Doña Coletas, Madrid

Hice la compra hace dos meses y hoy me han reembolsado después de no contestar a ninguno de mis mails…

Continuo sin respuesta por una silla enviada mal reparada o sin reparar ya tengo mis dudas…. Y dan la callada por respuesta desde el día 13 de octubre que se les avisó escribiendo todos los días no responden.
Era la segunda vez que se enviaba la silla para su reparación y sigue estando mal.

El trato recibido por la dependienta de la tienda de Valle hermoso fue exquisito, estuvo pendiente de todo y nos aconsejó muy bien tanto en la compra como en el envío posterior.

Lo recomiendo totalmente

Salgo del taller muy decepcionada. No por el empleado sino por la atención por WhatsApp.

Insistí varias veces que venía de viaje. Preguntando si tendrían el Stock de las piezas de las que les pasé fotos. Contacté 20 días antes, y de nuevo, 7 días, antes del viaje. Para asegurarme.

“no hay ningún problema, te esperamos”

…y cuando llegamos, nos dice la persona que está que a él no le habéis informado de nada y tendría que pedir los recambios.

Total que me pego el viaje para nada. Un desastre.

Soy mamá primeriza y mi bebé ya tiene 6 meses y sin duda gracias a Nuria, la persona encargada de la tienda, tengo todo lo necesario para mi bebe. Nuria es un encanto, amable y no sólo te recomienda sobre las mejores marcas (que no las más caras necesariamente) sino las que más se adaptan a tus necesidades. Te enseñan todos los tipos de caros, bañeras, cunas y te explican la diferencia entre ellas. Son sin duda los mejores!

Mi experiencia ha sido muy buena, hice un pedido por teléfono y me lo enviaron en plazo indicado y todo perfecto. La atención por teléfono de la chica muy buena. Muy amable

El servicio del taller es horrible. Se quedaron con mi carro más de un mes, no me dieron presupuesto, no me contestaron ni al teléfono ni a los mensajes. Al final me harté y fui a por mi carro, que por supuesto estaba igual que cuando lo dejé. Dos viajes a Las Rozas y mas de un mes sin poder usar el carro. No pongo cero estrellas porque no me deja.

Cuidado con esta empresa, tienen prácticas bastante dudosas, ponen anuncios con precios ridículos para que piques, ya los denuncie a la OCU, les pregunte por el producto ofertado, y después de leerlo NUNCA CONTESTARON

Impresentables, te dan plazo de mes y medio para la entrega de un carrito, y después de 2 meses y medio alargando la fecha de entrega semana a semana porque llamas para preguntar el estado (ellos ni se molestan en informar) a dia de hoy todavia no te aseguran la fecha de entrega.no volveré a comprar

Ha sido la primera experiencia en esta tienda y ha sido totalmente buena.
Como mamá busco calidad y respecto a precios, totalmente asequibles.
El trato también es inmejorable, repetire!

No sé cómo será la tienda pero el taller es una vergüenza. 3 semanas para lavado (80€) y ajuste de las ruedas (40€) de un carrito y cuando llego me lo devuelven completamente desmontado, sucio y queriéndo cobrarme 160€ en vez de los 120€ acordados. Al dejar el carrito no te dan justificante y contactarlos es prácticamente imposible, no cogen el teléfono, no responden al whatsapp… Finalmente accedieron a montarme todas las piezas y dejar el carrito tal y como estaba cuando lo entregué y me cobraron los 120€ acordados. Pero al llegar a casa he descubierto que la mayor parte del carrito está sin limpiar, con manchas de grasa, con las superficies pegajosas, y me da la sensación, por el olor a “producto de limpieza” que lo único que han limpiado es la parte textil y ni siquiera toda, han lavado lo mismo que yo podría haber quitado en mi casa para meter en la lavadora. Una vergüenza que por 80€ y tras 3 semanas de espera te devuelvan el carrito igual de sucio. No se lo recomiendo a nadie, me parece una tomadura de pelo y una falta de profesionalidad la de esta gente.

Jueves día 25 de Agosto por la mañana. Fuimos a comprar varias cosas ya que El Corte Inglés nos mando allí. Y la dependienta nos atendió sin gana ninguna. Nos dio un teléfono para que llamáramos a “sus compañeros” y nadie nos respondió. Una lástima que tengan a gente así trabajando. Si buscáis que os ayuden o informen no acudáis a este sitio.

Compre unos productos que ponía que tenian stock y luego a los 4 días me dicen que no lo hay cuando en la página sigue poniendo que lo hay y lo compre porque se supone que tarda 24/72 h en llegar.
Les he escrito por WhatsApp y lo leen pero no contestan, solo contestaron el primer dia para decirme que lo revisarian. Así que llevo 20 días esperando, ya hoy me he cansado y he cancelado El pedido.
Un día también fuimos a la tienda y con las mismas nos fuimos porque parecía que sobrabamos porque quedaban 20 minutos para cerrar, no entiendo lo de esta tienda.

Estuvimos el sábado 14 por la tarde, y la dependienta mostró poco interés en atendernos y eso que no había ningún cliente más en el establecimiento. Nos decepcionó, pues es una tienda de toda la vida.

Experiencia muy negativa con esta tienda. Compramos varios productos (no precisamente económicos), carro gemelar bugaboo, 4 sillas para el coche, bañera, etc. Los tiempos estimados de entrega eran de 2 meses y algunos productos tardaron casi 6 meses en llegarnos. Otros productos llegaron incompletos o no eran los que habiamos pedido. Ya habían nacido los bebes y no teníamos nada completo de lo que habíamos pagado hacia mas de 3 meses.
Muy mala gestión por parte de los empleados. Poca atención y cuidado al cliente. Encima te dicen que no te devuelven el dinero.
No volvería a comprar en esta tienda.

He ido a comprar en diferentes ocasiones a la tienda y la atención ha sido excelente. Laura y Pablo me han atendido de maravilla y me han recomendado los mejores productos, ya que yo no sabía cuál era la mejor opción y me han ayudado en todo. ¡Gracias.

He ido varias veces, ya que se ha convertido en mi tienda de referencia en todo lo que se refiere al mundo bebe. Desde el primer día hubo muy buena conexión y supieron perfectamente lo que quería comprar y cómo era el bebe de mi amiga. Recomendable 100%

La localización de la tienda es excelente, con aparcamiento y bus y metro muy cercano, muy amplio local con una gran variedad en su exposición para todo lo relacionado con el bebé y últimas tendencias. El trato dispensado por su encargada Nuria es excelente y muy profesional con gran experiencia algo que ayuda mucho cuando eres padre novel.

La experiencia ha sido magnifica. Buen producto, atención exquisita. Sin duda volveré. Recomendado al 100%.

Súper buena experiencia! Muy buena atención y los productos son una maravilla. Recomendable 100%!