me atendieron muy bien, resolvieron mis dudas y ofrecen un servicio rápido que me otorga mucha seguridad! Gracias

Tenía que abrir a las 16 horas y 10 minutos ha demorado la apertura de la oficina. Se ve que ha alargado la siesta por el peinado que llevaba.