Doña Coletas, Madrid

EXPERIENCIA PESIMA. ME COBRARON POR UNA MINICUNA QUE NO TENIAN EN STOCK. TARDARON EN DECIRME QUE NO TENIAN ESA MINICUNA MAS DE 10 DÍAS, Y LLEVO ESPERANDO A QUE ME DEVUELVAN MI DINERO OTROS 10. SON UNOS INFORMALES. NO LOS RECOMIENDO PARA NADA.

Quería comprar una cunita a mi nieto pero no sabía dónde comprarla por qué tenía que enviarla a Francia, fui a Doña Coletas y me dijeron que ellos me la podían enviar que también hacian envíos al extranjero, me han dejado super sorprendida, la rapidez de la entrega, el precio y la atención de parte de Pablo fue increíble, muchísimas gracias seguiré llendo seguro.

Una atención y un trato exquisito, conocen el negocio perfectamente, primeras marcas y una variedad de productos amplísima. No me imaginaba que hubiera tantos cochecitos, accesorios.etc.para los bebés. Recomiendo que paséis por la tienda.

Una tienda muy cercana, nosotros les compramos todos los cochecitos y asientos para el coche de los bebes

Pésima el lavabo de cochesito. Esta igual como lo hemos llevado. Ni lo han lavabo y nos han cobrado 70 euros.
Me han rayado todo el metálico del cochesito. En fin una vergüenza.

VENDEN PRODUCTOS DESCATALOGADOS. Te lo venden, te lo cobran y se desentienden. Se supone que el producto te tiene que llegar como mucho a los tres días, pues una semana después ni siquiera me habían llamado para comentarme que estaba descatalogado y que me habían cobrado por un producto que no tenían.les tuve que llamar hasta cuatro veces hasta que reconocieron que no lo tenían ni lo iban a tener y todavía me dicen que es normal el servicio que dan y que van a seguir actuando exactamente igual. LAMENTABLE. Mal servicio y encima una atención pésima

Es servicio de reparación de cochecitos que ofrecen es lamentable. Llevamos a reparar una sillita y nos llaman al día siguiente diciéndonos que la distribuidora de la marca ha cerrado en España y que si queremos nos lo arreglan con piezas que ellos tienen, pero que el arreglo es muy costoso y nos dan un presupuesto de 180€. Me sonó raro y me puse en contacto directamente yo con la distribuidora, y no solo no habían cerrado, se quedaron bastante sorprendidos por el mensaje que nos habían dado, sino que me dieron el presupuesto para la reparación con piezas originales y nuevas más portes de 90€. Por supuesto, no acepté el presupuesto de Doña Coletas y les avisé que la distribuidora si que seguía existiendo, que no entendía xq me habían dicho que no. Y acepté el del la casa oficial, que vinieron a recoger y devolvieron reparado a la perfección por los 90€ que me habían dicho.
La atención ha sido correcta, educada y buena, pero con respecto al intento de reparación por su parte y la información que me dieron sobre la casa oficial, bastante alucinada.

Me encantó la atención recibida. Nos atendió muy amable, nos dio información de varios cochecitos y finalmente hemos comprado uno allí. Llegó antes de la fecha prevista.

Muy profesionales! Laura y Luz muy amables te atienden y asesoran excelentemente. Ya hemos comprado variar cosas allí. Buena cálidad precio. Volveremos.

Muy profesionales!
Acudimos a esa tienda preguntando por diferentes articulos y nos atendieron fenomenal explicandonos todo y haciéndonos una gran oferta al comprar varias cosas. A la hora de entregarnos todo, no sólo cumplieron con los plazos sino que estaba todo con mucha antelacion.
El único pero que pongo es qs equivocaron en el color de la sillita pero nos dimos cuenta el día que fuimos a recogerlo y en muy pocos días nos llamaron para decirnos que ya estaba en la tienda y que pasaramos cuando quisieramos. Sin duda repetiremos cuando necesitemos alguna cosa más para nuestra pequeña.

Excelente atención por parte de Nuria. Nos ha dado muy buenos consejos sobre las cosas útiles y las que son prescindibles. Muy buena experiencia, hemos comprado casi todo aquí.

Buena atención. Pedimos un bugaboo. Relación calidad precio bien. Tienen un detalle contigo, y la entrega más rapida de lo previsto.

El carrito ha llegado rápido y todo parece correcto. Lo malo fue la actitud de la dependienta que nos llamó metiéndonos prisa para ir a terminar de abonarlo (la mitad del carrito estaba pagado y reservado) y diciendo que se lo darían a la siguiente persona si no lo hacíamos. Aclarar que el carrito es por encargo y lo pedimos de un color concreto. Mala actitud.

Excelente trabajo, les entregue mi carro el lunes y el miércoles ya estába de vuelta desde Sevilla.
Atención, puntualidad, formalidad y buen trabajo en 24 horas.
Muy contenta. Volvería a contar con ustedes.

Fui x un arreglo de un coche bogaboo y me lo arreglaron genial.
Después tuve otro asunto estándo de vacaciones en Argentina y me ayudaron para poder hacerlo yo misma.
Una atención genial

Servicio al cliente horrible e incluso diría que maleducado. Nunca volvería a esta tienda y no la recomiendo.

Horrible experiencia. El individuo que me nos atendió NO TIENE NI IDEA DE LO QUE VENDE NI DE TRATO AL CLIENTE. ES UN AUTÉNTICO INÚTIL. A lo mejor en su país se trata así a los compradores. 4 meses esperando las piezas de un carro, ni una llamada para comunicarme que ya habían llegado las piezas. Eso sí, las piezas llegaron cuando les solicité que me devolvieran el anticipo. Vamos mi pareja y yo a por el carro y me encuentro que faltan otras piezas. Pago lo que quedaba del carro y me indican que me las piden y me las envían a casa en 3 días. Pasa 1 mes y les vuelvo a llamar.y me dicen que las piezas llevan allí 7 días. No sé como siguen abiertos, son una pareja absolutamente despreciables con el trato a los clientes. No tienen ninguna deferencia hacia ellos, por no poner no ponen ni el aire acondicionado en verano, SOLO TENGO MALAS PALABRAS HACIA ELLOS. NO VOY A RECOMENDARLES NUNCA. El dependiente.sin palabras. INEFICAZ, INOPERANTE, La chica.todo buenas palabras.pero SABES QUE TE ESTÁ MINTIENDO CONTINUAMENTE

Les pongo una estrella porque no se puede poner menos. Hemos tratado con ellos en dos ocasiones. La primera fue por la limpieza de un carrito. La chica que nos atendió en la calle Vallehermoso fue muy amable y atenta, pero ahí se terminó el buen servicio. Dos semanas de retraso en la entrega del carrito y todo por falta de organización.
La segunda vez fue por la reparación de otro carrito. Llamé por teléfono a Vallehermoso y muy amablemente me dijeron que hablara con el taller. Por telefono me aseguran que es posible la reparación y que lo tengo que llevar a Las Rozas, pero que me daran un presupuesto cerrado en el momento. Voy al taller a Las Rozas y empiezan los problemas.no saben si van a poder hacerlo, de los repuestos que les hablo, no pueden conseguirlos. Finalmente se quedan con el carro y me dicen que cuando lo hayan mirado me dicen algo.
Una semana después, sin noticias por su parte, llamo al taller.no saben, el jefe del taller lo tiene que mirar, cuando lo haga me llama.
Dos dias después, sin que me hayan llamado, vuelvo a llamar.si el jefe de taller no me ha llamado no me pueden decir nada.
Siguiente semana y sin noticias, llamo de nuevo, resulta que mi carrito ya no esta en el taller donde lo dejé, el jefe de taller se lo ha llevado al suyo. Me dicen que hablan con él y en 10 minutos me llaman.
Dos dias después, harta de no tener noticias voy al taller a reclamar mi carrito.no lo tienen. Me dicen que vaya al dia siguiente a por el.
Al siguiente dia, por ahorrarme un paseo innecesario, llamo, no saben de que les hablo, no tienen el carrito. Van a ver que ha pasado y me llaman, eso dicen.
Dos días después, sin que me hayan llamado, llamo de nuevo, el carrito, por fin, ya está en el taller, puedo pasar a por él.
Finalmente, después de dos semanas con el carrito, de mareos, llamadas y ninguna contestación, me lo llevo a casa igual que lo dejé. No volveré a hacer nada con ellos.

Nefasto servicio de atención al cliente.

Los dependientes muy agradables y profesionales pero el servicio de limpieza no merece la pena calidad precio. Además tienes que estar tú pendiente porque ellos no te informan por no decir que se equivocaron de carrito.

Muy mal todo. Teníamos prisa por poner a punto nuestra silla, nos dijeron que en ese caso la llevásemos directamente a Las Rozas, a pesar de que no nos venía muy bien así lo hicimos. Nos dieron un presupuesto y nos dijeron que para el Miércoles la tendrían lista. El Miércoles nos llaman, nos dan un nuevo presupuesto más caro y nos dicen que si lo seguimos queriendo, decimos que vale, qué remedio. Después de mucho quejarnos por fin tenían la silla para el Viernes. Habíamos pactado una limpieza y no fueron capaces de quitar unas pegatinas que había pegadas en el chásis, habíamos pactado un mango de polipiel y nos pusieron uno de gomaespuma. Muy mala experiencia, una pena no haber leído estas reseñas antes. No entiendo cómo Bugaboo puede asociar su nombre a esta tienda.