DHL Express Spain, Local E

Tengo aproximadamente 6 años acudiendo a esa sucursal y he recibido un trato siempre inmejorable.

La mejor sucursal y la mejor empresa de Transportes hasta ahora. Tuve varias malas experiencias con otras pero con esta todo fenomenal

Deberían contratar a repartidores menos groseros y maleducados. Está el trabajo como para encontrarse con repartidores maleducados y que encima dicen que ellos no bajan la mercancía. Porque el pedido recibido Era de un familiar sino desde luego que se lo mando volver subir al camión.

Llegue un minuto sobre la hora de cierre, pensaba que era a las 22. El trabajador me abrió, pero empezó a hablar de malos modos y del enfado que tenía hasta golpeó paquete. En fin, un poquito de mejor atencion al cliente sería deseable.

Muy mala experiencia. Tratan de robarte con la gestión de envíos internacionales, llegando a cobrar hasta 250€ En concepto de aduanas y gestión, más que el artículo en cuestión del cual ya se habían abonado los impuestos en la compra.

La persona que me atendió (Creo que se llama Antonio, fue muy resolutivo, y atendió mi consulta de forma muy eficaz).

La persona que me atendió fue muy práctico y concreto. Me explicó cómo funciona exactamente el tema del envio rápido. El lugar es acogedor con todo los objetos amarillos y los paquetes bien a la vista. Es bueno el echo de que en la oficina dejan entrar una persona a la vez y dejan la puerta abierta.por el tema Covid creo que sea la mejor solución.

Información del tracking (de un pedido que sale de Alemania) en inglés e incorrecta. Dicen que se ha intentado entregar y se ha notificado y es mentira, no hay notificación alguna. Además se dice que se ha entregado en DHL depot pero no se dice cuál y por tanto no se donde recogerlo. Y los teléfonos de atención al cliente son 900 de pago. Por suerte al e-mail han respondido rápido.

I visited this office two times during my long stay in Madrid to ship personal items back home in baggage excess and even though both staff members who helped me (young lady and young man) both spoke limited English they were EXTREMELY warm and friendly and very very helpful. Thanks so so much for your hospitality and all your assistance it is very much appreciated

No aparecen después de estar todo el día en casa, dicen que han pasado y te mandan un SMS que si quieres recibir tu paquete llames a un 902, como dicen la mayoría de reseñas, estafa, perdida de tiempo y dinero extra

Un servicio demasiado rápido. La encomienda llega de un día al otro.todos los procesos se pueden verificar atravez del correo electrónico y de su página web. La atención en el punto físico es perfecta, muy amables y con mucha experiencia. Sin duda es de las mejores empresas para hacer envíos.

Una vergüenza, trabajo desde casa lo cual es imposible que no estuviera en casa cuando supuesta mente me lo han intentado dejar mi paquete.
Debe ser que el repartidor ya no tenia más ganas de trabajar así que lo a soltado en la oficina y ahora me tengo que desplazar yo a recogerlo.
SOIS UNOS SINVERGÜENZAS

Gente ignorante y incomompete. Un fallo de ellos y con cada correspondencia por email, cada vez piden más cosas. Lo peor en este tipo de negocio.

Lo peor que hay, no pidan nada a través de ellos. Van justo en el horario que les les dice que no vayan y luego te toca ir a ti a su local a recogerlo con que te da lo mismo ir a la tienda que comprarlo por Amazon

Son unos ladrones, todo lo que compras fuera de la Union Europea lo pasan aposta por aduanas para cobrarte el cargo de la gestion sin ellos avisarte de forma anticipada. Indicar que mi paquete tenia que pagar aduanas por valor de 100€ y ellos lo han tramitado por valor de 260€ por su cara bonita incluso mandando justificante de pago. Encima el numero que tienen para las quejas es un 902. Te sablan por todos los lados. Jamas volvere a DHL.

Impresentable su trato. Llegar a las 20: 01 y ni que te habrán la puerta. Espero que el incompetente que tienen trabajando tenga que recorrerse medio Madrid y llegue un minuto tarde y reciba el mismo trato. SIN VERGÜENZA

Solicitas la entrega en una oficina para agilizar y asegúrate la entrega y te retrasan al menos 24h la recogida sin avisar.

Esta compañía me perdió un paquete y llamando a atención al cliente solo me mentían diciendo que me llamarían en 24-48h. Llamé 3 veces al número de pago para lo mismo y nada. Afortunadamente en esta oficina un hombre hizo todo en su mano para ayudarme y encontró el paquete. La empresa funciona fatal pero el hombre de esta oficina merece las 5 estrellas

Son lo peor para enviar muchos requisitos maltrato poco atención al público no sé interesan para nada en los clientes realizar un envío o no a ellos le da igual la peor agencia de envío y de paquetería no recomendable para nada se le da un cero de 10

Súper chula la decoración. Parece que estuvieras dentro de un avión de carga. Servicio rápido y efectivo.