DHL Parcel, Getafe

No es el mejor lugar para ir a recoger un envío ya que es un centro logístico. Aparcar fuera puede ser complicado en horario laboral pero si vas a recoger algo pesado o voluminoso puedes meter el coche dentro

No avisan del intento de entrega del paquete, y después de varias llamadas al servicio de Atención al Cliente (en las que no me hicieron ni caso, y en alguna hasta me colgaron después de tenerme esperando 10 minutos), me dicen que tengo que ir a recogerlo a Getafe.

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Años después y seguimos en las mismas. Llevo 18 minutos de espera al teléfono (no al 902, ladrones) y no contesta nadie. ¿Servicio? Nefasto.

Empresa de paquetería que no sabe ubicar tu paquete (!), tras marearte con varias direcciones distintas. Te harán ir a Getafe para, tras esperar tu hora reglamentaria, decirte que no encuentran tu paquete. Pero no creas que se trata de incompetencia de algún trabajador puntual: es incompetencia generalizada de la compañía.

En el seguimiento pone que no estaba en el domicilio pero es mentira, llevo todo el día en casa. Si el lunes no me lo traen iré a poner una denuncia a consumo.

Dicen que han intentado una entrega, nunca nos avisaron y la web no daba información ni posibilidad de gestionar la entrega y directamente (después de llamar mil veces, nunca cogen el teléfono y escribir mails) nos informan de que tenemos que ir a recogerlo a este punto que está a 24 Km.

Nunca volveré a enviar nada con DHI. Ni mi familia ni mis amigos. Gente, utilice otra empresa. Perdieron mi paquete valorado en 1000 euros. Han pasado 5 meses y no me han dado ningún reembolso ni noticias, los he llamado infinitas veces y les he enviado correos electrónicos pero hacen lo mismo sin resolución, el peor servicio de todos. Increíblemente frustrante y decepcionante, deberían ser demandados.

Llevo desde el 28 de agosto para que me entreguen un paquete y en este tiempo lo han perdido, han usado el truco de "no había nadie en casa" y han innovado con "el destinatario ha rechazado el envío". No trabajaré con DHL a nivel nacional siempre que pueda evitarlo, gracias a esta sucursal.

La peor empresa de transportes con la que he tratado. Además de no llevarme el paquete a casa tienen la poca vergüenza de decirme que no saben donde está mi paquete. Me parece increíble que los empresarios le den trabajo a este tipo de empresas.

Pésima, tengo un paquete urgentisimo perdido por madrid, me dicen que está en una delegación pero no saben decirme en cual, luego me dicen que han estado en mi casa y es mentira, y siguen sin darme soluciones.

Penoso. Evitar DHL a un que sea gratis.
Compre en Autodoc Alemania, pusieron mi dirección incompleta (solo faltaba el piso y la puerta) y parece ser que DHL no es capaz de entregárselo al portero o preguntar en que piso vivo, teniendo calle y número de portal, teléfono y e-mail no creo que fuera difícil utilizar esos medios para sacar el piso y la puerta,! No, no son capaces¡, les llame 5 veces 5 días diferentes para ver qué pasaba y darles mi dirección completa nueva mente.
Buenas palabras muy educación, en un correo me dijeron que no me lo enviaran (a pesar de camiones que se ven por mi zonas), al final tuve que ir a Getafe DHL 40 km ir y 40 vuelta por que sino en 10 días lo devolvían al remitente.

HAN PERDIDO LA MERCANCIA, esperando la entrega MÁS DE 1 MES, lo tienen en esta delegación de Getafe y no lo movían, ni me respondían ni entregaban. Recibí un mail de Javier Gutiérrez (Customer Service Parcel) mintiéndome con que se iba a entregar. Posteriormente tras millones de reclamaciones recibo otro de Julia Sanchez Martín indicando que “no localizan la mercancía temporalmente”. Desde entonces no contestan ni dan más explicaciones. Directamente mejor denunciar y no perder todo este tiempo.

Pues igual que todos, soy un fantasma que nunca ahí nadie en casa y si lo pides que lo mandé aún punto de recogida de ellos en horario de comercio siempre hacen la entrega en hora de comida cuando está cerrado y venga días a esperar como tonto. Es indignante tras varias llamadas solución ninguna. Para el resto si tenéis que llamar aqui que al menos es gratis. 91 919 92 26. Aunque llaméis no esperéis solución alguna.

No envíen nada por medio de DHL parcel. Todavía no he conseguido mi paquete y ya he reclamado 8 veces. Dicen que han pasado por mi domicilio 3 veces y es mentira y ahora resulta que la dirección es errónea. Una vergüenza de servicio.

He tenido que bajar ahora a una tienda al final de mi calle a por un paquete grande porque el conductor dijo que no estaba en casa. Ni se ha pasado siquiera por mi casa. Una vergüenza. Espero que Amazon les quite el servicio.

Tenían que entregarme un paquete el 15 de diciembre, ese día, a las 12 de la mañana, me llamó un operario y me dijo que estaba llegando al edificio donde vivo que lo esperara en la puerta, le respondí que no podía por estar en mi trabajo, dijo se volverían a comunicar conmigo y cortó. No supe nada más de ellos y el 22 de diciembre me llaman de la empresa a quienes compré el producto para decirme que el paquete estaba en una oficina y que si no lo buscaba a más tardar el 23 DHL les devolvería a ellos el paquete y ellos a mi el dinero descontando el coste del envío. Lo fuia retirar la caja estaba en muy mal estado, el producto estaba en buen estado gracias a que estaba muy bien protegido dentro de la caja.

Le pongo una estrella porque no puedo poner menos.siempre que envían algo por esta empresa tardo en recibirlo dos o tres semanas. El último envío me dicen al reclamarlo que no estaba en casa, mi pareja trabaja desde casa y nadie llamó para ver si estábamos, lo que pasa que era un paquete pesado y el repartidor no le apetecería subirlo a casa, otra explicación no encuentro. Fatal, ineptos, malos profesionales, no hay calificativos para definirles

Como uno tenga la mala suerte que la empresa de envío al comprar online sea dhl que dé por perdido su paquete. La semana pasada un envio dhl express a un punto de entrega: el paquete se extravió a pesar de que dhl daba por entregado el paquete en su sistema. Esta semana un envío a mi dirección: no se entrega el paquete porque según ellos la dirección está mal, cuando eso no es verdad. Siempre escribo la dirección de la misma forma y jamás he tenido un problema con otras compañías que ofrecen este servicio.
No me notifican de esta situación y el paquete ya había vuelto a la central para ser remitido al remitente. Mi conclusión es que los repartidores de dhl son absolutamente incompetentes y el sistema de notificacion aún disponiendo ellos de mi correo electrónico y teléfono INEXISTENTE.

El peor servicio de paquetería con el que me he topado. Después de dos semanas mi paquete sigue perdido, nadie informa nada, no cogen el teléfono.lamentable

Me sumo al hilo de indignación de tantísimas reseñas negativas. Te dicen que no estás en casa y que en la dirección faltaban datos. Todo mentira. Pésima atención En el tfn 902127070. Te dicen que el paquete está en un punto de recogida. He llamado a este punto de recogida y el paquete no está allí. He interpuesto reclamación tb en Amazon. Cómo puede ser que trabajen con tan nefasta compañía.

Si podeis evitar usar esta penosa empresa de transporte, evitarla, siempre hay algun problema con las entregas, ademas de eso nunca contestan al telefono, el peor servicio quee recibido nunca, las empresas que la usan, piensan muy poco en sus clientes